ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
www.farmina.com/bg

Уважаеми потребителю!

Настоящата Политика за поверителност определя правилата за събиране, обработване и използване на лични данни като част от използването на www.farmina.com/bg (наричан по-долу „Уебсайтът“ или „Уебсайтовете“) и онлайн магазина ( „Магазин“), управляван в рамките на Уебсайта от дружествата на Farmina Group, посочени по-долу, като се вземат предвид приложимото законодателство, по-специално разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО
(наричано по-долу „GDPR“). Ние полагаме всички усилия да гарантираме, че вашата поверителност се зачита и че информацията, получена по време на използването на уебсайта от потребителите, е защитена и за тази цел предприемаме всички необходими мерки.

1. КОЙ ОБРАБОТВА ВАШИТЕ ДАННИ?
Съвместните администратори на вашите лични данни, обработвани във връзка с посещението на нашия уебсайт и използването на услугите, предлагани в него, са:

1) САМ БС ЕООД със седалище гр. София, бул. Д-р Петър Дертлиев 25, Офис сграда Лабиринт ет.5, BG130778135 („Контрольор I“ или „ ние")
2) Farmina Pet Foods Holding B.V. със седалище в Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Ротердам, Нидерландия, Компания, надлежно учредена и работеща съгласно законите на Холандия с фирмен номер 72868341 („Контрольор II“)

(наричани по-долу съвместно „Съвместни администратори“ или „Коконтрольори“), докато Администратор II, като контролиращо дружество, обработва данните, посочени по-долу, само за да преследва своите законни интереси, т.е. във връзка с изпълнението на вътрешни административни , контролинг и бизнес цели. Администратор I, от друга страна, преследва целите, посочени в следващата част на Политиката за поверителност.
Контакт:
Можете да се свържете с нас на: САМ БС ЕООД със седалище гр. София, бул. Д-р Петър Дертлиев 25, Офис сграда Лабиринт ет.5, или по имейл: sambs@sambs.

  1. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?
    1. Данни, необходими за регистрация – създаване на клиентски акаунт („Акаунт“ или „Клиентски акаунт“), влизане в Акаунта; управление на потребителския профил („Профил“); извършване на покупка от уебсайта - https://www.farmina.com/pl/eshop-registrazione.php
  • Име,
  • Фамилия,
  • Име на фирмата (за бизнес клиенти),
  • ДАНЪЧЕН КОД ИЛИ ДДС НОМЕР (за бизнес клиенти),
  • Адрес,
  • Имейл адрес,
  • Телефонен номер,
  • Парола.
Въпросните лични данни се обработват по-специално за целите на изпълнение на договора за поддържане на Клиентския акаунт и, ако е приложимо, за целите на изпълнение на договора за продажба във връзка с направената поръчка. Предоставянето на лични данни е доброволно, но необходимо за изпълнение на въпросните договори. Предоставянето на телефонен номер е необходимо за изпращане на поръчката с куриер.
Поради спецификата на нашата ИКТ инфраструктура, свързана с нашия уебсайт и мобилното приложение FarminaGenius („Приложението“) – въз основа на личните данни, посочени при регистрацията на Акаунта, автоматично се създава акаунт в Приложението. Политиката за поверителност на приложението FarminaGenius е достъпна ТУК.

2.2 Необходими данни за поръчка на персонализирана хранителна консултация – https://www.farmina.com/bg/pet-care/nc-contact/%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B5.html?provenance=farminacom
  • Име,
  • Фамилия,
  • Имейл адрес,
  • Телефонен номер,
  • Пощенски код.
2.3 Необходими данни за поръчка на персонализирана хранителна консултация - поръчка на безплатна консултация по телефона - https://www.farmina.com/bg/pet-care/nc-contact/%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B5.html?provenance=farminacom•        
  • Телефонен номер.
2.4 Необходими данни за поръчка на персонализиран хранителен план - поръчка „Създаване на хранителен план :https://www.farmina.com/bg/consumer/2-%D0%A1-%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B2%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D1%80%D1%8F%D0%B1%D0%B2%D0%B0-%D0%B4%D0%B0-%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D1%8F-%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%86.html• Име,
  • Фамилия,
  • Пощенски код,
  • Имейл адрес,
  • Телефонен номер.
2.5.  Данни, необходими за използване на формата за контакт - https://www.farmina.com/bg/contact.html
  • Име,
  • Имейл адрес,
  • Телефонен номер (по избор),
  • Град,
  • Артикулът, за който се отнася запитването,
  • Съдържанието на съобщението.
2.6. Данни, споделени с нас във връзка с използването на функцията Чат

На нашия уебсайт предоставяме на потребителите възможността да използват чат. Като част от функционалността за чат можете, наред с други неща, да поръчате безплатна персонализирана хранителна консултация за вашия домашен любимец, както и да съобщите за проблем с вашия домашен любимец. Използването на Chat включва обработка на лични данни под формата на вашия телефонен номер (ако ни предоставите този номер) и евентуално други данни, които предоставяте. Ние обработваме тези данни въз основа на нашия легитимен интерес да обработим вашата заявка и, ако е приложимо, въз основа на необходимостта от изпълнение на договора във връзка с обработката на вашата поръчка за безплатна хранителна консултация. Предоставянето на лични данни като част от използването на Чат е доброволно, но е необходимо за съобщаване на проблем чрез Чат или за поръчка на безплатна хранителна консултация.

