Política de privacidad

Política de privacidad
www.farmina.com/es

Estimado usuario,

La presente Política de Privacidad establece las normas de recogida, tratamiento y uso de datos personales en el marco de la utilización del sitio web www.farmina.com/es (en adelante, el "Sitio Web" o los "Sitios Web") y de la tienda online ("Tienda") operada dentro del Sitio Web por las empresas del Grupo Farmina indicadas a continuación, teniendo en cuenta la legislación aplicable, en particular las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, "GDPR"). Hacemos todo lo posible para garantizar el respeto de su privacidad y la protección de la información obtenida durante el uso del Sitio Web por parte de los Usuarios y, a tal fin, adoptamos todas las medidas necesarias.

1. ¿QUIÉN PROCESA SUS DATOS?

Los controladores conjuntos de sus datos personales procesados en relación con la visita a nuestro sitio web y el uso de los servicios ofrecidos en él son:

1) FARMINA PET FOODS IBÉRICA, S.L.U con domicilio social en Avda. Via Augusta, 15, 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España. Con número de identificación fiscal B67664979 ("Controlador" o "Nosotros")

2) Farmina Pet Foods Holding B.V. with its registered office in Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Rotterdam, the Netherlands, Company duly incorporated and operating under the Laws of Netherlands with company number 72868341 ("Controller II")
(en lo sucesivo denominados conjuntamente "Responsables conjuntos" o "Corresponsables"), mientras que el Responsable II, en su calidad de sociedad de control, trata los datos a los que se hace referencia a continuación, únicamente para perseguir sus intereses legítimos, es decir, en relación con la realización de fines administrativos, de control y comerciales internos. El Controlador I, por su parte, persigue los objetivos mencionados en la parte posterior de la Política de Privacidad.

Contacto:
You can contact us at: FARMINA Pet Foods UK LTD with its registered office in 46-54 High Street, Ingatestone, Essex, CM49DW, United Kingdom, or by e-mail: DataProtection-uk@farmina.com. Puede ponerse en contacto con nosotros en FARMINA PET FOODS IBÉRICA, S.L.U con domicilio social en Avda. Via Augusta 15, 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España, o por e-mail: dataprotectionspain@farmina.com

2. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

2.1. Datos necesarios para el registro - creación de una cuenta de cliente ("Cuenta" o "Cuenta de Cliente"), inicio de sesión en la Cuenta; gestión del perfil del Usuario ("Perfil"); realización de una compra en el Sitio Web https://www.farmina.com/es/eshop-registrazione.php

• Nombre,
• Apellido,
• Surname,
• Nombre de la empresa (para clientes empresariales)
• CÓDIGO FISCAL O NIF (para empresas), 
• Dirección,
• Dirección E-mail,
• Número de teléfono,
• Contraseña.

Los datos personales en cuestión se procesan, en particular, con el fin de ejecutar el contrato de mantenimiento de la Cuenta de Cliente y, si procede, con el fin de ejecutar el contrato de venta en relación con el pedido realizado. El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para la ejecución de los contratos en cuestión. Facilitar un número de teléfono es necesario para poder enviar el pedido por mensajería.

Debido a la especificidad de nuestra infraestructura TIC relacionada con nuestro Sitio Web y la Aplicación Móvil FarminaGenius (la "Aplicación") - sobre la base de los datos personales indicados durante el registro de la Cuenta, se crea automáticamente una cuenta en la Aplicación. La Política de Privacidad de la Aplicación FarminaGenius está disponible AQUÍ.

2.2. Datos necesarios para solicitar una consulta nutricional personalizada. - https://www.farmina.com/es/pet-care/farminagenius/app.html

• Nombre,
• Apellido,
• Dirección de E-mail,
• Número de teléfono,
• Código postal.

2.3. Datos necesarios para solicitar una consulta nutricional personalizada - solicitar una consulta telefónica gratuita. https://www.farmina.com/es/pet-care/farminagenius/app.html

• Número de teléfono.

• Nombre,
• Apellido,
• Código postal,
• Dirección de E-mail,
• Número de teléfono.

