Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

www.farmina.com/it


La presente Informativa sulla privacy stabilisce le regole per la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo del www.farmina.com/it (di seguito denominato "Sito Web" o "Siti Web") e del negozio online ("Store") gestito all'interno del Sito Web dalle società del Gruppo Farmina di seguito indicate, tenendo conto della legge applicabile,  in particolare le disposizioni del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE
(di seguito "GDPR"). Facciamo ogni sforzo per garantire che la tua privacy sia rispettata e che le informazioni ottenute durante l'uso del sito Web da parte degli utenti siano protette e a tal fine adottiamo tutte le misure necessarie.

1. CHI TRATTA I TUOI DATI? 

I contitolari del trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla visita del nostro Sito Web e all'utilizzo dei servizi offerti al suo interno sono:
 

  1. RUSSO MANGIMI S.P.A.© - Via Nazionale delle Puglie, Nola (NA), PARTITA IVA IT01239651217, REA NA - 236820 ("Titolare del trattamento I" o "Noi")
  2. Farmina Pet Foods Holding B.V, con sede legale in Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Rotterdam, Paesi Bassi, Società debitamente costituita e operante secondo le leggi dei Paesi Bassi con numero di registrazione 72868341 ("Titolare del trattamento II")

(di seguito congiuntamente "Contitolari" ) mentre il Titolare II, in qualità di società controllante, tratta i dati di seguito indicati, al solo fine di perseguire i propri legittimi interessi, ovvero in relazione all'attuazione di finalità interne di amministrazione, controllo e business. Il Titolare del trattamento, invece, persegue le finalità di cui all'ulteriore parte dell’informativa sulla Privacy.

Contatto:
Puoi contattarci all'indirizzo: RUSSO MANGIMI S.P.A.© - Via Nazionale delle Puglie, Nola (NA) o via mail: dataprotectionitaly@farmina.com.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO?

2.1 Dati necessari per la registrazione - creazione di un account cliente ("Account" o "Account Cliente"), accesso all'Account; gestione del profilo dell'Utente ("Profilo"); effettuare un acquisto sul Sito Web - https://www.farmina.com/it/eshop-registrazione.php
  • Nome
  • Cognome
  • Nome dell'azienda (per i clienti commerciali)
  • CODICE FISCALE O PARTITA IVA (per i clienti business)
  • Indirizzo
  • E-mail
  • Numero di telefono
  • Password
I dati personali in questione vengono trattati in particolare ai fini dell'esecuzione del contratto per la gestione dell'account cliente e, in caso, ai fini dell'esecuzione del contratto di vendita in relazione all'ordine effettuato. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per l'esecuzione dei contratti in questione. Fornire un recapito telefonico è necessario per poter inviare l'ordine tramite corriere.
A causa della specificità della nostra infrastruttura ICT relativa al nostro Sito Web e all'Applicazione mobile FarminaGenius (l'"Applicazione"), sulla base dei dati personali indicati durante la registrazione dell'Account, viene creato automaticamente un account nell'Applicazione. L'Informativa sulla privacy per l'App FarminaGenius è disponibile QUI.

2.2 Dati necessari per richiedere una consulenza nutrizionale personalizzata - https://www.farmina.com/it/pet-care/nc-contact/richiesta-di-supporto-nutrizionale.html?provenance=farminacom
 
  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • CAP
  •  
2.3 Dati necessari per richiedere una consulenza telefonica nutrizionale personalizzata - https://www.farmina.com/it/pet-care/farminagenius/app.html
  • Numero di telefono
2.4 Dati necessari per richiedere un piano nutrizionale personalizzato – clicca su "Crea un piano nutrizionale": https://www.farmina.com/it/consumer/2-il-tuo-piano-nutrizionale.html
  
  • Nome
  • Cognome
  • CAP
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono

2.5 Dati necessari per l'utilizzo del modulo di contatto - https://www.farmina.com/it/contact.html
 
  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Città
  • L'articolo a cui si riferisce la ricerca
  • Il contenuto del messaggio
  •  
2.6 Potremmo ricevere, sulla base del tuo consenso, i tuoi dati personali, quali:
  • Nome
  • Cognome
  • CAP
  • Paese
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
dai nostri Partner, come Allevatori, Toelettatori, Veterinari, in relazione alla tua richiesta di ricevere un piano nutrizionale personalizzato e una consulenza per il tuo animale domestico.