2.7. Данни, свързани с изпращане на търговска информация и директен маркетинг
В зависимост от съгласието, което сте ни дали – можем да Ви изпратим търговска информация на посочения от Вас имейл адрес и/или телефонен номер.
Можете да промените или оттеглите вашето съгласие за получаване на търговска информация по всяко време, като щракнете върху връзката за отписване, прикачена към всяко търговско съобщение, което изпращаме, или като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител).
Инструментите на Google и Meta Platforms Ireland Limited, които използваме, ни позволяват да достигнем с реклама и до хора, които вече са взаимодействали с нас (напр. създали акаунт в нашия магазин) и са изразили подходящи маркетингови съгласия, свързани с изпращане на търговска информация, включително използването на лични данни като имейл адрес и/или телефонен номер за получаване на директна търговска информация в рекламните мрежи на Google и Facebook, което ни позволява да доставяме търговска комуникация до получателите по-ефективно. Можете да оттеглите вашето съгласие по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител) или като се свържете с нас на Sambs@sambs.bg. Потребителите, регистрирани в Google и Facebook, могат също да използват интерфейсите за управление на реклами в своите профили в Google и Facebook, за да попречат на маркетинговите данни от други сайтове да влияят върху избора на реклами.

2.8. Допълнителна информация
В допълнение, ние събираме, използваме и споделяме обобщени данни, като например статистически или демографски данни. Например, можем да обобщим данни за използването на нашия уебсайт, за да изчислим процента на потребителите, които имат достъп до определена функция на уебсайта. Въпреки това, ако комбинираме обобщени данни с вашите лични данни, това може пряко или непряко да ви идентифицира.
Ние не събираме специални категории лични данни (включително данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в профсъюзи, генетични данни, биометрични данни, данни относно здравето, сексуалността или сексуалната ориентация). Също така не събираме информация за присъди или престъпления.
Нашият уебсайт не е предназначен за използване от деца, ние не събираме съзнателно данни за деца.
2.9  Данни от сървърни регистрационни файлове
Използването на уебсайта е свързано с изпращане всеки път на запитване до нашия сървър. Индивидуалните заявки се записват в регистрационните файлове на сървъра и се съхраняват там. Данните, съдържащи се в регистрационните файлове, се състоят от: IP адрес, час на пристигане на заявката, час на изпращане на отговора и информация за операционната система на потребителя. Тези данни не са свързани с конкретни Потребители, използващи уебсайта, и също така не се използват за идентифициране на Потребителите по никакъв начин, те се използват само за целите на администриране на сървъра и се обработват само толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне и администриране на услугата.

2.9. Данни от бисквитки
Нашият уебсайт събира данни, съдържащи се в бисквитки. Бисквитките са малки текстови файлове, изпращани от уебсайта и съхранявани на вашето устройство, съдържащи определена информация, свързана с използването на уебсайта от ваша страна.
Бисквитките се използват, наред с други неща, за да създадат възможност за посещение на нашия уебсайт, да го показват правилно и да позволят използването на всички негови функции, както и за защита на нашия уебсайт от злоупотреба и спам.
С вашето съгласие може да използваме бисквитки, за да персонализираме съдържанието и рекламите на нашия уебсайт (и други сайтове) и да анализираме трафика на нашия уебсайт. Когато е подходящо, можем също така да споделяме информация относно използването на нашия уебсайт от ваша страна с нашите партньори, които могат да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили или която те са събрали в резултат на използването на техните услуги от ваша страна.
Съгласявайки се с маркетингови бисквитки, вие се съгласявате вашите данни да бъдат споделяни с рекламни и бизнес партньори, които могат да ги комбинират с друга информация, която сте им предоставили или която са събрали в резултат на използването на техните услуги от ваша страна, и на автоматизираната обработка на вашите данни за персонализиране на съдържанието и рекламите на и извън нашия уебсайт.
По-подробна информация за отделните инструменти, използвани на нашия уебсайт, можете да намерите в следващата част на Политиката за поверителност.
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други уебсайтове или приложения, включително тези на нашите бизнес партньори. Моля, имайте предвид, че уебсайтовете на трети страни също могат да използват бисквитки. Ние нямаме влияние върху уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за бисквитките, които те събират или до които имат достъп. Когато щракнете върху връзка или приложение, имайте предвид, че всяко от тях има собствена политика за поверителност. Поради тази причина ви молим да прочетете техните политики за поверителност, преди да използвате други уебсайтове или приложения.

2.10.1. Видове бисквитки
В зависимост от периода на съхранение на вашето крайно устройство, бисквитките, които използваме, могат да бъдат разделени на:
Сесийни бисквитки: съхраняват се на устройството на потребителя и остават там до края на сесията на браузъра. След това записаната информация се изтрива за постоянно от паметта на устройството.
Постоянни бисквитки: съхраняват се на крайното устройство на потребителя за времето, посочено в параметрите на бисквитките или докато бъдат изтрити от потребителя.
Използваме следните видове бисквитки:
Строго необходимите бисквитки допринасят за използваемостта на уебсайта, като позволяват основни функции като навигация в уебсайта. Уебсайтът не може да функционира правилно без тези бисквитки.
Бисквитките с предпочитания позволяват на уебсайта да запомни информация, която променя външния вид или функционирането на уебсайта, като например предпочитания от вас език или региона, в който се намирате.
Статистическите бисквитки помагат на собствениците на уебсайтове да разберат как различните потребители използват уебсайта.
Маркетинговите бисквитки се използват за проследяване на потребителите на уебсайтове. Целта е да се показват реклами, които са подходящи и интересни за отделните потребители и по този начин по-ценни за издателите и рекламодателите.

