Politique de confidentialité

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www.farmina.com/fr

Cher utilisateur!

La présente Politique de Confidentialité fixe les règles de collecte, de traitement et d'utilisation des données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site www.farmina.com/fr (ci-après dénommé le « Site Internet » ou les « Sites Internet ») et de la boutique en ligne ( « Boutique ») exploitée au sein du Site Internet par les sociétés du Groupe Farmina indiquées ci-dessous, en tenant compte de la loi applicable, notamment des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 Du Parlement Européen Et Du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommée « RGPD »). Nous mettons tout en œuvre pour que votre vie privée soit respectée et que les informations obtenues lors de l'utilisation du Site par les Utilisateurs soient protégées et à cet effet nous prenons toutes les mesures nécessaires.

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

Les responsables conjoints du traitement de vos données personnelles traitées dans le cadre de la visite de notre site Web et de l'utilisation des services qui y sont proposés sont :

1) FARMINA Pet Foods FR LTD , dont le siège social est situé au 8 rue des Acacias, 77230 Villeneuve-sous-Dammartin, France, numéro d'entreprise : 80990118400022, avec numéro d'identification fiscale FR34809901184 (« Contrôleur I » ou « Nous »)

2) Farmina Pet Foods Holding BV ayant son siège social à Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Rotterdam, Pays-Bas, Société dûment constituée et opérant en vertu des lois des Pays-Bas sous le numéro d'entreprise 72868341 (« Contrôleur II »)
(ci-après conjointement dénommés « Contrôleurs conjoints » ou « Co-contrôleurs »), tandis que le Contrôleur II, en tant que société contrôlante, traite les données mentionnées ci-dessous, uniquement pour poursuivre ses intérêts légitimes, c'est-à-dire dans le cadre de la mise en œuvre d'objectifs administratifs, de contrôle et commerciaux internes. Le responsable du traitement I poursuit quant à lui les objectifs mentionnés dans la suite de la politique de confidentialité. 

Contact:
Vous pouvez nous contacter à : FARMINA Pet Foods FR LTD dont le siège social est situé au 8 rue des Acacias, 77230 Villeneuve-sous-Dammartin, France, ou par e-mail : DataProtection-fr@farmina.com. 

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

2.1. Données nécessaires à l'inscription - création d'un compte client (« Compte » ou « Compte Client »), connexion au Compte ; gérer le profil de l'Utilisateur (« Profil ») ; effectuer un achat sur le site Web - https://www.farmina.com/fr/eshop-inscription.php 

• Nom,
• Nom de famille,
• Nom de l'entreprise (pour les clients professionnels),
• CODE FISCAL OU NUMÉRO DE TVA (pour les clients professionnels),
• Adresse,
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone,
• Mot de passe.

Les données personnelles concernées sont traitées notamment aux fins de l'exécution du contrat de tenue du Compte Client et, le cas échéant, aux fins de l'exécution du contrat de vente lié à la commande passée. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais nécessaire à l'exécution des contrats en question. La fourniture d'un numéro de téléphone est nécessaire pour envoyer la commande par coursier.

En raison de la spécificité de notre infrastructure TIC liée à notre Site Internet et à l'Application Mobile FarminaGenius (l'« Application ») - sur la base des données personnelles indiquées lors de l'enregistrement du Compte, un compte dans l'Application est automatiquement créé. La politique de confidentialité de l'application FarminaGenius est disponible ICI .

2.2. Données nécessaires pour commander une consultation nutritionnelle personnalisée - https://www.farmina.com/fr/pet-care/nc-contact/demander-un-support-nutritionnel.html?provenance=farminacom

• Nom,
• Nom de famille,
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone,
• Code postal.

2.3. Données nécessaires pour commander une consultation nutritionnelle personnalisée - commander une consultation téléphonique gratuite - https://www.farmina.com/fr/pet-care/farminagenius/app.html
Numéro de téléphone.

2.4. Données nécessaires pour commander un plan nutritionnel personnalisé - commande "Créer un plan nutritionnel" : https://www.farmina.com/fr/pet-care/nc-contact/demander-un-support-nutritionnel.html?provenance=farminacom

• Nom,
• Nom de famille,
• Code postal,
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone.

2.5. Données nécessaires pour utiliser le formulaire de contact - https://www.farmina.com/fr/contact.html

• Nom,
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone (facultatif),
• Ville,
• L'article sur lequel porte l'enquête,
• Le contenu du message.

2.6. Le cas échéant, nous pouvons recevoir, sur la base de votre consentement, vos données personnelles, telles que :

• Prénom
• Nom
• Code postal
• Pays
• Adresse e-mail,
• Numéro de téléphone

de nos Partenaires, tels que des Éleveurs, Toiletteurs, Vétérinaires, dans le cadre de votre demande de recevoir un plan nutritionnel personnalisé et des conseils pour votre animal.

Dans ce cas, vous recevrez un e-mail permettant de confirmer la commande pour une consultation gratuite et un plan nutritionnel personnalisé. Après confirmation, les données seront traitées afin de fournir le(s) service(s) commandé(s) conformément au point 3.3. et 3.4 de la présente politique de confidentialité.