In tal caso, riceverai un'e-mail di conferma riguardante la richiesta di consulenza gratuita e di piano nutrizionale. Dopo la conferma, i dati saranno trattati al fine di fornire il servizio o i servizi in conformità con il punto 3.3. e 3.4 della presente Informativa sulla privacy.

2.7 Dati condivisi con noi in relazione all'utilizzo della funzionalità Chat
Sul nostro sito web, offriamo agli utenti l'opportunità di utilizzare la chat. Nell'ambito della funzionalità Chat, puoi, tra le altre cose, richiedere una consulenza nutrizionale personalizzata, gratuita per il tuo animale domestico, nonché segnalare un problema. L'utilizzo di questa Chat comporta il trattamento di dati personali sotto forma di numero di telefono (se ce lo fornisci) ed eventualmente altri dati che inserisci. Trattiamo questi dati per gestire la tua richiesta di supporto e, per poter eseguire il contratto in relazione al tuo ordine e alla richiesta di consulenza gratuita. Il conferimento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo della Chat è volontario, ma necessario per segnalare un problema o per richiedere una consulenza nutrizionale gratuita.
  1.  
2.8 Dati relativi all'invio di informazioni commerciali e di marketing diretto
Fatti salvi i consensi che ci hai fornito, potremmo inviarti informazioni commerciali all'indirizzo e-mail e/o al numero di telefono da te indicato.
Puoi modificare o revocare il tuo consenso a ricevere informazioni commerciali in qualsiasi momento facendo clic sul link di disicrizione o modificando nel tuo Profilo, le relative impostazioni di consenso.
Gli strumenti di Google e Meta Platforms Ireland Limited che utilizziamo ci consentono di raggiungere con la pubblicità anche persone che hanno già interagito con noi (ad esempio che hanno creato un Account nel nostro Store) e hanno espresso consensi di marketing relativi all'invio di informazioni commerciali, incluso l'utilizzo di dati personali come indirizzo e-mail e/o numero di telefono per ricevere informazioni commerciali dirette nel network pubblicitario di Google e Facebook,  che ci consente di fornire comunicazioni commerciali ai destinatari in modo più efficace. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le relative impostazioni nel tuo Profilo o contattandoci all’indirizzo dataprotectionitaly@farmina.com. Gli utenti registrati a Google e Facebook possono anche utilizzare le interfacce di gestione degli annunci nei loro profili Google e Facebook per evitare che i dati di marketing di altri siti influenzino la selezione degli annunci.
  1.  
2.9 Informazioni aggiuntive
Inoltre, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo dati aggiuntivi, come quelli statistici o demografici. Possiamo ad esempio raccogliere i dati sull'utilizzo del nostro sito Web per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una particolare funzionalità del sito. Tuttavia, se combiniamo i dati aggiuntivi con quelli personali dell'utente, ciò potrebbe portare ad identificare direttamente o indirettamente l'utente.
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (inclusi dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, biometrici, i dati relativi alla salute, alla sessualità o all'orientamento sessuale). Inoltre, non raccogliamo alcuna informazione su condanne o reati.
Il nostro sito Web non è destinato all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati sui bambini.
  1.  
2.10 Dati dai log del server
L'utilizzo del Sito Web è associato all'invio di volta in volta di una richiesta al nostro server. Le singole query vengono salvate nei log del server e lì memorizzate. I dati contenuti nei log sono costituiti da: indirizzo IP, l'ora di arrivo della richiesta, l'ora di invio della risposta e informazioni sul sistema operativo dell'Utente. Questi dati non sono associati a specifici Utenti che utilizzano il Sito e non vengono utilizzati per identificare in alcun modo gli Utenti, vengono utilizzati solo per scopi di amministrazione del server e trattati solo per il tempo necessario a fornire e amministrare il servizio.
  1.  
2.11 Dati provenienti dai cookie