2.11. Управление на бисквитки във вашия браузър
В много случаи софтуерът за сърфиране в мрежата позволява бисквитките да се съхраняват на вашето устройство по подразбиране, като ви дава възможност да управлявате и/или изтривате бисквитки според вашите предпочитания.
Можете да намерите връзка към инструмента, използван на уебсайта за управление на вашите предпочитания по отношение на инсталирането на бисквитки, в долния колонтитул на нашия уебсайт под заглавието „Управление на бисквитки“.
За да изтриете бисквитките, съхранени на вашия компютър, моля, следвайте инструкциите, предоставени от вашия доставчик на браузъра на страницата за помощ за управление на бисквитки на техните продукти.

3. ЦЕЛИ, ЗА КОИТО ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО
Като част от уебсайта, ние обработваме лични данни (където е приложимо) за следните цели:
    1. за да позволи на потребителите на уебсайта да създадат клиентски акаунт и да правят покупки на уебсайта, включително по-специално:
      1. изпълнение на задължения, произтичащи от договора, ако е сключен [член 6, параграф 1, буква б) от GDPR], включително договора за поддържане на клиентския акаунт, договора за продажба, както и доставката на поръчаните продукти; в случай на клиенти юридически лица - в такава ситуация ние обработваме данните на основание чл. 6 ал. 1 (f) GDPR - въз основа на нашия законен интерес за постигане на въпросната цел,
      2. за да изпълним задължения, произтичащи от законови разпоредби, inter alia гаранционни разпоредби (включително разглеждане и обработка на жалби, подадени от вас относно нашите стоки и услуги), данъчно и счетоводно законодателство [съгласно член 6, параграф 1, буква в) от GDPR] както и член 6, параграф 1, буква б) от GDPR в случай на предоставена гаранция,
    2. свързване с потребителя, по-специално за целите, свързани с предоставянето на услуги – ако е приложимо, във връзка с необходимостта от изпълнение на сключения договор [член 6, параграф 1, буква б) от GDPR] или въз основа на наш легитимен интерес [Член 6, параграф 1, буква е) от GDPR],
    3.  за да позволи на потребителите на уебсайта да използват формата за контакт в раздела „Контакт“, и по-специално за:
    4. отговаряме на вашите въпроси, изпратени чрез формата за контакт - въз основа на нашия легитимен интерес [член 6 (1) (f) от GDPR],
    5. установяване или поддържане на бизнес отношения между нас и вас или субекти, които представлявате или фигурирате в органите на тези субекти - въз основа на нашия легитимен интерес [Член 6 (1) (f) от GDPR],
    6. Вашите лични данни, като телефонен номер, чието предоставяне във формата за контакт не е задължително за използване на формата, се обработват въз основа на Вашето съгласие [чл. 6 сек. 1 (a) GDPR] с цел подобряване на комуникацията във връзка с изпратеното запитване и обработката му,
    7. за изпълнение на задълженията ни по договора за предоставяне на електронни услуги, ако е сключен с Вас [член 6 (1) (b) от GDPR], включително обработка на Вашата поръчка за персонализиран хранителен план,
    8.  за обработка на поръчка за безплатна хранителна консултация [Член 6 (1) (b) от GDPR],
    9. за да позволим на потребителите на уебсайта да използват функционалността на чата - въз основа на нашия легитимен интерес за обработка на заявки [Член 6 (1) (f) от GDPR], включително, когато е приложимо, обработка на поръчки за безплатна хранителна консултация [Член 6 (1) (b) от GDPR],
    10. за извършване на дейности, свързани с маркетинга на нашите продукти и услуги – въз основа на Вашето съгласие [член 6 (1) (а) от GDPR], като се вземат предвид дадените съгласия за използване на отделни видове бисквитки,
    11. за изпращане на търговска информация, ако сте се съгласили да ги получавате, включително - ако е приложимо - насочване на търговска информация в рекламните мрежи на Google и Facebook - въз основа на вашето съгласие [Член 6 (1) (a) от GDPR],
    12. да анализира вашата дейност (включително профилиране) на уебсайта, за да коригира (включително по автоматизиран начин) услугите и съдържанието към вашите индивидуални предпочитания, включително целева реклама – въз основа на вашето съгласие [Член 6 (1) (а) от GDPR] , като се вземат предвид съгласията за използване на отделни видове бисквитки,
    13. за измерване на ефективността на рекламите и реализациите в рамките на съответните рекламни мрежи - въз основа на вашето съгласие [Член 6 (1) (a) от GDPR], като се вземат предвид съгласията за използване на отделни видове бисквитки,
    14. за разработване на обща статистика за използването на уебсайта от Потребители, включително събиране на обща демографска информация - въз основа на вашето съгласие [Член 6 (1) (а) от GDPR], като се вземат предвид съгласията за използване на отделни видове бисквитки,
    15. за да позволим на Потребителите на уебсайта да управляват своите съгласия за инсталиране на бисквитки и, когато е приложимо, свързаното обработване на лични данни - въз основа на нашия легитимен интерес [Член 6 (1) (f) от GDPR],
    16.  за проучване на вашето удовлетворение от покупките в нашия магазин - въз основа на нашия легитимен интерес [Член 6 (1) (f) от GDPR],
    17.  за да ви позволи да участвате в програмата за лоялност, ако тя ще бъде организирана - във връзка с изпълнението на договора [член 6, параграф 1, буква б) от GDPR] (в този случай подробно задължение за информация ще бъде включено в правилата и условията, приложими към програмата),
    18.  за да ви позволим да участвате в конкурса, ако той ще бъде организиран - въз основа на нашия легитимен интерес [член 6 (1) (f) от GDPR] (в този случай подробно задължение за информация ще бъде включено в правилата и условията, приложими към конкурса),
    19. за извършване на технически дейности и решаване на технически проблеми, свързани с администрирането на уебсайта - въз основа на нашия законен интерес [член 6 (1) (f) от GDPR],
    20. за съхранение на данни, за да се гарантира отчетност (включително демонстриране на спазване на задълженията, произтичащи от законови разпоредби) – въз основа на нашия легитимен интерес [член 6, параграф 1, буква е) от GDPR],
    21.  където е приложимо, за установяването, защитата и възстановяването на искове - въз основа на нашия легитимен интерес [член 6 (1) (f) от GDPR],
    22. за да гарантираме сигурността и целостта на услугите, които предоставяме по електронен път, включително предотвратяване на измами и злоупотреби, предотвратяване на нежелана поща и гарантиране на сигурността на трафика на уебсайта - въз основа на нашия легитимен интерес [Член 6 (1) (f) от GDPR].
Не забравяйте, че можете да се откажете от получаването на търговска информация по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във Вашия профил (ако сте регистриран потребител), както и по всяко време, като щракнете върху връзката за отписване, приложена към всяка изпратена от нас търговска информация . Ние уважаваме вашите решения, така че можете да промените решението си по всяко време, ако не искате да получавате маркетингова информация от нас в бъдеще.
Можете да оттеглите съгласието си за директна търговска информация в рекламните мрежи Google и Facebook въз основа на вашия имейл адрес и/или телефонен номер по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител) или като се свържете с нас на Sambs@sambs.bg. Потребителите, регистрирани в Google и Facebook, могат също да използват интерфейсите за управление на реклами в своите профили в Google и Facebook, за да попречат на маркетинговите данни от други сайтове да влияят върху избора на реклами.