2.7. Données partagées avec nous dans le cadre de l'utilisation de la fonctionnalité Chat
Sur notre site Web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité d'utiliser le Chat. Dans le cadre de la fonctionnalité Chat, vous pouvez, entre autres, commander une consultation nutritionnelle personnalisée et gratuite pour votre animal, ainsi que signaler un problème avec votre animal. L'utilisation du Chat implique le traitement de données personnelles sous la forme de votre numéro de téléphone (si vous nous fournissez ce numéro) et éventuellement d'autres données que vous soumettez. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à traiter votre demande et, le cas échéant, sur la base de la nécessité d'exécuter le contrat relatif au traitement de votre commande de consultation nutritionnelle gratuite. La fourniture de données personnelles dans le cadre de l'utilisation du Chat est volontaire, mais nécessaire pour signaler un problème via le Chat ou pour commander une consultation nutritionnelle gratuite.

2.8. Données liées à l'envoi d'informations commerciales et de marketing direct
Sous réserve des consentements que vous nous avez donnés, nous pouvons vous envoyer des informations commerciales à l'adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone que vous avez indiqués. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à recevoir des informations commerciales à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque message commercial que nous envoyons ou en modifiant les paramètres de consentement pertinents dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré). Les plateformes Google et Meta Les outils d'Ireland Limited que nous utilisons nous permettent d'atteindre également par la publicité les personnes qui ont déjà interagi avec nous (par exemple, créé un compte dans notre boutique) et qui ont exprimé les consentements marketing appropriés liés à l'envoi d'informations commerciales, y compris l'utilisation de données personnelles telles que l'e-mail. -adresse e-mail et/ou numéro de téléphone pour recevoir des informations commerciales directes sur les réseaux publicitaires de Google et Facebook, ce qui nous permet de transmettre plus efficacement les communications commerciales aux destinataires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de consentement pertinents dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ou en nous contactant à DataProtection-fr@farmina.com. Les utilisateurs enregistrés sur Google et Facebook peuvent également utiliser les interfaces de gestion des publicités dans leurs profils Google et Facebook pour empêcher que les données marketing d'autres sites n'influencent la sélection des publicités.

2.9. Informations supplémentaires
De plus, nous collectons, utilisons et partageons des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques. Par exemple, nous pouvons regrouper des données sur l'utilisation de notre site Web pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière du site Web. Toutefois, si nous combinons des données agrégées avec vos données personnelles, cela peut vous identifier directement ou indirectement. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (y compris les données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données concernant la santé, la sexualité ou l'orientation sexuelle). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations ou les infractions pénales. Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des enfants, nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants.

2.10. Données issues des logs du serveur
L'utilisation du Site est associée à l'envoi à chaque fois d'une requête à notre serveur. Les requêtes individuelles sont enregistrées dans les journaux du serveur et y sont stockées. Les données contenues dans les journaux sont constituées de : l'adresse IP, l'heure d'arrivée de la demande, l'heure d'envoi de la réponse et des informations sur le système d'exploitation de l'Utilisateur. Ces données ne sont pas associées à des utilisateurs spécifiques utilisant le site Web et ne sont pas non plus utilisées pour identifier les utilisateurs de quelque manière que ce soit, elles sont utilisées uniquement à des fins d'administration du serveur et traitées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir et administrer le service.

2.11. Données issues des cookies
Notre Site Internet collecte des données contenues dans les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le Site Web et stockés sur votre appareil, contenant certaines informations liées à votre utilisation du Site Web.
Les cookies sont utilisés, entre autres, pour créer la possibilité de visiter notre site Web, pour l'afficher correctement et pour permettre l'utilisation de toutes ses fonctions, ainsi que pour protéger notre site Web contre les abus et le spam.

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser le contenu et la publicité sur notre site Web (et d'autres sites) et pour analyser le trafic sur notre site Web. Le cas échéant, nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site Web avec nos partenaires, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées suite à votre utilisation de leurs services.

En consentant aux cookies marketing, vous consentez au partage de vos données avec des partenaires publicitaires et commerciaux, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées du fait de votre utilisation de leurs services, et à le traitement automatisé de vos données pour personnaliser le contenu et la publicité sur et en dehors de notre site Web. Des informations plus détaillées sur les différents outils utilisés sur notre site Web peuvent être trouvées dans la partie suivante de la politique de confidentialité.

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou applications, y compris ceux de nos partenaires commerciaux. Veuillez noter que des sites Web tiers peuvent également utiliser des cookies. Nous n’avons aucune influence sur les sites Web tiers et ne sommes pas responsables des cookies qu’ils collectent ou auxquels ils accèdent. Lorsque vous cliquez sur un lien ou une application, veuillez noter que chacun d'entre eux possède sa propre politique de confidentialité. Pour cette raison, nous vous demandons de lire leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser d'autres sites Web ou applications.

2.11.1. Types de cookies
En fonction de la durée de stockage sur votre appareil final, les cookies que nous utilisons peuvent être divisés en :

Cookies de session : stockés sur l'appareil de l'utilisateur et y restant jusqu'à la fin de la session du navigateur. Les informations enregistrées sont ensuite définitivement supprimées de la mémoire de l'appareil.