Il nostro sito web raccoglie i dati contenuti nei cookie. I cookie sono piccole file di testo inviate dal Sito Web e memorizzate sul dispositivo dell'utente, contenenti alcune informazioni relative all'utilizzo del Sito Web da parte dell'utente.
I cookie vengono utilizzati, tra l'altro, per creare l'opportunità di visitare il nostro sito, per visualizzarlo correttamente e per consentire l'utilizzo di tutte le sue funzioni, nonché per proteggerlo da abusi e spam.
Previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare i cookie per personalizzare i contenuti e la pubblicità sul nostro sito Web (e su altri siti) e per analizzare il traffico su di esso. Ove possibile, possiamo anche condividere le informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web con i nostri partner, che possono combinarle con altre informazioni che l'utente ha fornito loro o che hanno raccolto a seguito dell'utilizzo dei loro servizi.
Acconsentendo ai cookie di marketing, acconsenti alla condivisione dei tuoi dati con partner pubblicitari e commerciali, che possono combinarli con altre informazioni che gli hai fornito o che hanno raccolto a seguito del tuo utilizzo dei loro servizi, del trattamento automatizzato per personalizzare i contenuti e la pubblicità all'interno e all'esterno del nostro sito Web.
Informazioni più dettagliate sui singoli strumenti utilizzati sul nostro sito web sono disponibili nella parte successiva dell'Informativa sulla privacy.
Il nostro sito può contenere collegamenti ad altri siti Web o applicazioni, inclusi quelli dei nostri partner commerciali. Si prega di notare che anche i siti web di terze parti possono utilizzare i cookie. Non abbiamo alcuna influenza sui siti web di terze parti e non siamo responsabili dei cookie che raccolgono o a cui accedono. Quando si fa clic su un link o un'applicazione, si prega di notare che ognuno di essi ha la propria informativa sulla privacy. Per questo motivo, ti chiediamo di leggere le loro politiche sulla privacy prima di utilizzare altri siti Web o applicazioni.
    1.  
2.11.1 Tipi di cookie
A seconda del periodo di memorizzazione sul vostro dispositivo, i cookie che utilizziamo possono essere suddivisi in:
Cookie di sessione: memorizzati sul dispositivo dell'utente e lì rimasti fino al termine della sessione del browser. Le informazioni salvate vengono quindi eliminate definitivamente dalla memoria del dispositivo. 
Cookie persistenti: memorizzati sul dispositivo finale dell'utente per il tempo specificato nei parametri dei cookie o fino a quando non vengono cancellati dall'utente.
Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:
I cookie strettamente necessari contribuiscono all'usabilità del sito web abilitando funzioni di base come la navigazione. Il sito non può funzionare correttamente senza questi cookie.
I cookie di preferenza consentono a un sito Web di ricordare le informazioni che modificano il suo aspetto o il funzionamento , come la lingua preferita o la regione in cui ci si trova.
I cookie statistici aiutano i proprietari di siti web a capire come i diversi utenti li utilizzano.
I cookie di marketing vengono utilizzati per tracciare gli utenti sui siti web. L'obiettivo è quello di visualizzare annunci pertinenti e interessanti per i singoli utenti e quindi più preziosi per editori e inserzionisti.
  1.  
2.11.2 Gestione dei cookie nel browser
In molti casi, il software di navigazione web consente di memorizzare i cookie sul tuo dispositivo come impostazione predefinita, dandoti la possibilità di gestire e/o eliminare i cookie in base alle tue preferenze.
Puoi trovare un link sul Sito Web per gestire le tue preferenze in merito all'installazione dei cookie nel piè di pagina del nostro alla voce "Gestione dei cookie".
Per eliminare i cookie memorizzati sul tuo computer, segui le istruzioni messe a disposizione dal provider del tuo browser nella pagina di aiuto per la gestione dei cookie sui loro prodotti.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Nell'ambito del Sito Web, trattiamo i dati personali (ove applicabile) per le seguenti finalità:

3.1 per consentire agli Utenti del Sito di creare un Account Cliente ed effettuare acquisti sul Sito, tra cui in particolare:

3.1.1 adempimento degli obblighi derivanti dal contratto, se è stato stipulato [articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR], compreso il contratto per la gestione dell'account cliente, il contratto di vendita e la consegna dei prodotti ordinati; nel caso di clienti che sono persone giuridiche - in una situazione del genere, trattiamo i dati sulla base dell'articolo 6 par. 1 (f) del GDPR - sulla base del nostro legittimo interesse al raggiungimento dello scopo in questione,

3.1.2 al fine di adempiere agli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge, tra l'altro dalle norme sulla garanzia (compresa l'esame e la gestione dei reclami presentati dall'utente in merito ai nostri beni e servizi), dal diritto fiscale e contabile [ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR] e dall'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR in caso di garanzia concessa,

3.1.3 contattare l'Utente, in particolare per lo scopo relativo alla fornitura di servizi – se del caso, in relazione alla necessità di eseguire il contratto stipulato [articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR] o sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR],

3.2 per consentire agli Utenti del Sito di utilizzare il modulo di contatto nella scheda "Contatti", ed in particolare per:

3.2.1 rispondere alle domande inviate tramite il modulo di contatto - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR],

3.2.2 stabilire o mantenere rapporti commerciali tra noi e l'utente o le entità che l'utente rappresenta o che appare negli organi di tali entità - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6 (1) (f) del GDPR],

3.2.3 i vostri dati personali, come ad esempio un numero di telefono, il cui conferimento nel modulo di contatto non è obbligatorio per l'utilizzo del modulo, sono trattati sulla base del vostro consenso [art. 6 par. 1 (a) GDPR] allo scopo di migliorare la comunicazione in relazione alla richiesta inviata e alla sua gestione,

3.3 per adempiere ai nostri obblighi ai sensi del contratto per la fornitura di servizi elettronici, se è stato stipulato con l'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR], inclusa la gestione dell'ordine dell'utente per un piano nutrizionale personalizzato,

3.4 per gestire un ordine di consulenza nutrizionale gratuita [articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR],

3.5 per consentire agli Utenti del Sito Web di utilizzare le funzionalità della Chat - sulla base del nostro legittimo interesse a gestire le richieste [articolo 6 (1) (f) del GDPR], inclusa, ove applicabile, la gestione degli ordini per una consulenza nutrizionale gratuita [articolo 6 (1) (b) del GDPR],

3.6 per condurre attività relative alla commercializzazione dei nostri prodotti e servizi - sulla base del consenso dell'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR], tenendo conto dei consensi forniti per l'uso dei singoli tipi di cookie,

3.7 per l'invio di informazioni commerciali, se l'utente ha acconsentito a riceverle, incluso l'invio di informazioni commerciali nelle reti pubblicitarie di Google e Facebook - sulla base del consenso dell'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR],

3.8 analizzare l'attività dell'utente (compresa la profilazione) sul Sito Web al fine di adattare (anche in modo automatizzato) i servizi e i contenuti alle preferenze individuali dell'utente, compresa la pubblicità mirata – sulla base del consenso dell'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR], tenendo conto dei consensi all'uso dei singoli tipi di cookie,

3.9 misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari e delle conversioni all'interno delle reti pubblicitarie pertinenti - sulla base del consenso dell'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR], tenendo conto dei consensi all'uso dei singoli tipi di cookie,

3.10 elaborare statistiche generali sull'utilizzo del Sito Web da parte degli Utenti, compresa la raccolta di informazioni demografiche generali - sulla base del consenso dell'utente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR], tenendo conto dei consensi all'uso dei singoli tipi di cookie,

3.11 per consentire agli Utenti del Sito di gestire i loro consensi all'installazione dei cookie e, ove applicabile, al relativo trattamento dei dati personali - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6 (1) (f) del GDPR],

3.12 per rilevare la soddisfazione dell'utente in merito agli acquisti effettuati nel nostro Negozio - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR],

3.13 per consentire all'utente di partecipare al programma fedeltà, se sarà organizzato - in relazione all'esecuzione del contratto [articolo 6 (1) (b) del GDPR] (in questo caso, un obbligo di informazione dettagliato sarà incluso nei termini e nelle condizioni applicabili al programma),

3.14 per consentire all'utente di partecipare al concorso, se sarà organizzato - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6 (1) (f) del GDPR] (in questo caso, un obbligo di informazione dettagliato sarà incluso nei termini e nelle condizioni applicabili al concorso),

3.15 per svolgere attività tecniche e risolvere problemi tecnici relativi all'amministrazione del Sito Web - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6 (1) (f) del GDPR],

3.16 alla conservazione dei dati al fine di garantire l'accountability (compresa la dimostrazione del rispetto degli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge) – sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR],

3.17 se all'accertamento, alla protezione e al recupero dei crediti - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR],

3.18 per garantire la sicurezza e l'integrità dei servizi che forniamo elettronicamente, compresa la prevenzione di frodi e abusi, la prevenzione dello spam e la garanzia della sicurezza del traffico sul sito Web - sulla base del nostro legittimo interesse [articolo 6 (1) (f) del GDPR].