4. ИНСТРУМЕНТИ, КОИТО ИЗПОЛЗВАМЕ
За да използваме информацията, събрана от бисквитки и подобни технологии по оптимизиран начин, ние използваме аналитични инструменти и инструменти, които ни позволяват да управляваме рекламата и маркетинга на нашите продукти и услуги, включително чрез показване на целева реклама въз основа на разпознаването на вашето устройство .
Тези инструменти също така ни позволяват да обработваме събраната информация по такъв начин, че да подпомага нашата изследователска и развойна дейност и да подпомага нашите маркетингови дейности.
Съгласно вашето съгласие, вашите лични данни (събирани между другото чрез бисквитки) могат да бъдат обработвани по автоматизиран начин (включително под формата на профилиране) и въз основа на събраната информация (напр. данни относно вашите предпочитания) можем да персонализираме рекламното съдържание, представено на и извън нашия уебсайт.
До степента на вашето съгласие, може също да споделяме информация относно използването на нашия уебсайт от ваша страна с нашите социални, рекламни и аналитични партньори, които могат да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили или която са събрали в резултат на вашето използване на техните услуги.
 
4.1 Платформа, позволяваща на потребителите да управляват бисквитки
За да позволим законно на потребителите на нашия уебсайт да дадат съгласието си за инсталирането на съответните бисквитки и, когато е приложимо, свързаната обработка и споделяне на лични данни, ние използваме специална платформа за тази цел.
Съгласието на потребителя се записва и документира чрез регистриране на анонимния IP номер на потребителя, агента на браузъра на потребителя, URL адреса на уебсайта, датата и часа на съгласието и уникален, криптиран ключ. След 12 месеца съгласието автоматично се премахва от дневника.
Правното основание за тази обработка на данни е нашият легитимен интерес, свързан с прилагането на принципа на отчетност, произтичащ от разпоредбите на GDPR.

4.1.1. Google Analytics, Google Ads, YouTube
С помощта на маркетинговите инструменти на Google Ads и аналитичните инструменти на Google Analytics ние обработваме данни, свързани с вашата дейност на нашия уебсайт, включително онлайн идентификатори, за да ви предоставим персонализирана реклама въз основа на профилиране или наблюдение на вашите избори с помощта на статистически и маркетингови бисквитки. Ние предприемаме действията си, като използваме тези инструменти, само в границите на вашето съгласие за използването на определени видове бисквитки, включително съгласие относно автоматизирано вземане на решения и прехвърляне на данни към рекламни партньори. Можете да проверите/промените вашите настройки за съгласие по всяко време в инструмента за управление на съгласията за инсталиране на бисквитки, към който можете да намерите връзка в долния колонтитул на нашия уебсайт. За да изтриете бисквитките, които вече са съхранени на вашия компютър, моля, следвайте инструкциите, предоставени от производителя на вашия браузър на страницата за помощ за управление на бисквитки на техните продукти.