Cookies persistants : stockés sur l'appareil final de l'utilisateur pendant la durée spécifiée dans les paramètres des cookies ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.
Nous utilisons les types de cookies suivants :

Les cookies strictement nécessaires contribuent à la convivialité du site Web en permettant des fonctions de base telles que la navigation sur le site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

Les cookies de préférence permettent à un site Web de mémoriser des informations qui modifient l'apparence ou le fonctionnement du site Web, telles que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les différents utilisateurs utilisent le site Web.

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les utilisateurs sur les sites Web. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et intéressantes pour les utilisateurs individuels et donc plus intéressantes pour les éditeurs et les annonceurs.

2.11.2. Gestion des cookies dans votre navigateur
Dans de nombreux cas, les logiciels de navigation Web permettent par défaut de stocker des cookies sur votre appareil, vous donnant ainsi la possibilité de gérer et/ou de supprimer les cookies selon vos préférences.
Vous pouvez trouver un lien vers l'outil utilisé sur le Site pour gérer vos préférences concernant l'installation de cookies en pied de page de notre Site Internet sous la rubrique « Gestion des cookies ». Pour supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur, veuillez suivre les instructions mises à votre disposition par votre fournisseur de navigateur sur la page d'aide pour la gestion des cookies sur leurs produits.

3. FINS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS LES DONNÉES PERSONNELLES ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Dans le cadre du site Web, nous traitons les données personnelles (le cas échéant) aux fins suivantes :

3.1. permettre aux Utilisateurs du Site Internet de créer un Compte Client et d'effectuer des achats sur le Site Internet, comprenant notamment : 3.1.1. l'exécution des obligations découlant du contrat, s'il a été conclu [article 6 (1) (b) du RGPD], y compris le contrat de tenue du Compte Client, le contrat de vente, ainsi que la livraison des produits commandés ; dans le cas de clients qui sont des personnes morales - dans une telle situation, nous traitons les données sur la base de l'art. 6 par. 1 (f) du RGPD - sur la base de notre intérêt légitime à atteindre l'objectif en question,3.1.2. afin de remplir les obligations découlant des dispositions légales, entre autres les règles de garantie (y compris l'examen et le traitement des réclamations que vous soumettez concernant nos marchandises et services), le droit fiscal et comptable [conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD] ainsi que l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD dans le cas d'une garantie accordée,3.1.3. contacter l'utilisateur, en particulier à des fins liées à la fourniture de services – le cas échéant, en relation avec la nécessité d'exécuter le contrat conclu [article 6 (1) (b) du RGPD] ou sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD],

3.2.    3.2. permettre aux Utilisateurs du Site d'utiliser le formulaire de contact présent dans l'onglet « Contact », et notamment :3.2.1. répondre à vos questions envoyées via le formulaire de contact - sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD],3.2.2. établir ou entretenir des relations commerciales entre nous et vous ou les entités que vous représentez ou apparaissez dans les organes de ces entités - sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD],3.2.3. vos données personnelles, telles qu'un numéro de téléphone, dont la fourniture dans le formulaire de contact n'est pas obligatoire pour utiliser le formulaire, sont traitées sur la base de votre consentement [art. 6 secondes. 1, point a) du RGPD] dans le but d'améliorer la communication relative à la demande soumise et à son traitement,

3.3. pour exécuter nos obligations en vertu du contrat de fourniture de services électroniques, s'il a été conclu avec vous [article 6 (1) (b) du RGPD], y compris le traitement de votre commande de plan nutritionnel personnalisé,

3.4. traiter une commande de consultation nutritionnelle gratuite [article 6 (1) (b) du RGPD],

3.5. pour permettre aux Utilisateurs du Site Web d'utiliser la fonctionnalité du Chat - sur la base de notre intérêt légitime à traiter les demandes [Article 6 (1) (f) du RGPD], y compris, le cas échéant, le traitement des commandes d'une consultation nutritionnelle gratuite [Article 6 (1) (b) du RGPD],

3.6. pour mener des activités liées à la commercialisation de nos produits et services - sur la base de votre consentement [article 6 (1) (a) du RGPD], en tenant compte des consentements donnés pour l'utilisation de différents types de cookies,

3.7. pour envoyer des informations commerciales, si vous avez accepté de les recevoir, y compris - le cas échéant - diriger des informations commerciales dans les réseaux publicitaires de Google et Facebook - sur la base de votre consentement [Article 6 (1) (a) du RGPD],

3.8. analyser votre activité (y compris le profilage) sur le site Web afin d'adapter (y compris de manière automatisée) les services et les contenus à vos préférences individuelles, y compris la publicité ciblée – sur la base de votre consentement [article 6 (1) (a) du RGPD] , en tenant compte des consentements à l'utilisation de différents types de cookies,

3.9. pour mesurer l'efficacité des publicités et des conversions au sein des réseaux publicitaires concernés - sur la base de votre consentement [article 6 (1) (a) du RGPD], en tenant compte des consentements à l'utilisation de différents types de cookies,