Ricorda che puoi scegliere di non ricevere informazioni commerciali in qualsiasi momento modificando le relative impostazioni di consenso nel tuo Profilo (se sei un Utente registrato) oppure in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione allegato a ciascuna informazione commerciale da noi inviata. Rispettiamo le tue decisioni, quindi puoi cambiare idea in qualsiasi momento se non desideri più ricevere alcuna informazione di marketing da noi in futuro.
L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all'invio di informazioni commerciali dirette nelle reti pubblicitarie di Google e Facebook in base al proprio indirizzo e-mail e/o numero di telefono, modificando le relative impostazioni di consenso nel proprio Profilo (se l'utente è registrato) o contattandoci all’indirizzo dataprotectionitaly@farmina.com. Gli utenti registrati a Google e Facebook possono anche utilizzare le interfacce di gestione degli annunci nei loro profili Google e Facebook per evitare che i dati di marketing di altri siti influenzino la selezione degli annunci.

4. STRUMENTI CHE UTILIZZIAMO Al fine di utilizzare le informazioni raccolte dai cookie e da tecnologie simili in modo ottimizzato, utilizziamo strumenti analitici che ci consentono di gestire la pubblicità e il marketing dei nostri prodotti e servizi, anche visualizzando pubblicità mirata in base al riconoscimento del dispositivo dell'utente.
Questi strumenti ci consentono inoltre di elaborare le informazioni raccolte in modo tale da supportare il nostro lavoro di ricerca e sviluppo e le nostre attività di marketing.
In base ai tuoi consensi, i tuoi dati personali (raccolti dai cookie) potranno essere trattati in modo automatizzato (anche sotto forma di profilazione), e sulla base delle informazioni raccolte (es. dati relativi alle tue preferenze), possiamo personalizzare i contenuti pubblicitari presentati all'interno e all'esterno del nostro Sito Web.
In base ai consensi dell'utente, possiamo anche condividere informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web con i nostri partner social, pubblicitari e di analisi, che possono combinarle con altre informazioni che l'utente ha fornito loro o che hanno raccolto a seguito dell'utilizzo dei loro servizi.
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4.1 Piattaforma che consente agli Utenti di gestire i cookie
Al fine di consentire lecitamente agli Utenti del nostro Sito Web di acconsentire all'installazione dei relativi cookie e, ove applicabile, al relativo trattamento e condivisione dei dati personali, utilizziamo una piattaforma dedicata.
Il consenso dell'Utente viene registrato e documentato tramite il numero IP anonimo dell'Utente, il browser dell'Utente, l'URL del sito web, la data e l'ora del consenso e una password univoca crittografata. Dopo 12 mesi il consenso viene automaticamente rimosso dal registro.
La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse relativo all'attuazione del principio di responsabilità derivante dalle disposizioni del GDPR.
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4.2 Google Analytics, Google Ads, YouTube
Con l'ausilio degli strumenti di marketing di Google Ads e degli strumenti analitici di Google Analytics, trattiamo i dati relativi alla tua attività sul nostro Sito Web, inclusi gli identificatori online, al fine di fornirti pubblicità personalizzata basata sulla profilazione o monitorare le tue scelte utilizzando cookie statistici e di marketing. Intraprendiamo le nostre azioni utilizzando questi strumenti solo nei limiti dei tuoi consensi all'uso di determinati tipi di cookie, inclusi i consensi relativi al processo decisionale automatizzato e al trasferimento dei dati ai partner pubblicitari. È possibile verificare/modificare le impostazioni di consenso in qualsiasi momento tramite la gestione dei cookie, a cui è possibile trovare un link nel piè di pagina del nostro sito Web. Per eliminare i cookie già memorizzati sul tuo computer, segui le istruzioni fornite dal produttore del tuo browser nella pagina di aiuto per la gestione dei cookie sui loro prodotti.
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4.2.1 Google Analytics ci consente di generare statistiche dettagliate su come gli utenti utilizzano il nostro sito web. Nell'ambito di questo strumento, i dati vengono raccolti sotto forma di identificatori online, inclusi ID cookie, identificatori di dispositivi e ID utente. Durante la raccolta dei dati, Google Analytics 4 non registra né memorizza gli indirizzi IP. Analytics rimuove tutti gli indirizzi IP raccolti dagli utenti dell'UE prima di archiviarli utilizzando domini e server all'interno dell'UE.
I dati raccolti saranno cancellati dopo 14 mesi.
Maggiori informazioni sulla raccolta dei dati degli Utenti da parte di Google sono disponibili al link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Un link utilizzato sul Sito Web per gestire le preferenze dell'utente in merito all'installazione dei cookie (inclusi i cookie relativi all'utilizzo di Google Analytics) è disponibile nel piè di pagina del nostro Sito Web alla voce "Gestione dei cookie".
Per disattivare i cookie di Google Analytics, è anche possibile controllare le opzioni di disattivazione attualmente disponibili di Google Analytics  per il Web.
Utilizziamo anche le funzioni pubblicitarie di Google Analytics che abilitano altre opzioni pubblicitarie, tra cui il remarketing di Google Analytics, i rapporti sulle impression della Rete Display di Google, i rapporti sui dati demografici e sugli interessi di Google Analytics e i servizi integrati che richiedono a Google Analytics di raccogliere dati per scopi pubblicitari, incluso l'utilizzo di identificatori pubblicitari e cookie.