4.1.2.1. Google Analytics ни позволява да генерираме подробна статистика за това как потребителите използват нашия уебсайт. Като част от този инструмент данните се събират под формата на онлайн идентификатори, включително идентификатори на бисквитки, идентификатори на устройства и потребителски идентификатори. Когато събира данни, Google Analytics 4 не записва и не съхранява IP адреси. Анализ премахва всички IP адреси, събрани от потребители в ЕС, преди да ги съхрани с помощта на домейни и сървъри в ЕС.
Събраните данни ще бъдат изтрити след 14 месеца.
Повече информация относно събирането на потребителски данни от Google можете да намерите на връзката: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Връзка към инструмента, използван на уебсайта за управление на вашите предпочитания относно инсталирането на бисквитки (включително бисквитки, свързани с използването на Google Analytics), може да бъде намерена в долния колонтитул на нашия уебсайт под заглавието „Управление на бисквитки“.
За да се откажете от бисквитките на Google Analytics, можете също да проверите наличните в момента откази на Google Analytics за уеб.
Ние също така използваме рекламни функции на Google Анализ, които позволяват някои опции за рекламиране, включително ремаркетинг на Google Анализ, отчети за импресии в дисплейната мрежа на Google, отчети за демографски данни и интереси на Google Анализ и интегрирани услуги, които изискват Google Анализ да събира данни за рекламни цели, включително използване на рекламни идентификатори и бисквитки.

4.1.2.2. Google Ads: рекламната система на Google позволява, където е подходящо, показването на персонализирани реклами в дисплейната мрежа на Google и в YouTube.
Във връзка с използването на инструментите на Google Ads, когато е подходящо и като се вземе предвид съгласието на потребителите, други компании могат да поставят бисквитки или идентификатори на устройства в браузърите на потребителите и да ги четат, за да събират информация в резултат на показване на реклами на уебсайтове, както и за показване на реклами въз основа на нечии минали посещения на нашия уебсайт.
Google използва информацията, споделена на уебсайтове (включително, където е приложимо, нашите уебсайтове) и приложения, за да предоставя, управлява и подобрява услугите си, разработва нови услуги, измерва ефективността на рекламите, защитава срещу измами и злоупотреби и персонализира съдържанието и рекламите, които виждате в Google и партньорските сайтове и приложения на Google. Можете да намерите подробна информация за използването на данни от Google в следната връзка: Как Google използва данни от уебсайтове и приложения, които използват нашите услуги.
Всеки потребител с Google акаунт може да деактивира персонализирането на онлайн реклами в Google Ads Settings.
Ако сте влезли в акаунта си в Google, можете също да експортирате всички записи от секцията „Моята активност“ на Google (включително тези, свързани с реклами), като използвате функцията за изтегляне на вашите данни на Google.
Помощният център на Google за управление на поверителността може да бъде намерен ТУК.

4.1.2.2.1. Google Customer Match – Инструментите, предоставени от Google, ни позволяват да достигаме с реклама също до хора, които вече са взаимодействали с нас (напр. създали акаунт в нашия магазин) и са изразили подходящо маркетингово съгласие, свързано с изпращане на търговска информация, включително използването на лични данни като като имейл адрес и/или телефонен номер за насочване на търговска информация към дисплейната мрежа на Google, което ни позволява да насочваме търговски съобщения към получатели, които са взаимодействали с нашата марка по-ефективно. Можете да оттеглите съгласието си за директна търговска информация в рекламната мрежа на Google въз основа на вашия имейл адрес и/или телефонен номер по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител) или като се свържете с нас на Sambs@sambs.bg. Потребителите, регистрирани в Google, могат също да използват интерфейса за управление на реклами в своя профил в Google, за да предотвратят влиянието на маркетингови данни от други сайтове върху избора на реклами.

4.1.2.2.2. Подобрени реализации - На уебсайта, където е приложимо и в зависимост от вашето съгласие и вашите настройки, ние използваме функцията за разширено преобразуване - това е функция, която повишава точността на измерване на броя събития от страна на потребителя (напр. покупка на продукти, абонамент към бюлетина, добавяне на продукти в кошницата, регистрация на акаунт). Данните се споделят с Google за извършване на услуги за измерване на ефективността на рекламата от наше име чрез изпращане на данни за реализациите от нашия уебсайт до Google в криптирана форма по начин, който запазва поверителността. Google Ads събира данни само на страници, които съдържат подходящи тагове. Преди да изпрати данните на нашите потребители до Google, тази функция използва защитен еднопосочен алгоритъм за криптиране. След това криптираните данни се съпоставят с Google акаунтите на влезлите потребители, за да се припишат реализациите на кампанията на рекламни събития, като кликвания или импресии. Стандартите за сигурност на Google са строги. Enhanced Conversions запазва вашата информация поверителна и защитена чрез прилагане на най-високите индустриални стандарти.
Във връзка с използването на инструменти, предоставени от Google, вашите лични данни може да бъдат прехвърлени на трети страни, включително Съединените щати. Правното основание за прехвърляне на лични данни към САЩ в този случай е участието на Google LLC в Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ.
Моля, имайте предвид, че Google може също така да прехвърля данни на субекти извън Европейското икономическо пространство във връзка с използването на услугите на тези субекти. Ако Google използва услугите на субекти от държави, които са обект на решение на Европейската комисия, посочващо адекватно ниво на защита в съответствие с европейското законодателство за защита на данните, основанието за прехвърляне на данни към трета държава е такова решение. В случай на субекти от държави, които не са обект на решение на Европейската комисия, посочващо адекватно ниво на защита - основанието за прехвърляне на данни към трета държава от Google са съответните стандартни договорни клаузи в съответствие с решението на Европейската комисия комисия. При прехвърляне на лични данни, получени във връзка с онлайн реклама и измерване извън Европейски икономически райони, Google използва стандартни договорни клаузи (SCC). Политиките за обработка на данни за рекламни услуги на Google за услуги, за които Google е обработващ, включват съответния SCC, изготвен от Европейската комисия (легитимиране на трансферите на данни в съответствие с GDPR). По същия начин Условията за взаимоотношения за защита на данните между администраторите за услуги, за които Google е администратор, включват съответните SCC на Европейската комисия.