2.5. Datos necesarios para utilizar el formulario de contacto - https://www.farmina.com/es/contact.html

• Nombre y apellidos,
• Dirección de correo electrónico,
• Número de teléfono (opcional),
• Ciudad,
• El artículo al que se refiere la consulta,
• El contenido del mensaje.

2.6. Cuando proceda, podremos recibir, basándonos en su consentimiento, sus datos personales, tales como:

• Nombre,
• Apellidos
• Código postal
• País
• Dirección de correo electrónico,
• Número de teléfono

de nuestros Socios, como Criadores, Peluqueros, Veterinarios, en relación con su solicitud para recibir un plan de nutrición personalizado y asesoramiento para su mascota.

En tal caso, recibirá un correo electrónico que le permitirá confirmar el pedido de una consulta gratuita y un plan de nutrición personalizado. Tras la confirmación, los datos se procesarán con el fin de prestar el servicio o servicios solicitados de conformidad con los puntos 3.3. y 3.4 de la presente Política de Privacidad.

2.7. Datos compartidos con nosotros en relación con el uso de la funcionalidad de Chat. 
En nuestro Sitio Web, ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de utilizar el Chat. Como parte de la funcionalidad del Chat, puede, entre otras cosas, solicitar una consulta nutricional personalizada gratuita para su mascota, así como informar de un problema con su mascota. El uso del Chat implica el tratamiento de datos personales en forma de su número de teléfono (si nos facilita este número) y posiblemente otros datos que nos facilite. Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en tramitar su solicitud y, si procede, sobre la base de la necesidad de ejecutar el contrato en relación con la tramitación de su solicitud de una consulta nutricional gratuita. Proporcionar datos personales como parte del uso del chat es voluntario, pero necesario para informar de un problema a través del chat o para solicitar una consulta nutricional gratuita. 2.8. Datos relacionados con el envío de información comercial y marketing directo.
Con sujeción al consentimiento que nos haya otorgado, podremos enviarle información comercial a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono que nos haya indicado.
Puede cambiar o retirar su consentimiento para recibir información comercial en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja adjunto a cada mensaje comercial que le enviemos o cambiando los ajustes de consentimiento pertinentes en su Perfil (si es un Usuario registrado).
Las herramientas de Google y Meta Platforms Ireland Limited que utilizamos nos permiten llegar con publicidad también a las personas que ya han interactuado con nosotros (por ejemplo, han creado una Cuenta en nuestra Tienda) y han expresado los consentimientos de marketing adecuados relacionados con el envío de información comercial, incluido el uso de datos personales como la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono para recibir información comercial directa en las redes publicitarias de Google y Facebook, lo que nos permite enviar comunicaciones comerciales a los destinatarios de forma más eficaz. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de consentimiento correspondiente en su Perfil (si es un Usuario registrado) o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotectionspain@farmina.com. Los usuarios registrados en Google y Facebook también pueden utilizar las interfaces de gestión de anuncios de sus perfiles de Google y Facebook para evitar que los datos de marketing de otros sitios influyan en la selección de anuncios.

2.9. Información adicional
Además, recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Por ejemplo, podemos agregar datos sobre el uso de nuestro sitio web para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función concreta del sitio web. Sin embargo, si combinamos los datos agregados con sus datos personales, es posible que le identifiquemos directa o indirectamente.
No recopilamos categorías especiales de datos personales (incluidos los datos que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos, los datos relativos a la salud, la sexualidad o la orientación sexual). Tampoco recopilamos información sobre condenas o delitos penales.
Nuestro sitio web no está destinado a ser utilizado por niños, por lo que no recopilamos intencionadamente datos sobre niños.

2.10. Datos de los registros del servidor
El uso del sitio web está asociado al envío cada vez de una consulta a nuestro servidor. Las consultas individuales se guardan en los registros del servidor y se almacenan allí. Los datos contenidos en los registros consisten en: Dirección IP, hora de llegada de la consulta, hora de envío de la respuesta e información sobre el sistema operativo del Usuario. Estos datos no se asocian a Usuarios específicos que utilicen el Sitio Web y tampoco se utilizan para identificar a los Usuarios de ninguna manera, sólo se utilizan con fines de administración del servidor y sólo se procesan durante el tiempo necesario para prestar y administrar el servicio.
 