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4.2.2 Google Ads: il sistema pubblicitario di Google consente, la visualizzazione di annunci personalizzati sulla Rete Display di Google e su YouTube.
In relazione all'utilizzo degli strumenti di Google Ads, ove appropriato e tenendo conto del consenso degli Utenti, altre società possono inserire cookie o identificatori del dispositivo nei browser degli Utenti, analizzarli per raccogliere informazioni, per poi pubblicare annunci basati sulle precedenti visite al nostro Sito Web.
Google utilizza le informazioni condivise sui siti web (inclusi, ove applicabile, i nostri siti web) e sulle app per fornire, gestire e migliorare i propri servizi, svilupparne di nuovi, misurare l'efficacia degli annunci, proteggersi da frodi e abusi e personalizzare i contenuti e gli annunci visualizzati su Google, sui siti e le app partner di Google. Informazioni dettagliate sull'utilizzo dei dati da parte di Google sono disponibili al seguente link: In che modo Google utilizza i dati dei siti web e delle app che utilizzano i nostri servizi.
Qualsiasi utente con un account Google può disattivare la personalizzazione degli annunci online nelle impostazioni di Google Ads .
Se hai eseguito l'accesso all'Account Google, puoi anche esportare tutti i dati dalla sezione "Le mie attività" di Google (inclusi quelli relativi agli annunci) utilizzando la funzione Scarica i tuoi dati di Google.
Il centro assistenza per la gestione della privacy di Google è disponibile QUI.
    1. 4.2.2.1 Google Customer Match - Gli strumenti messi a disposizione da Google ci permettono di raggiungere con la pubblicità anche persone che hanno già interagito con noi (es. creato un Account nel nostro Store) ed espresso opportuni consensi di marketing relativi all'invio di informazioni commerciali, incluso l'utilizzo di dati personali quali indirizzo e-mail e/o numero di telefono, per indirizzare informazioni commerciali sul sito Google Rete Display, che ci permette di indirizzare le comunicazioni commerciali ai destinatari che hanno interagito con il nostro brand in modo più efficace. L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alle informazioni commerciali dirette nella rete pubblicitaria di Google in base al proprio indirizzo e-mail e/o numero di telefono, modificando le relative impostazioni di consenso nel proprio Profilo (se l'utente è un utente registrato) o contattandoci all’indirizzo dataprotectionitaly@farmina.com. Gli utenti registrati su Google possono anche utilizzare l'interfaccia di gestione degli annunci nel proprio profilo Google per impedire che i dati di marketing provenienti da altri siti influenzino la selezione degli annunci.
    2. 4.2.2.2 Conversioni avanzate - Sul Sito Web, ove applicabile e a seconda dei tuoi consensi e delle tue impostazioni, utilizziamo la funzione di conversione avanzate - è una funzione che aumenta la precisione della misurazione del numero di eventi da parte dell'Utente (ad es. acquisto di prodotti, iscrizione alla newsletter, aggiunta di prodotti al carrello, registrazione dell'account). I dati vengono condivisi con Google per eseguire servizi di misurazione delle prestazioni pubblicitarie per nostro conto, inviando i dati di conversione dal nostro sito Web a Google in forma crittografata in modo da preservare la privacy. Google Ads raccoglie dati solo sulle pagine che contengono tag pertinenti. Prima di inviare i dati dei nostri utenti a Google, questa funzione utilizza un algoritmo di crittografia unidirezionale sicuro. I dati crittografati vengono quindi abbinati agli account Google degli utenti che hanno effettuato l'accesso al fine di attribuire le conversioni della campagna a eventi pubblicitari, come clic o impressioni. Gli standard di sicurezza di Google sono rigorosi. Enhanced Conversions mantiene le tue informazioni riservate e sicure applicando i più elevati standard del settore.
In relazione all'utilizzo degli strumenti forniti da Google, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti in paesi terzi, compresi gli Stati Uniti. La base giuridica per il trasferimento di dati personali negli Stati Uniti in questo caso è la partecipazione di Google LLC al quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA.
Si prega di notare che Google può anche trasferire i dati a entità al di fuori dello Spazio economico europeo in relazione all'utilizzo dei servizi di tali entità. Se Google utilizza i servizi di entità di paesi che sono soggetti a una decisione della Commissione europea, che stabilisce un livello di protezione adeguato in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei dati, la base per il trasferimento dei dati in un paese terzo è tale decisione. Nel caso di entità di paesi che non sono soggetti alla decisione della Commissione europea che stabilisce un livello di protezione adeguato, la base per il trasferimento di dati in un paese terzo da parte di Google sono le clausole contrattuali standard in conformità con la decisione della Commissione europea. Quando i dati personali ottenuti in relazione alla pubblicità online e alla misurazione al di fuori dell'area economica europea vengono trasferiti, Google utilizza clausole contrattuali standard (SCC). Le norme sul trattamento dei dati per i servizi pubblicitari di Google per i servizi per i quali Google è responsabile del trattamento includono la relativa SCC predisposta dalla Commissione Europea (che legittima i trasferimenti di dati in conformità con il GDPR). Allo stesso modo, i Termini di protezione dei dati relativi ai rapporti tra i titolari del trattamento per  i servizi per i quali Google è titolare del trattamento includono la SCC della Commissione europea pertinente.