4.3.  Рекламни инструменти във Facebook
Във връзка с използването на маркетингови инструменти, предлагани от Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), трети страни, включително Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), могат да използват бисквитки и подобни технологии за събиране или получаване на информация от уебсайта и други места в Интернет и да ги използвате за предоставяне на рекламни измервания и услуги за насочване. Facebook пикселът е кратък код, поставен на уебсайтове на рекламодатели, който позволява на собствениците на уебсайтове да измерват ефективността на рекламите въз основа на анализа на действията, предприети от потребителите на уебсайта. Използването на пиксел ни позволява да показваме реклами на правилната аудитория, да увеличаваме продажбите и да измерваме резултатите от нашите реклами.
Функцията Персонализирани аудитории, предоставена от Meta Platforms Ireland Limited, ни позволява да създадем аудитория, използвайки данни като имейл адреси и/или телефонни номера. Когато използваме тази функция, данните се хешират в нашата система, преди да бъдат изпратени до Meta Platforms Ireland Limited за създаване на аудитория.
Тези инструменти ни позволяват да достигнем с реклама и до хора, които вече са взаимодействали с нас (напр. създали акаунт в нашия магазин) и са изразили подходящи маркетингови съгласия, свързани с изпращане на търговска информация, включително използването на лични данни като имейл адрес / и или телефонен номер за насочване на търговска информация в рекламната мрежа на Facebook, което ни позволява да насочваме търговската си комуникация към получатели, които са взаимодействали повече с нашата марка.
Можете да оттеглите съгласието си за насочване на търговска информация в рекламната мрежа на Facebook въз основа на вашия имейл адрес и/или телефонен номер по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител) или като се свържете с нас на Sambs@sambs.bg. Потребителите, регистрирани във Facebook, могат също да използват интерфейса за управление на реклами в своя Facebook профил, за да предотвратят влиянието на маркетингови данни от други сайтове върху избора на реклами.
Независимо от гореизложеното, като част от използването на бизнес инструментите на Meta могат да се обработват лични данни, по-специално под формата на:
а. информация, съдържаща се в HTTP заглавки, които съдържат информация за използвания браузър или приложение (напр. потребителски агент, държава/език на местоположението),
b. информация за стандартни/незадължителни събития, напр. „показване на страница“ или „инсталация на приложение“, други свойства на обекти и бутони, натиснати от посетителите на уебсайта, в зависимост от конфигурацията на бизнес инструмента,
° С. онлайн идентификатори, включително IP адреси и, ако са предоставени, свързани с Facebook идентификатори или идентификатори на устройства (напр. рекламни идентификатори на мобилна операционна система) и отказ/ограничаване на проследяването на реклами.

Meta Platforms Ireland Limited е съвместен администратор като част от съвместната с нас обработка на данни в обхвата на насочване на реклами към лица, които имат взаимоотношения с нас. Подробна информация, изисквана от разпоредбите на GDPR, и повече информация за това как Meta Platforms Ireland Limited обработва лични данни, правното основание за обработката и как да упражняват правата на субектите на данни срещу Meta Platforms Ireland Limited, можете да намерите в наличната „Политика за поверителност на данните“ на: https://www.facebook.com/about/privacy. Договореностите на съвместните администратори са достъпни на: Прикачен файл Администратор на лични данни.
Във връзка с използването на инструменти, предоставени от Meta Platforms Ireland Limited, вашите лични данни може да бъдат прехвърлени на трети страни, включително Съединените щати. Правното основание за прехвърлянето на лични данни към САЩ в този случай е. участие на Meta Platforms, Inc. в Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ.
Моля, имайте предвид, че Meta Platforms Ireland Limited може също да прехвърля данни на субекти извън Европейското икономическо пространство във връзка с използването на услугите на тези субекти. Ако Meta Platforms Ireland Limited използва услугите на субекти от държави, които са обект на решение на Европейската комисия, посочващо адекватно ниво на защита в съответствие с европейското законодателство за защита на данните, основанието за прехвърляне на данни към трета държава е такова решение. В случай на субекти от държави, които не са обект на решението на Европейската комисия, посочващо адекватно ниво на защита - основанието за прехвърляне на данни към трета държава от Meta Platforms Ireland Limited са съответните стандартни договорни клаузи в съответствие с решението на Европейската комисия.
Можете също така да се откажете от събирането и използването на информация за насочване на реклами. Механизмът, позволяващ на потребителите да направят избор, може да бъде намерен на връзките по-долу:
http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.eu/.