2.11. Datos de las cookies
Nuestro sitio web recoge datos contenidos en cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el sitio web y almacenados en su dispositivo, que contienen cierta información relacionada con su uso del sitio web.
Las cookies se utilizan, entre otras cosas, para crear la oportunidad de visitar nuestro Sitio Web, mostrarlo correctamente y permitir el uso de todas sus funciones, así como para proteger nuestro Sitio Web de abusos y spam.
Con su consentimiento, podemos utilizar cookies para personalizar el contenido y la publicidad de nuestro sitio web (y de otros sitios) y para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Cuando proceda, también podemos compartir información sobre su uso de nuestro sitio web con nuestros socios, que pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado o que ellos hayan recopilado como resultado de su uso de sus servicios.
Al dar su consentimiento a las cookies de marketing, usted acepta que sus datos se compartan con socios comerciales y publicitarios, que podrán combinarlos con otra información que usted les haya proporcionado o que hayan recopilado como resultado de su uso de sus servicios, así como el tratamiento automatizado de sus datos para personalizar el contenido y la publicidad dentro y fuera de nuestro sitio web.
Encontrará información más detallada sobre cada una de las herramientas utilizadas en nuestro sitio web en el resto de la Política de privacidad.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones, incluidos los de nuestros socios comerciales. Tenga en cuenta que los sitios web de terceros también pueden utilizar cookies. No tenemos ninguna influencia sobre los sitios web de terceros y no somos responsables de las cookies que recopilan o a las que acceden. Al hacer clic en un enlace o aplicación, tenga en cuenta que cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad. Por este motivo, le rogamos que lea sus políticas de privacidad antes de utilizar otros sitios web o aplicaciones.

2.11.1. Tipos of cookies
Dependiendo del periodo de almacenamiento en su dispositivo final, las cookies que utilizamos pueden dividirse en:

Cookies de sesión: se almacenan en el dispositivo del usuario y permanecen allí hasta el final de la sesión del navegador. A continuación, la información guardada se elimina permanentemente de la memoria del dispositivo.

Cookies persistentes: se almacenan en el dispositivo final del usuario durante el tiempo especificado en los parámetros de las cookies o hasta que el usuario las elimina.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: contribuyen a la usabilidad del sitio web al permitir funciones básicas como la navegación por el sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

Las cookies de preferencias permiten que un sitio web recuerde información que cambia el aspecto o el funcionamiento del sitio web, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo utilizan el sitio web los distintos usuarios.

Las cookies de marketing se utilizan para hacer un seguimiento de los usuarios en los sitios web. El objetivo es mostrar anuncios que sean relevantes e interesantes para los usuarios individuales y, por tanto, más valiosos para los editores y anunciantes.

2.11.2. Gestión de cookies en su navegador cookies
En muchos casos, el software de navegación web permite almacenar cookies en su dispositivo de forma predeterminada, ofreciéndole la posibilidad de gestionarlas y/o eliminarlas según sus preferencias.
Puede encontrar un enlace a la herramienta utilizada en el Sitio Web para gestionar sus preferencias con respecto a la instalación de cookies en el pie de página de nuestro Sitio Web, bajo el epígrafe "Gestión de cookies".
Para eliminar las cookies almacenadas en su ordenador, siga las instrucciones que el proveedor de su navegador pone a su disposición en la página de ayuda para la gestión de cookies de sus productos.

3. FINES PARA LOS QUE TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO 
Como parte del sitio web, procesamos datos personales (cuando procede) para los siguientes fines:

3.1. permitir a los Usuarios del Sitio Web crear una Cuenta de Cliente y realizar compras en el Sitio Web, en particular: 3.1.2. para cumplir las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, entre otras, la normativa sobre garantías (incluido el examen y la tramitación de las reclamaciones presentadas por usted en relación con nuestros bienes y servicios), la legislación fiscal y contable [de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD], así como el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD en el caso de una garantía concedida,
3.1.3. ponerse en contacto con el usuario, en particular para fines relacionados con la prestación de servicios, si procede, en relación con la necesidad de ejecutar el contrato celebrado [artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD] o sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD],