3.10. pour développer des statistiques générales sur l'utilisation du site Web par les utilisateurs, y compris la collecte d'informations démographiques générales - sur la base de votre consentement [article 6 (1) (a) du RGPD], en tenant compte des consentements à l'utilisation de types individuels des cookies,

3.11. permettre aux Utilisateurs du Site Web de gérer leurs consentements à l'installation de cookies et, le cas échéant, au traitement des données personnelles associé - sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD],

3.12. pour enquêter sur votre satisfaction concernant les achats dans notre boutique - sur la base de notre intérêt légitime [article 6 (1) (f) du RGPD],

3.13. pour vous permettre de participer au programme de fidélité, s'il est organisé - dans le cadre de l'exécution du contrat [article 6 (1) (b) du RGPD] (dans ce cas, une obligation d'information détaillée sera incluse dans les modalités applicables au programme),

3.14. pour vous permettre de participer au concours, s'il est organisé - sur la base de notre intérêt légitime [article 6 (1) (f) du RGPD] (dans ce cas, une obligation d'information détaillée sera incluse dans le les modalités applicables au concours),

3.15. pour effectuer des activités techniques et résoudre des problèmes techniques liés à l'administration du site Web - sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD],

3.16. au stockage des données afin de garantir la responsabilité (y compris la démonstration du respect des obligations découlant des dispositions légales) – sur la base de notre intérêt légitime [article 6 (1) (f) du RGPD],

3.17. le cas échéant, à la constatation, à la protection et au recouvrement des créances - sur la base de notre intérêt légitime [article 6 (1) (f) du RGPD],

3.18. garantir la sécurité et l'intégrité des services que nous fournissons par voie électronique, y compris la prévention des fraudes et des abus, la prévention du spam et la garantie de la sécurité du trafic sur le site Web - sur la base de notre intérêt légitime [Article 6 (1) (f) du RGPD].

N'oubliez pas que vous pouvez refuser de recevoir des informations commerciales à tout moment en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ainsi qu'à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque information commerciale envoyée par nous. . Nous respectons vos décisions, vous pouvez donc changer d'avis à tout moment si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part à l'avenir.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à diffuser des informations commerciales sur les réseaux publicitaires de Google et Facebook sur la base de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ou en contactant nous à DataProtection-fr@farmina.com. Les utilisateurs enregistrés sur Google et Facebook peuvent également utiliser les interfaces de gestion des publicités dans leurs profils Google et Facebook pour empêcher que les données marketing d'autres sites n'influencent la sélection des publicités.

4. OUTILS QUE NOUS UTILISONS
Afin d'utiliser de manière optimisée les informations recueillies par les cookies et technologies similaires, nous utilisons des outils d'analyse et des outils qui nous permettent de gérer la publicité et le marketing de nos produits et services, notamment en affichant des publicités ciblées basées sur la reconnaissance de votre appareil.
Ces outils nous permettent également de traiter les informations collectées de manière à ce qu'elles soutiennent nos travaux de recherche et développement et nos activités de marketing.

Conformément à vos consentements, vos données personnelles (collectées entre autres par les cookies) peuvent être traitées de manière automatisée (y compris sous forme de profilage), et sur la base des informations collectées (par exemple des données concernant vos préférences), nous pouvons personnaliser le contenu publicitaire présenté sur et en dehors de notre Site Internet.

Dans la mesure de votre consentement, nous pouvons également partager des informations sur votre utilisation de notre site Web avec nos partenaires sociaux, publicitaires et analytiques, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées suite à votre utilisation. de leurs services.

4.1 Plateforme permettant aux Utilisateurs de gérer les cookies
Afin de permettre légalement aux Utilisateurs de notre Site Internet de consentir à l'installation des cookies concernés et, le cas échéant, aux traitements et partages de données personnelles associés, nous utilisons à cet effet une plateforme dédiée.
Le consentement de l'Utilisateur est enregistré et documenté en enregistrant le numéro IP anonyme de l'Utilisateur, l'agent de navigation de l'Utilisateur, l'URL du site Web, la date et l'heure du consentement et une clé unique et cryptée. Après 12 mois, le consentement est automatiquement supprimé du journal.
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime lié à la mise en œuvre du principe de responsabilité résultant des dispositions du RGPD.

4.2 Google Analytics, Google Ads, YouTube
A l'aide des outils marketing Google Ads et des outils d'analyse Google Analytics, nous traitons les données liées à votre activité sur notre Site Internet, y compris les identifiants en ligne, afin de vous proposer des publicités personnalisées basées sur un profilage ou un suivi de vos choix à l'aide de cookies statistiques et marketing. Nous n'agissons en utilisant ces outils que dans les limites de votre consentement à l'utilisation de certains types de cookies, y compris les consentements concernant la prise de décision automatisée et le transfert de données à des partenaires publicitaires. Vous pouvez vérifier/modifier vos paramètres de consentement à tout moment dans l'outil de gestion des consentements à l'installation de cookies, dont vous trouverez un lien en pied de page de notre Site Internet. Pour supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur, veuillez suivre les instructions fournies par le fabricant de votre navigateur sur la page d'aide pour la gestion des cookies sur leurs produits.