5. ТЕХНИЧЕСКИ МЕРКИ
Полагаме всички усилия, за да защитим вашите данни и да ги защитим от действията на трети страни. Използваме всички необходими мерки за сигурност за сървърите, връзките и уебсайта. По-специално, комуникацията между вашето устройство и нашия сървър, когато събираме вашите лични данни, е криптирана с помощта на SSL (Secure Socket Layer). Освен това нашите бази данни са защитени срещу достъп от трети страни. Всички връзки, свързани с вашите електронни плащания, ако изберете тази опция, ще се осъществяват чрез защитена криптирана връзка. В случай на използване на услугите на подизпълнители – ние внимателно проверяваме тяхната достоверност и мерките за сигурност, които прилагат за защита на данните на Потребителите на нашия уебсайт. Предприетите от нас действия обаче може да не са достатъчни, ако вие сами не спазвате правилата за безопасност. По-специално, препоръчваме ви винаги да пазите данните за вход и паролата за клиентския акаунт поверителни и да не ги споделяте с трети страни.

6. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ВАШИТЕ ДАННИ
Когато е приложимо, ние ще прехвърлим вашите данни на:
6.1. упълномощени от нас лица, наши служители и сътрудници, които се нуждаят от достъп до данни, за да изпълняват задълженията си,
6.2. процесори, на които ще възложим определени задачи, напр. компании, занимаващи се с работата на нашите ИКТ системи или предоставящи ИКТ инструменти и хостинг услуги, компании, предоставящи консултантски услуги, бизнес поддръжка и маркетингови услуги, доставчици на аналитични и маркетингови инструменти, използвани от нас, до степента, в която обработват данни от наше име (включително такива, свързани с предоставянето на инструменти за автоматизирана маркетингова комуникация),
6.3. други субекти, които ще обработват лични данни като независим администратор на данни: напр. куриерски компании за целите на доставка, компании, обработващи плащания в рамките на Магазина, бизнес партньори (включително рекламни партньори) като част от маркетинговите инструменти, използвани на уебсайта,
6.4. публични субекти, ако произтича от задължение, наложено от закона.

7. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ВАШИТЕ ДАННИ
Вашите лични данни ще бъдат обработвани от нас за периода, необходим за изпълнение на договора, включително, ако е приложимо, договора за предоставяне на услугата Клиентски акаунт (ако е сключен), изпълнението на договора за продажба (ако е сключен), както и за срока, предвиден от приложимото законодателство, като се има предвид преди всичко срокът на давност на искове, произтичащи от гражданскоправни отношения между вас и нас.
Личните данни, които обработваме въз основа на вашето съгласие, имаме право да обработваме, докато не оттеглите съгласието си или докато обработката на личните ви данни вече не е необходима за постигане на целта, за която данните са били обработени, както и когато целта на обработката е постигната и завършена, което от двете настъпи първо.
В случай на отговаряне на вашите запитвания или заявки, вашите лични данни ще бъдат обработвани от нас до отговор на въпроса ви или обработка на заявката. Когато е приложимо, вашите данни могат да бъдат съхранявани от нас, за да се защитим срещу искове, повдигнати срещу нас, и да предявим искове, които може да имаме срещу вас.
Данните, които обработваме въз основа на наш легитимен интерес, ще бъдат обработвани, докато не повдигнете евентуално възражение или докато обработването на вашите лични данни вече не е необходимо за постигане на целта, за която данните са били обработени, както и когато целта на обработката е постигната и завършена, което от двете настъпи първо.
Подробна информация за запазването на отделните бисквитки е посочена в инструмента, използван на уебсайта, който ви позволява да управлявате предпочитанията и съгласията по отношение на използването на бисквитки.

8.  ВАШИТЕ ПРАВА
Във връзка с обработването на Вашите лични данни Вие имате, в рамките на ограниченията, определени от закона и, когато е приложимо, следните права:
8.1. да поискате достъп до, коригиране, изтриване на лични данни или ограничаване на обработката и преносимостта на данните,
8.2. в ситуации, в които обработваме вашите данни въз основа на вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, но това няма да засегне законосъобразността на обработката, извършена въз основа на вашето съгласие преди неговото оттегляне,
8.3. да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни въз основа на нашия легитимен интерес, по причини, свързани с вашата конкретна ситуация,
8.4. да подадете жалба до председателя на Службата за защита на личните данни (или надзорния орган, занимаващ се със защитата на личните данни в друга държава, по-специално в държавата-членка на вашето обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемо нарушение), ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава разпоредбите на GDPR.
Списък на компетентните органи на държавите членки можете да намерите тук: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=