3.2. permitir a los Usuarios del Sitio Web utilizar el formulario de contacto de la pestaña "Contacto", y en particular para:
3.2.1.    responder a sus preguntas enviadas a través del formulario de contacto - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6 (1) (f) del GDPR],
3.2.2.    establecer o mantener relaciones comerciales entre nosotros y usted o las entidades que usted representa o que aparecen en los órganos de estas entidades - sobre la base de nuestro interés legítimo [Artículo 6 (1) (f) del GDPR],
3.2.3.    sus datos personales, como el número de teléfono, cuya indicación en el formulario de contacto no es obligatoria para utilizar el formulario, se procesan sobre la base de su consentimiento [art. 6 sec. 1 (a) GDPR] con el fin de mejorar la comunicación en relación con la consulta presentada y su tramitación,

3.3.   cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato de prestación de servicios electrónicos, si se ha acordado con usted [artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR], incluida la tramitación de su pedido de plan de nutrición personalizado, 

3.4.    tramitar un pedido de consulta nutricional gratuita [artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR],

3.5.    Permitir a los usuarios del sitio web utilizar las funciones del chat, sobre la base de nuestro interés legítimo en la tramitación de solicitudes [artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR], incluida, en su caso, la tramitación de pedidos de una consulta nutricional gratuita [artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR],

3.6.    llevar a cabo actividades relacionadas con la comercialización de nuestros productos y servicios - sobre la base de su consentimiento [Artículo 6 (1) (a) del GDPR], teniendo en cuenta los consentimientos otorgados para el uso de distintos tipos individualizados de cookies,

3.7.    enviar información comercial, si usted ha aceptado recibirla, incluyendo - si procede - dirigiendo información comercial en las redes publicitarias de Google y Facebook - basándose en su consentimiento [Artículo 6 (1) (a) del GDPR],

3.8.    analizar su actividad (incluida la elaboración de perfiles) en el sitio web con el fin de ajustar (incluso de forma automatizada) los servicios y contenidos a sus preferencias individuales, incluida la publicidad personalizada, sobre la base de su consentimiento [artículo 6 (1) (a) del GDPR], teniendo en cuenta los consentimientos para el uso de distintos tipos individualizados de cookies,

3.9.    medir la eficacia de los anuncios y las conversiones dentro de las redes publicitarias pertinentes - sobre la base de su consentimiento [artículo 6 (1) (a) del GDPR], teniendo en cuenta los consentimientos para el uso de distintos tipos individualizados de cookies, 

3.10.    desarrollar estadísticas generales sobre el uso del Sitio Web por parte de los Usuarios, incluida la recopilación de información demográfica general - basada en su consentimiento [Artículo 6 (1) (a) del GDPR], teniendo en cuenta los consentimientos para el uso de distintos tipos individualizados de cookies,

3.11.    permitir a los usuarios del sitio web gestionar su consentimiento para la instalación de cookies y, en su caso, el tratamiento de datos personales correspondiente, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR],

3.12.    realizar una encuesta sobre su satisfacción con las compras realizadas en nuestra Tienda - basada en nuestro interés legítimo [artículo 6 (1) (f) del GDPR],

3.13.    permitir participar en el programa de fidelidad, si se organiza - en el marco de la ejecución del contrato [artículo 6 (1) (b) del GDPR] (en este caso, se incluirá una obligación de información detallada en los términos y condiciones aplicables al programa),

3.14.    permitir participar en el concurso, si se organiza, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR] (en este caso, se incluirá una obligación de información detallada en las condiciones aplicables al concurso),

3.15.    realizar actividades técnicas y resolver problemas técnicos relacionados con la administración del sitio web, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6 (1) (f) del GDPR],

3.16.   para el almacenamiento de datos con el fin de garantizar la rendición de cuentas (incluida la demostración del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales) - sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6 (1) (f) del GDPR],to data storage in order to ensure accountability (including demonstrating compliance with obligations arising from legal provisions) – based on our legitimate interest [Article 6 (1) (f) of the GDPR],

3.17.    cuando corresponda, para el establecimiento, la protección y el cobro de créditos, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR],

3.18.    garantizar la seguridad e integridad de los servicios que proporcionamos electrónicamente, incluida la prevención del fraude y el abuso, la prevención del spam y la garantía de la seguridad del tráfico en el sitio web, sobre la base de nuestro interés legítimo [artículo 6 (1) (f) del GDPR].