4.2.1 Google Analytics nous permet de générer des statistiques détaillées sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web. Dans le cadre de cet outil, les données sont collectées sous la forme d'identifiants en ligne, notamment des identifiants de cookies, des identifiants d'appareil et des identifiants d'utilisateur. Lors de la collecte de données, Google Analytics 4 n'enregistre ni ne stocke les adresses IP. Analytics supprime toutes les adresses IP collectées auprès des utilisateurs de l'UE avant de les stocker à l'aide de domaines et de serveurs au sein de l'UE.
Les données collectées seront supprimées après 14 mois.

Plus d'informations sur la collecte des données des utilisateurs par Google sont disponibles sur le lien : https://policies.google.com/technologies/partner-sites .

Un lien vers l'outil utilisé sur le Site pour gérer vos préférences concernant l'installation de cookies (y compris les cookies liés à l'utilisation de Google Analytics) se trouve en pied de page de notre Site sous la rubrique « Gestion des cookies ».

Pour désactiver les cookies de Google Analytics, vous pouvez également consulter Google Analytics' désinscriptions actuellement disponibles pour le Web.

Nous utilisons également les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics qui activent certaines options publicitaires, notamment le remarketing Google Analytics, les rapports d'impressions sur le réseau Display de Google, les rapports démographiques et d'intérêts Google Analytics et les services intégrés qui nécessitent que Google Analytics collecte des données à des fins publicitaires, notamment à l'aide d'identifiants publicitaires et de cookies.

4.2.2. Google Ads : le système publicitaire de Google permet, le cas échéant, l'affichage d'annonces personnalisées sur le Réseau Display de Google et sur YouTube.
Dans le cadre de l'utilisation des outils Google Ads, le cas échéant et en tenant compte du consentement des Utilisateurs, d'autres sociétés peuvent placer des cookies ou des identifiants d'appareil dans les navigateurs des Utilisateurs et les lire pour collecter des informations suite à l'affichage de publicités sur des sites Internet ainsi que pour diffuser des publicités basées sur les visites passées d'une personne sur notre site Web.

Google utilise les informations partagées sur les sites Web (y compris, le cas échéant, nos sites Web) et les applications pour fournir, gérer et améliorer nos services, développer de nouveaux services, mesurer l'efficacité des publicités, se protéger contre la fraude et les abus et personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez. sur Google et les sites et applications partenaires de Google. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des données par Google dans le lien suivant : Comment Google utilise les données des sites Web et des applications qui utilisent nos services .

Tout utilisateur disposant d'un compte Google peut désactiver la personnalisation des annonces en ligne dans les paramètres Google Ads. .

Si vous êtes connecté à un compte Google, vous pouvez également exporter tous les enregistrements de la section Google « Mon activité » (y compris ceux liés aux annonces) à l'aide de la fonctionnalité Téléchargez vos données de Google .

Le centre d'aide sur la gestion de la confidentialité de Google est disponible ICI .

4.2.2.1. Google Customer Match - Les outils fournis par Google nous permettent d'atteindre également par la publicité les personnes qui ont déjà interagi avec nous (par exemple, créé un compte dans notre boutique) et exprimé les consentements marketing appropriés liés à l'envoi d'informations commerciales, y compris l'utilisation de données personnelles telles que comme adresse e-mail ou/et numéro de téléphone pour diriger les informations commerciales sur le Réseau Display de Google, ce qui nous permet de cibler les communications commerciales sur les destinataires qui ont interagi plus efficacement avec notre marque. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à diffuser des informations commerciales dans le réseau publicitaire de Google sur la base de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ou en nous contactant à l'adresse suivante : DataProtection-fr@farmina.com. Les utilisateurs enregistrés auprès de Google peuvent également utiliser l'interface de gestion des annonces dans leur profil Google pour empêcher les données marketing d'autres sites d'influencer la sélection des annonces. Dans le cadre de notre utilisation des outils fournis par Google, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers, dont les États-Unis. Dans ce cas, la base juridique du transfert de données personnelles vers les États-Unis est la participation de Google LLC au cadre de protection des données UE-États-Unis.
Veuillez noter que Google peut également transférer des données à des entités situées en dehors de l'Espace économique européen dans le cadre de l'utilisation des services de ces entités. Si Google utilise les services d'entités de pays soumis à une décision de la Commission européenne déclarant un niveau de protection adéquat conformément à la législation européenne sur la protection des données, la base du transfert de données vers un pays tiers est une telle décision. Dans le cas d'entités situées dans des pays qui ne sont pas soumis à la décision de la Commission européenne déclarant un niveau de protection adéquat, la base du transfert de données vers un pays tiers par Google est constituée par les clauses contractuelles types pertinentes conformément à la décision de la Commission européenne. Commission. Lors du transfert de données personnelles obtenues dans le cadre de la publicité et des mesures en ligne en dehors du European Economic Ares, Google utilise des clauses contractuelles types (CSC). Les politiques de traitement des données pour les services publicitaires de Google pour les services pour lesquels Google est un sous-traitant incluent les CCT pertinentes préparées par la Commission européenne (légitimant les transferts de données conformément au RGPD). De même , les Conditions générales de protection des données entre les responsables du traitement pour les services pour lesquels Google est le responsable du traitement incluent les CCT pertinentes de la Commission européenne.