Можете сами да упражните някои от горните права:
- Прекратяване на абонамента за получаване на търговска информация, чрез използване на функцията за отписване от търговска информация, налична в долния колонтитул на всяка изпратена от нас търговска информация, или чрез промяна на съответните настройки за съгласие във вашия Профил (ако сте регистриран потребител) ще бъде равносилно на оттегляне съгласие за обработване на лични данни с цел изпращане на търговска информация.
- Можете да оттеглите съгласието си за инсталиране на бисквитки във връзка с обработването на лични данни за целите, определени от функцията на такива бисквитки в инструмента за управление на инсталирането на бисквитки, към който можете да намерите връзка в долния колонтитул на нашия уебсайт под заглавие „Управление на бисквитки“.
- Можете да оттеглите съгласието си за директна търговска информация в рекламните мрежи на Google и Facebook въз основа на вашия имейл адрес и/или телефонен номер по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие във вашия профил (ако сте регистриран потребител) или чрез свържете се с нас на Sambs@sambs.bg. Потребителите, регистрирани в Google и Facebook, могат също да използват интерфейсите за управление на реклами в своите профили в Google и Facebook, за да попречат на маркетинговите данни от други сайтове да влияят върху избора на реклами.
Можете да упражните другите си права, като изпратите имейл на: Sambs@sambs.bg.
Ние ще положим всички усилия, за да обработим своевременно вашето искане и да отговорим на въпросите ви относно обработката на личните ви данни. Ние ще ви отговорим най-късно до 30 дни от получаване на заявката ви. Ако този срок бъде удължен в случаи, дължащи се на сложността на искането или броя на получените при нас искания – ние ще Ви информираме за неговото удължаване, заедно с посочване на причините за това удължаване.
В случай на основателни съмнения относно самоличността на лицето, отправило искането към нас – можем да изискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на лицето, подало искането. Предоставянето на такива данни не е задължително, но непредоставянето им води до отказ за изпълнение на заявката.
Ние съхраняваме информация относно получените искания, за да демонстрираме съответствие в съответствие с принципа на отчетност, посочен в GDPR, и за установяване, защита и преследване на искове.
Профилирането на лични данни с цел представяне на персонализирана реклама се извършва само въз основа на вашето съгласие.
Предоставянето на данни от ваша страна е доброволно, но непредоставянето им може да доведе до невъзможност за използване на повечето от услугите, налични на уебсайта.

9. ТРАНСФЕР НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКАТА ИКОНОМИЧЕСКА ПРОГРАМА
В допълнение към трансферите на лични данни извън ЕИП, посочени в главите на тази Политика за поверителност относно използването на инструменти, предоставени от Google и Meta Platforms Ireland Limited, във връзка с вътрешнофирмени отношения и предоставянето от страна на Farmina Pet Foods Doo със своите седалище в Инджия, Сърбия до Администратор II на услуги за административна поддръжка, включително изготвяне на отчети за продажби и финансови отчети и маркетингови услуги, където е приложимо, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени в Сърбия, която не е част от ЕИП. Сърбия не подлежи на решение за адекватност на Европейската комисия съгласно европейското законодателство за защита на данните. Правното основание за този трансфер на данни са Стандартните договорни клаузи (SCC), сключени между Farmina Pet Foods Holding B.V. и Farmina Pet Foods Doo. Можете да получите копие от SCC, като се свържете с нас по имейл: Sambs@sambs.bg.

10. ОБЩИ СЪЩЕСТВЕНИ ОРГАНИЗАЦИИ НА СЪВМЕСТНИТЕ КОНТРОЛЕРИ
10.1.  Съвместните администратори уведомяват, че съвместната обработка на лични данни от тях ще се извършва за времето, необходимо за постигане на целите, за които се обработват данните.
10.2. Съвместните администратори разделят задълженията, произтичащи от GDPR, по начина, посочен в следващите параграфи.
10.3. Съвместните администратори се съгласяват, че в обхвата на задължението за информация, посочено в член 13 или 14 от GDPR спрямо субекта на данните, съадминистраторът, който е получил или получава личните данни, ще бъде компетентен. За избягване на съмнение, Страните се съгласяват, че задълженията за информация към субектите на данни ще бъдат предоставени в документацията за поверителност, предоставена в Приложението и на уебсайта.
10.4. Съвместните администратори се съгласяват, че в обхвата на отговора на исканията на субекта на данните (по-специално, това се отнася за искания и изявления относно правото на информация и прозрачна комуникация, достъп до лични данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост на лични данни, възражение срещу обработването на лични данни) компетентен ще бъде съадминистраторът, получил искането или изявлението. Ако искането е отправено до всички Съвместни администратори, Съвместните контрольори са длъжни, всеки от тях, да предостави горепосочените отговори, след предварително съгласуване на обща позиция. Независимо от горното, Съвместните администратори са длъжни да си сътрудничат помежду си, за да отговорят на исканията на субекта на данните.
10.5 Съвместните администратори се съгласяват, че съвместният администратор, който е установил нарушението, е компетентен да изпълнява задълженията си за управление на нарушенията на сигурността на личните данни и да ги докладва на надзорния орган и субекта на данните (ако такова задължение е приложимо). Ако нарушение бъде установено от всички съвместни администратори (напр. ако е докладвано на всички съвместни администратори), съконтролиращият, от чието действие или бездействие е възникнало нарушението, ще бъде компетентен да изпълнява задълженията, посочени в членове 33 до 34 от GDPR. .
10.6. Независимо от горното, субектът на данните може да упражнява правата си съгласно GDPR срещу всеки от съвместните администратори, както и да отправя искания в това отношение към общото звено за контакт, посочено по-долу.
10.7. Съвместните администратори решиха да създадат обща точка за контакт за субектите на данни на следния имейл адрес: Sambs@sambs.bg.
10.8. Съвместните администратори спрямо трети страни ще носят солидарна отговорност за всички последици от обработването на лични данни по начин, който нарушава разпоредбите на закона за защита на личните данни.

11. ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ
Тази Политика за поверителност може да се промени, например във връзка с развитието на уебсайта или в случай на промени в закона.

Последна актуализация: април 2024