Recuerde que puede cancelar la recepción de información comercial en cualquier momento cambiando la configuración de consentimiento pertinente en su Perfil (si es un Usuario registrado), así como en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción adjunto a cada información comercial que le enviemos. Respetamos sus decisiones, por lo que puede cambiar de opinión en cualquier momento si no desea recibir información comercial nuestra en el futuro.

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir información comercial directa en las redes publicitarias de Google y Facebook basada en su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono modificando la configuración de consentimiento correspondiente en su Perfil (si es un Usuario registrado) o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotectionspain@farmina.com. Los Usuarios registrados en Google y Facebook también pueden utilizar las interfaces de gestión de anuncios de sus perfiles de Google y Facebook para evitar que los datos comerciales de otros sitios influyan en la selección de anuncios.

4. HERRAMIENTAS QUE UTILIZAMOS Con la ayuda de las herramientas de marketing Google Ads y las herramientas analíticas Google Analytics, procesamos datos relacionados con su actividad en nuestro Sitio web, incluidos identificadores en línea, con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en la elaboración de perfiles o el seguimiento de sus elecciones mediante cookies estadísticas y de marketing. Sólo llevamos a cabo nuestras acciones utilizando estas herramientas dentro de los límites de su consentimiento para el uso de ciertos tipos de cookies, incluidos los consentimientos relativos a la toma de decisiones automatizada y la transferencia de datos a socios publicitarios. Puede comprobar/cambiar la configuración de su consentimiento en cualquier momento utilizando la herramienta de gestión de consentimientos para la instalación de cookies, la cual encontrará un enlace en el pie de página de nuestro sitio web. Para eliminar las cookies ya almacenadas en su ordenador, siga las instrucciones facilitadas por el fabricante de su navegador en la página de ayuda para la gestión de cookies de sus productos. En relación con el uso de herramientas de marketing ofrecidas por Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), terceros, incluido Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar o recibir información del sitio web y otros lugares de Internet y utilizarlas para prestar servicios de medición y orientación de la publicidad. El píxel de Facebook es un código corto colocado en los sitios web de los anunciantes que permite a los propietarios de sitios web medir la eficacia de los anuncios basándose en el análisis de las acciones realizadas por los Usuarios en el sitio web. El uso de un píxel nos permite mostrar anuncios al público adecuado, aumentar las ventas y medir los resultados de nuestros anuncios.

La función de Audiencias Personalizadas proporcionada por Meta Platforms Ireland Limited nos permite crear una audiencia utilizando datos como direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono. Cuando utilizamos esta función, los datos se codifican en nuestro sistema antes de ser enviados a Meta Platforms Ireland Limited para crear una audiencia.

Estas herramientas nos permiten llegar con publicidad también a las personas que ya han interactuado con nosotros (por ejemplo, han creado una cuenta en nuestra tienda) y han expresado su consentimiento para el envío de información comercial, incluido el uso de datos personales como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para dirigir información comercial en la red publicitaria de Facebook, lo que nos permite dirigir nuestra comunicación comercial a los destinatarios que han interactuado más con nuestra marca.

Puedes retirar tu consentimiento para recibir información comercial directa en la red publicitaria de Facebook basada en tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono en cualquier momento cambiando la configuración de consentimiento correspondiente en tu perfil (si eres un usuario registrado) o poniéndote en contacto con nosotros en dataprotectionspain@farmina.com. Los usuarios registrados en Facebook también pueden utilizar la interfaz de gestión de anuncios de su perfil de Facebook para evitar que los datos comerciales de otros sitios influyan en la selección de anuncios.

No obstante lo anterior, en el marco de la utilización de las herramientas de Meta business, se podrán tratar datos personales, en particular en forma de:

1. información contenida en las cabeceras HTTP, que contienen información sobre el navegador o la aplicación utilizados (por ejemplo, agente de usuario, país/idioma de localización),
2. información sobre eventos estándar/opcionales, por ejemplo, "visualización de páginas" o "instalación de aplicaciones", otras propiedades de objetos y botones pulsados por los visitantes del sitio web, en función de la configuración de la herramienta empresarial,
3. identificadores en línea, incluidas las direcciones IP y, si se facilitan, identificadores relacionados con Facebook o identificadores de dispositivos (por ejemplo, identificadores de publicidad de sistemas operativos móviles) y la opción de exclusión/restricción del seguimiento de anuncios.