4.3 Outils publicitaires Facebook
Dans le cadre de l'utilisation des outils marketing proposés par Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), des tiers, y compris Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter ou recevoir des informations du site Web et d'autres endroits sur Internet. et les utiliser pour fournir des services de mesure et de ciblage publicitaires. Le pixel Facebook est un code court placé sur les sites Internet des annonceurs qui permet aux propriétaires de sites Internet de mesurer l'efficacité des publicités en fonction de l'analyse des actions entreprises par les utilisateurs sur le site Internet. L'utilisation d'un pixel nous permet de diffuser des publicités auprès du bon public, d'augmenter les ventes et de mesurer les résultats de nos publicités.

La fonctionnalité Audiences personnalisées fournie par Meta Platforms Ireland Limited nous permet de créer une audience en utilisant des données telles que des adresses e-mail et/ou des numéros de téléphone. Lorsque nous utilisons cette fonction, les données sont hachées dans notre système avant d'être envoyées à Meta Platforms Ireland Limited pour créer une audience.

Ces outils nous permettent d'atteindre également avec de la publicité les personnes qui ont déjà interagi avec nous (par exemple, créé un compte dans notre boutique) et exprimé les consentements marketing appropriés liés à l'envoi d'informations commerciales, y compris l'utilisation de données personnelles telles que l'adresse e-mail/ et/ou numéro de téléphone pour diriger les informations commerciales dans le réseau publicitaire Facebook, ce qui nous permet d'orienter notre communication commerciale vers des destinataires qui ont davantage interagi avec notre marque.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à diffuser des informations commerciales sur le réseau publicitaire Facebook sur la base de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ou en nous contactant à l'adresse suivante : DataProtection-fr@farmina.com. Les utilisateurs enregistrés sur Facebook peuvent également utiliser l'interface de gestion des publicités dans leur profil Facebook pour empêcher les données marketing d'autres sites d'influencer la sélection des publicités.

Nonobstant ce qui précède, dans le cadre de l’utilisation des outils Meta business, des données personnelles pourront être traitées, notamment sous la forme :

1. les informations contenues dans les en-têtes HTTP, qui contiennent des informations sur le navigateur ou l'application utilisée (par exemple, agent utilisateur, pays/langue de localisation),
2. des informations sur les événements standard/facultatifs, par exemple « affichage de page » ou « installation d'application », d'autres propriétés d'objet et boutons actionnés par les visiteurs du site Web, en fonction de la configuration de l'outil commercial,
3. les identifiants en ligne, y compris les adresses IP et, le cas échéant, les identifiants liés à Facebook ou les identifiants d'appareil (par exemple, les identifiants publicitaires du système d'exploitation mobile) et la désinscription/restriction du suivi des publicités.

Meta Platforms Ireland Limited est un contrôleur conjoint dans le cadre du traitement conjoint des données avec nous dans le cadre du ciblage de la publicité sur les personnes qui ont une relation avec nous. Des informations détaillées requises par les dispositions du RGPD et plus d'informations sur la manière dont Meta Platforms Ireland Limited traite les données personnelles, la base juridique du traitement et la manière d'exercer les droits des personnes concernées à l'encontre de Meta Platforms Ireland Limited peuvent être trouvées dans la « Politique de confidentialité des données » disponible. sur : https://www.facebook.com/about/privacy . Les accords entre les responsables conjoints du traitement sont disponibles à l'adresse suivante : Pièce jointe Administrateur des données personnelles .

Dans le cadre de l'utilisation des outils fournis par Meta Platforms Ireland Limited, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers, dont les États-Unis. Dans ce cas , la base juridique pour le transfert de données personnelles vers les États-Unis est la suivante. participation de Meta Platforms, Inc. au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis.

Veuillez noter que Meta Platforms Ireland Limited peut également transférer des données à des entités en dehors de l'Espace économique européen dans le cadre de l'utilisation des services de ces entités. Si Meta Platforms Ireland Limited utilise les services d'entités de pays soumis à une décision de la Commission européenne déclarant un niveau de protection adéquat conformément à la législation européenne sur la protection des données, la base du transfert de données vers un pays tiers est une telle décision. Dans le cas d'entités de pays qui ne sont pas soumis à la décision de la Commission européenne déclarant un niveau de protection adéquat, la base du transfert de données vers un pays tiers par Meta Platforms Ireland Limited sont les clauses contractuelles types pertinentes conformément à la décision. de la Commission européenne.

Vous pouvez également refuser la collecte et l'utilisation d'informations à des fins de ciblage publicitaire. Le mécanisme permettant aux utilisateurs de faire un choix se trouve dans les liens ci-dessous :
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .

5. MESURES TECHNIQUES
Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser vos données et les protéger des agissements de tiers. Nous utilisons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour les serveurs, les connexions et le Site Internet. En particulier, la communication entre votre appareil et notre serveur lorsque nous collectons vos données personnelles est cryptée grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). De plus, nos bases de données sont protégées contre l'accès par des tiers. Toutes les connexions liées à vos paiements électroniques, si vous choisissez cette option, s'effectueront via une connexion cryptée sécurisée. En cas de recours aux services de sous-traitants – nous vérifions soigneusement leur crédibilité et les mesures de sécurité qu’ils appliquent pour protéger les données des Utilisateurs de notre Site Internet. Cependant, les mesures que nous avons prises pourraient ne pas suffire si vous ne respectez pas vous-même les règles de sécurité. Nous vous encourageons notamment à toujours garder confidentiels l’identifiant et le mot de passe du Compte Client et à ne pas les partager avec des tiers.

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Le cas échéant, nous transférerons vos données à :

6.1. les personnes autorisées par nous, nos employés et associés qui ont besoin d'accéder aux données pour exercer leurs fonctions,

6.2. sous-traitants auxquels nous sous-traiterons certaines tâches, par exemple des sociétés s'occupant de l'exploitation de nos systèmes TIC ou fournissant des outils TIC et des services d'hébergement, des sociétés fournissant des services de conseil, de support commercial et de marketing, des fournisseurs d'outils d'analyse et de marketing que nous utilisons, au dans la mesure où ils traitent des données en notre nom (y compris celles liées à la fourniture d'outils de communication marketing automatisée),

6.3. d'autres entités qui traiteront les données personnelles en tant que contrôleur de données indépendant : par exemple, les sociétés de messagerie à des fins d'expédition, les sociétés gérant les paiements au sein de la boutique, les partenaires commerciaux (y compris les partenaires publicitaires) dans le cadre des outils marketing utilisés sur le site Web,

6.4. entités publiques si elle résulte d’une obligation imposée par la loi.

7.DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles seront traitées par nos soins pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, y compris, le cas échéant, le contrat de fourniture du service Compte Client (s'il est conclu), l'exécution des ventes. contrat (s'il est conclu), ainsi que pour la période prévue par la loi applicable, en tenant principalement compte du délai de prescription des réclamations découlant des relations de droit civil entre vous et nous.

Les données personnelles que nous traitons sur la base de votre consentement, nous sommes en droit de les traiter jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu'à ce que le traitement de vos données personnelles ne soit plus nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle les données ont été traitées, ainsi que lorsque la finalité de le traitement est réalisé et terminé, selon la première éventualité.

Dans le cas de répondre à vos demandes ou demandes, vos données personnelles seront traitées par nous jusqu'à répondre à votre question ou traiter la demande. Le cas échéant, vos données peuvent être stockées par nous afin de nous défendre contre les réclamations formulées à notre encontre et de faire valoir les réclamations que nous pourrions avoir contre vous.

Les données que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime seront traitées jusqu'à ce que vous souleviez une éventuelle objection ou jusqu'à ce que le traitement de vos données personnelles ne soit plus nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle les données ont été traitées, ainsi que lorsque la finalité de le traitement est réalisé et terminé, selon la première éventualité.

Des informations détaillées sur la persistance des cookies individuels sont indiquées dans l'outil utilisé sur le site Web, qui vous permet de gérer les préférences et les consentements concernant l'utilisation des cookies.

8. VOS DROITS
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez, dans les limites fixées par la loi et le cas échéant, des droits suivants :

8.1. demander l'accès, la rectification, l'effacement des données personnelles ou la limitation du traitement et la portabilité des données,

8.2. dans les situations où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, mais cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait,

8.3 . de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons liées à votre situation particulière,

8.4. de déposer une plainte auprès du président de l'Office de protection des données personnelles (ou de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données personnelles dans un autre pays, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée) si vous considérez que le traitement de vos données personnelles viole les dispositions du RGPD. Une liste des autorités compétentes des États membres est disponible ici : https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=

Vous pouvez exercer vous-même certains des droits ci-dessus :

• Se désinscrire de la réception d'informations commerciales, en utilisant la fonction de désinscription des informations commerciales disponible dans le pied de page de chaque information commerciale envoyée par nous ou en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) équivaudra à retirer votre consentement. au traitement des données personnelles aux fins d'envoi d'informations commerciales.
• Vous pouvez retirer votre consentement à l'installation de cookies dans le cadre du traitement des données personnelles aux fins déterminées par la fonction de ces cookies dans l'outil de gestion de l'installation des cookies, dont vous pouvez trouver un lien dans le pied de page de notre site Web sous la rubrique "Gestion des cookies".
• Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la diffusion d'informations commerciales sur les réseaux publicitaires de Google et Facebook sur la base de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone en modifiant les paramètres de consentement correspondants dans votre profil (si vous êtes un utilisateur enregistré) ou en contactant nous à DataProtection-fr@farmina.com . Les utilisateurs enregistrés sur Google et Facebook peuvent également utiliser les interfaces de gestion des publicités dans leurs profils Google et Facebook pour empêcher que les données marketing d'autres sites n'influencent la sélection des publicités.