Meta Platforms Ireland Limited es un controlador de datos conjunto con nosotros para el procesamiento de datos en el ámbito de la publicidad dirigida a las personas que tienen una relación con nosotros. La información detallada requerida por las disposiciones del GDPR y más información sobre cómo Meta Platforms Ireland Limited procesa los datos personales, la base legal del procesamiento y cómo ejercer los derechos de los interesados contra Meta Platforms Ireland Limited se puede encontrar en la "Política de Privacidad de Datos" disponible en: https://www.facebook.com/about/privacy. Los acuerdos de los responsables conjuntos del tratamiento están disponibles en: Attachment Personal data administrator.

En relación con el uso de las herramientas proporcionadas por Meta Platforms Ireland Limited, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros países, incluidos los Estados Unidos. La base jurídica para la transferencia de datos personales a los EE.UU. en este caso es la participación de Meta Platforms, Inc. en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Tenga en cuenta que Meta Platforms Ireland Limited también puede transferir datos a entidades fuera del Espacio Económico Europeo en relación con el uso de los servicios de estas entidades. En el caso de que Meta Platforms Ireland Limited utilice los servicios de entidades de países sujetos a una decisión de la Comisión Europea que declare un nivel de protección adecuado de conformidad con la legislación europea en materia de protección de datos, la base para la transferencia de datos a un tercer país es dicha decisión. En el caso de entidades de países que no estén sujetos a la decisión de la Comisión Europea por la que se establece un nivel de protección adecuado, la base para la transferencia de datos a un tercer país por parte de Meta Platforms Ireland Limited son las cláusulas contractuales estándar pertinentes de conformidad con la decisión de la Comisión Europea.

También puede optar por no permitir la recopilación y el uso de información para la segmentación publicitaria. El mecanismo que permite a los usuarios elegir se encuentra en los siguientes enlaces:
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .

5. MEDIDAS TECNICAS
Hacemos todo lo posible para proteger sus datos de la acción de terceros. Utilizamos todas las medidas de seguridad necesarias para los servidores, las conexiones y el sitio web. En particular, la comunicación entre su dispositivo y nuestro servidor cuando recopilamos sus datos personales está cifrada mediante SSL (Secure Socket Layer). Además, nuestras bases de datos están protegidas contra el acceso de terceros. Todas las conexiones relacionadas con sus pagos electrónicos, si elige esta opción, tendrán lugar a través de una conexión cifrada segura. En el caso de utilizar los servicios de subcontratistas - verificamos cuidadosamente su credibilidad y las medidas de seguridad que aplican para proteger los datos de los Usuarios de nuestro Sitio Web. Sin embargo, las medidas que hemos tomado pueden no ser suficientes si usted mismo no sigue las normas de seguridad. En particular, le animamos a que mantenga siempre la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de la Cuenta de Cliente y a que no los comparta con terceros.

6. DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Cuando proceda, transferiremos sus datos a:

6.1. las personas autorizadas por nosotros, nuestros empleados y asociados que necesiten acceder a los datos para desempeñar sus funciones,

6.2. procesadores a los que subcontrataremos determinadas tareas, por ejemplo, empresas que se ocupan del funcionamiento de nuestros sistemas TIC o que proporcionan herramientas TIC y servicios de alojamiento, empresas que prestan servicios de consultoría, apoyo empresarial y servicios de marketing, proveedores de herramientas analíticas y de marketing utilizadas por nosotros, en la medida en que procesen datos en nuestro nombre (incluidos los relacionados con el suministro de herramientas para la comunicación automatizada de marketing),

6.3. otras entidades que tratarán datos personales como un controlador de datos independiente: por ejemplo, empresas de mensajería con fines de envío, empresas que gestionan pagos dentro de la Tienda, socios comerciales (incluidos socios publicitarios) como parte de las herramientas de marketing utilizadas en el Sitio Web,

6.4. entidades públicas si se deriva de una obligación impuesta por la ley.

7. PERIODO DE ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS
Sus datos personales serán tratados por nosotros durante el período necesario para la ejecución del contrato, incluido, en su caso, el contrato de prestación del servicio de Cuenta de Cliente (si se ha celebrado), la ejecución del contrato de venta (si se ha celebrado), así como durante el período previsto por la legislación aplicable, principalmente teniendo en cuenta el plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de las relaciones de derecho civil entre usted y nosotros.

Los datos personales que tratamos basándonos en su consentimiento, tenemos derecho a tratarlos hasta que usted retire su consentimiento o hasta que el tratamiento de sus datos personales ya no sea necesario para alcanzar el fin para el que se procesaron los datos, así como cuando se alcance y finalice la finalidad del tratamiento, lo que ocurra primero.

En el caso de responder a sus consultas o solicitudes, sus datos personales serán tratados por nosotros hasta responder a su pregunta o tramitar la solicitud. Sus datos podrán ser conservados por nosotros para defendernos de las reclamaciones que se nos presenten y para hacer valer las reclamaciones que podamos tener contra usted.

Los datos que tratemos sobre la base de nuestro interés legítimo se tratarán hasta que usted presente una posible objeción o hasta que el tratamiento de sus datos personales deje de ser necesario para alcanzar el fin para el que se procesaron dichos datos, así como cuando se alcance y finalice la finalidad del tratamiento, lo que ocurra primero.

La información detallada sobre la persistencia de cookies individuales se indica en la herramienta utilizada en el Sitio Web, que le permite gestionar las preferencias y consentimientos relativos al uso de cookies.

8. SUS DERECHOS
En relación con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene, dentro de los límites establecidos por la ley y, en su caso, los siguientes derechos:

8.1.    a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación de los datos personales o la limitación de su tratamiento, así como a la portabilidad de los datos,

8.2.    en las situaciones en que tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, pero ello no afectará a la legalidad del tratamiento que se haya realizado sobre la base de su consentimiento antes de su retirada,

8.3.    oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular,

8.4.    presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (o la autoridad de control encargada de la protección de datos personales en otro país, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del GDPR. La lista de las autoridades competentes de los Estados miembros puede consultarse aquí: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=

Usted mismo puede ejercer algunos de estos derechos:

• Darse de baja de la recepción de información comercial, utilizando la función de darse de baja de la información comercial disponible en el pie de página de cada información comercial enviada por nosotros o cambiando la configuración de consentimiento pertinente en su Perfil (si es un Usuario registrado) equivaldrá a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales con el fin de enviar información comercial.
• Puede retirar su consentimiento a la instalación de cookies en relación con el tratamiento de datos personales para los fines determinados por la función de dichas cookies en la herramienta de gestión de instalación de cookies, que puede encontrar un enlace en el pie de página de nuestro Sitio Web bajo el epígrafe "Gestión de cookies".
• Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir información comercial directa en las redes publicitarias de Google y Facebook basada en su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono modificando la configuración de consentimiento correspondiente en su Perfil (si es un Usuario registrado) o poniéndose en contacto con nosotros en dataprotectionspain@farmina.com. Los Usuarios registrados en Google y Facebook también pueden utilizar las interfaces de gestión de anuncios de sus perfiles de Google y Facebook para evitar que los datos comerciales de otros sitios influyan en la selección de anuncios.

Puede ejercer sus otros derechos enviando un correo electrónico a: dataprotectionspain@farmina.com.

Haremos todo lo posible por tramitar rápidamente su solicitud y responder a sus preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud. Si este plazo tuviera que ampliarse debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes que hayamos recibido, le informaremos de dicha ampliación, junto con una indicación de los motivos de la misma.

En caso de dudas razonables sobre la identidad de la persona que nos hace la solicitud - podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad de la persona que presenta la solicitud. No es obligatorio facilitar dichos datos, pero su omisión supondrá la denegación de la solicitud.
Almacenamos la información relativa a las solicitudes recibidas con el fin de demostrar el cumplimiento de conformidad con el principio de responsabilidad a que se refiere el GDPR, y para establecer, proteger y dar curso a las reclamaciones.