Vous pouvez exercer vos autres droits en envoyant un e-mail à : DataProtection-fr@farmina.com .

Nous ferons tout notre possible pour traiter rapidement votre demande et répondre à vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. Nous vous répondrons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si ce délai devait être prolongé en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes que nous recevons, nous vous informerons de sa prolongation, en vous indiquant les raisons de cette prolongation.

En cas de doute raisonnable quant à l’identité de la personne qui nous fait la demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l’identité de la personne qui soumet la demande. La fourniture de ces données n'est pas obligatoire, mais le fait de ne pas les fournir entraînera le refus de répondre à la demande.

Nous stockons les informations concernant les demandes reçues afin de démontrer la conformité conformément au principe de responsabilité mentionné dans le RGPD, et d'établir, de protéger et de poursuivre les réclamations.
Le profilage des données personnelles dans le but de présenter des publicités personnalisées a lieu uniquement sur la base de votre consentement.

La fourniture de données par vous est volontaire, mais le fait de ne pas les fournir peut entraîner l'impossibilité d'utiliser la plupart des services disponibles sur le site Web.

9. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Outre les transferts de données personnelles en dehors de l'EEE, mentionnés dans les chapitres de la présente Politique de Confidentialité concernant l'utilisation des outils fournis par Google et Meta Platforms Ireland Limited, dans le cadre des relations interentreprises et la fourniture par Farmina Pet Foods Doo, dont le siège social est à Indjija, en Serbie, au Contrôleur II de services de soutien administratif, y compris la préparation de rapports commerciaux et financiers et de services de marketing, le cas échéant, vos données personnelles peuvent être transférées vers la Serbie, qui est ne fait pas partie de l’EEE. La Serbie n'est pas soumise à une décision d'adéquation de la Commission européenne en vertu de la législation européenne sur la protection des données. La base juridique de ce transfert de données est les clauses contractuelles types (CCT) conclues entre Farmina Pet Foods Holding BV et Farmina Pet Foods Doo. Vous pouvez obtenir une copie du SCC en nous contactant par e-mail :
DataProtection-fr@farmina.com .
 

10. DISPOSITIONS ESSENTIELLES COMMUNES DES RESPONSABLES CONJOINTS

10.1. Les responsables conjoints du traitement informent que le co-traitement des données personnelles par eux aura lieu pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données sont traitées.

10.2. Les responsables conjoints répartissent les obligations découlant du RGPD de la manière précisée dans les paragraphes suivants.

10.3. Les responsables conjoints conviennent que dans le cadre de l'obligation d'information visée à l'article 13 ou 14 du RGPD envers la personne concernée, le co-responsable qui a obtenu ou obtient les données personnelles sera compétent. Pour éviter tout doute, les parties conviennent que les obligations d'information envers les personnes concernées seront mises à disposition dans la documentation de confidentialité fournie dans l'application et sur le site Web.

10.4. Les responsables conjoints du traitement conviennent que dans le cadre de la réponse aux demandes de la personne concernée (cela s'applique en particulier aux demandes et déclarations concernant le droit à l'information et à la communication transparente, l'accès aux données personnelles, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité) de données personnelles, objection au traitement des données personnelles), le co-responsable du traitement qui a reçu la demande ou la déclaration sera compétent. Si la demande est adressée à tous les Responsables conjoints, les Responsables conjoints seront tenus, chacun d'eux, de fournir les réponses mentionnées ci-dessus, après accord préalable sur une position commune. Nonobstant ce qui précède, les responsables conjoints du traitement sont tenus de coopérer les uns avec les autres pour répondre aux demandes de la personne concernée.

10.5. Les contrôleurs conjoints conviennent que le contrôleur conjoint qui a constaté la violation sera compétent pour remplir ses obligations de gérer les violations de données personnelles et de les signaler à l'autorité de contrôle et à la personne concernée (si une telle obligation s'applique). Si une violation est constatée par tous les responsables conjoints du traitement (par exemple si elle a été signalée à tous les responsables conjoints du traitement), le co-responsable du traitement dont l'action ou l'omission est à l'origine de la violation sera compétent pour remplir les obligations énoncées aux articles 33 et 34 du RGPD. .

10.6. Nonobstant ce qui précède, la personne concernée peut exercer ses droits en vertu du RGPD à l'encontre de chacun des responsables conjoints du traitement, ainsi qu'adresser des demandes à cet égard au point de contact commun mentionné ci-dessous.

10.7. Les responsables conjoints du traitement ont décidé d'établir un point de contact commun pour les personnes concernées à l'adresse e-mail suivante : DataProtection-fr@farmina.com.

10.8. Les responsables conjoints du traitement envers les tiers seront solidairement responsables de toutes les conséquences du traitement des données personnelles d'une manière qui viole les dispositions de la loi sur la protection des données personnelles.

11. AUTRES INFORMATIONS
Cette Politique de Confidentialité peut évoluer, par exemple en lien avec l'évolution du Site Internet ou en cas de modifications de la loi.

Dernière mise à jour : 01 avril 2024