La elaboración de perfiles de datos personales con el fin de presentar publicidad personalizada sólo se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento.

El suministro de datos por su parte es voluntario, pero su omisión puede dar lugar a la imposibilidad de utilizar la mayoría de los servicios disponibles en el sitio web.

9. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
Además de las transferencias de datos personales fuera del EEE, a las que se hace referencia en los capítulos de la presente Política de Privacidad relativos al uso de herramientas proporcionadas por Google y Meta Platforms Ireland Limited, en el marco de las relaciones entre empresas y la prestación por Farmina Pet Foods Doo con domicilio social en Indjija, Serbia al Controlador II de servicios de apoyo administrativo, incluida la preparación de informes comerciales y financieros y servicios de marketing, cuando proceda, sus datos personales podrán ser transferidos a Serbia, que no forma parte del EEE. Serbia no está sujeta a una decisión de adecuación de la Comisión Europea en virtud de la legislación europea sobre protección de datos. La base jurídica para esta transferencia de datos son las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) celebradas entre Farmina Pet Foods Holding B.V. y Farmina Pet Foods Doo. Puede obtener una copia de las CEC poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: dataprotectionspain@farmina.com

10. DISPOSICIONES ESENCIALES COMUNES DE LOS INTERVENTORES CONJUNTOS

10.1.    Los corresponsables del tratamiento informan de que el tratamiento conjunto de datos personales por su parte tendrá lugar durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se tratan dichos datos.

10.2.    Los corresponsables del tratamiento dividirán las obligaciones derivadas del GDPR de la manera especificada en los apartados siguientes.

10.3.    Los Responsables conjuntos del tratamiento acuerdan que, en el ámbito de la obligación de información mencionada en los artículos 13 o 14 del GDPR con respecto al interesado, será competente el Responsable conjunto que haya obtenido u obtenga los Datos personales. Para evitar cualquier duda, las Partes acuerdan que las obligaciones de información hacia los interesados estarán disponibles en la documentación sobre privacidad proporcionada dentro de la Aplicación y en el Sitio web.

10.4.    Los corresponsables del tratamiento acuerdan que en el ámbito de la respuesta a las solicitudes del interesado (en particular, esto se aplica a las solicitudes y declaraciones relativas al derecho de información y comunicación transparente, acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos personales, oposición al tratamiento de los datos personales) será competente el corresponsable del tratamiento que haya recibido la solicitud o declaración. Si la solicitud se dirige a todos los Corresponsables, éstos estarán obligados, cada uno de ellos, a proporcionar las respuestas mencionadas, previo acuerdo sobre una posición común. No obstante lo anterior, los Corresponsables están obligados a cooperar entre sí para responder a las solicitudes del interesado. 

10.5. Los corresponsables del tratamiento acuerdan que el corresponsable del tratamiento que haya detectado la infracción será competente para cumplir sus obligaciones de gestionar las infracciones de los datos personales e informar de las mismas a la autoridad de control y al interesado (si dicha obligación es aplicable). Si una infracción es detectada por todos los corresponsables (por ejemplo, si se notificó a todos los corresponsables), el corresponsable de cuya acción u omisión se derivó la infracción será competente para cumplir las obligaciones establecidas en los artículos 33 a 34 del RGPD.

10.6. No obstante lo anterior, el interesado podrá ejercer sus derechos en virtud del RGPD frente a cada uno de los Responsables del tratamiento conjuntos, así como dirigir solicitudes a este respecto al punto de contacto común mencionado a continuación.

10.7. Los Controladores Conjuntos han decidido establecer un punto de contacto común para los interesados en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotectionspain@farmina.com.

10.8. Los Controladores Conjuntos frente a terceros serán responsables solidarios de cualquier consecuencia del tratamiento de datos personales de forma que se infrinjan las disposiciones de la ley de protección de datos personales.

11. OTRAS INFORMACIONES

Esta Política de Privacidad puede cambiar, por ejemplo en relación con el desarrollo del Sitio Web o en caso de cambios en la legislación.

Última actualización: 01 de abril de 2024