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4.3 Strumenti pubblicitari di Facebook
In relazione all'uso degli strumenti di marketing offerti da Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) a terze parti. Possono utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere o ricevere informazioni dal Sito Web e da altri luoghi su Internet e utilizzarle per fornire servizi di misurazione e targeting pubblicitario. Il pixel di Facebook è un codice breve inserito sui siti web degli inserzionisti che consente ai proprietari di siti web di misurare l'efficacia degli annunci in base all'analisi delle azioni intraprese dagli utenti sul sito web. L'utilizzo di un pixel ci consente di mostrare gli annunci al pubblico giusto, aumentare le vendite e misurare i risultati dei nostri annunci.
La funzione Pubblico personalizzato fornita da Meta Platforms Ireland Limited ci consente di creare un pubblico utilizzando dati quali indirizzi e-mail e/o numeri di telefono. Quando utilizziamo questa funzione, i dati vengono sottoposti a hashing nel nostro sistema prima di essere inviati a Meta Platforms Ireland Limited per creare un pubblico.
Questi strumenti ci permettono di raggiungere con la pubblicità anche le persone che hanno già interagito con noi (es. creato un Account nel nostro Store) ed espresso opportuni consensi di marketing relativi all'invio di informazioni commerciali, incluso l'utilizzo di dati personali quali indirizzo e-mail e/o numero di telefono per indirizzare informazioni commerciali nel network pubblicitario Facebook,  che ci permette di indirizzare la nostra comunicazione commerciale verso i destinatari che hanno interagito maggiormente con il nostro brand.
L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all'invio diretto di informazioni commerciali nella rete pubblicitaria Facebook in base al proprio indirizzo e-mail e/o numero di telefono, modificando le relative impostazioni di consenso nel proprio Profilo (se l'utente è registrato) o contattandoci all’indirizzo dataprotectionitaly@farmina.com. Gli utenti registrati a Facebook possono anche utilizzare l'interfaccia di gestione degli annunci nel proprio profilo Facebook per impedire che i dati di marketing di altri siti influenzino la selezione degli annunci.
Fermo restando quanto sopra, nell'ambito dell'utilizzo degli strumenti aziendali di Meta, i dati personali possono essere trattati, in particolare sotto forma di:
  1. informazioni contenute nelle intestazioni HTTP, che contengono informazioni sul browser o sull'applicazione utilizzata (ad es. User agent, paese/lingua di localizzazione),
  2. informazioni su eventi standard/facoltativi, ad es. "visualizzazione della pagina" o "installazione dell'applicazione", altre proprietà dell'oggetto e pulsanti premuti dai visitatori del sito web, a seconda della configurazione dello strumento aziendale,
  3. identificatori online, inclusi gli indirizzi IP e, se forniti, identificatori relativi a Facebook o identificatori di dispositivi (ad esempio, ID pubblicitari del sistema operativo mobile) e disattivazione/limitazione del tracciamento degli annunci.
Meta Platforms Ireland Limited è un contitolare del trattamento dei dati nell'ambito del trattamento dei dati nell'ambito della pubblicità mirata alle persone che hanno un rapporto con noi. Informazioni dettagliate richieste dalle disposizioni del GDPR e ulteriori informazioni su come Meta Platforms Ireland Limited tratta i dati personali, la base giuridica del trattamento e le modalità di esercizio dei diritti degli interessati nei confronti di Meta Platforms Ireland Limited sono disponibili nell'"Informativa sulla privacy dei dati" disponibile all'indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy . Le disposizioni dei contitolari sono disponibili all'indirizzo: Allegato Amministrazione dei dati personali.
In relazione all'utilizzo degli strumenti forniti da Meta Platforms Ireland Limited, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti in paesi terzi, inclusi gli Stati Uniti. La base giuridica per il trasferimento di dati personali negli Stati Uniti in questo caso è la partecipazione di Meta Platforms, Inc. al Data Privacy Framework UE-USA.
Si prega di notare che Meta Platforms Ireland Limited può anche trasferire i dati a entità al di fuori dello Spazio economico europeo in relazione all'utilizzo dei servizi di tali entità. Se Meta Platforms Ireland Limited si avvale dei servizi di entità di paesi soggetti a una decisione della Commissione europea che stabilisce un livello di protezione adeguato in conformità con la legislazione europea in materia di protezione dei dati, la base per il trasferimento dei dati in un paese terzo è tale decisione. Nel caso di entità di paesi che non sono soggetti alla decisione della Commissione europea che stabilisce un livello di protezione adeguato, la base per il trasferimento di dati in un paese terzo da parte  di Meta Platforms Ireland Limited sono le clausole contrattuali standard pertinenti in conformità con la decisione della Commissione europea.
L'utente può anche disattivare la raccolta e l'utilizzo delle informazioni per il targeting degli annunci. Il meccanismo che consente agli Utenti di effettuare una scelta è disponibile nei seguenti link:
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .

5. MISURE TECNICHE Facciamo ogni sforzo possibile per proteggere i tuoi dati dalle azioni di terzi. Utilizziamo tutte le misure di sicurezza necessarie per i server, le connessioni e il sito web. Infatti la comunicazione tra il tuo dispositivo e il nostro server , durante la raccolta dei dati, è crittografata utilizzando SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, le nostre banche dati sono protette dall'accesso da parte di terzi. Se scegli il pagamento elettronico, avverrà tutto tramite una connessione crittografata protetta. In caso di utilizzo dei servizi di subappaltatori, verifichiamo attentamente la loro credibilità e le misure di sicurezza che applicano per proteggere i dati degli utenti del nostro sito web. Tuttavia, le azioni che abbiamo intrapreso potrebbero non essere sufficienti se non segui tu stesso le regole di sicurezza. In particolare, ti invitiamo a mantenere sempre riservati il login e la password dell'Account Cliente e a non condividerli con terzi.

6. DESTINATARI DEI TUOI DATI Ove applicabile, trasferiremo i tuoi dati a:
 
6.1 persone da noi autorizzate, i nostri dipendenti e collaboratori che hanno bisogno di accedere ai dati per svolgere le loro mansioni,
6.2 responsabili del trattamento a cui esternalizzeremo determinati compiti, ad esempio società che si occupano del funzionamento dei nostri sistemi ICT o che forniscono strumenti ICT e servizi di hosting, società che forniscono servizi di consulenza, supporto commerciale e servizi di marketing, fornitori di strumenti analitici e di marketing da noi utilizzati, nella misura in cui trattano i dati per nostro conto (compresi quelli relativi alla fornitura di strumenti per la comunicazione di marketing automatizzata),
6.3 altri soggetti che tratteranno i dati personali in qualità di autonomi titolari del trattamento: ad es. corrieri per le finalità di spedizione, società che gestiscono i pagamenti all'interno dello Store, partner commerciali (inclusi i partner pubblicitari) nell'ambito degli strumenti di marketing utilizzati sul Sito.
6.4 enti pubblici se deriva da un obbligo imposto dalla legge.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI I tuoi dati personali saranno trattati da noi per il periodo necessario all'esecuzione del contratto, incluso, il contratto per la fornitura del servizio Account cliente (se concluso), l'esecuzione del contratto di vendita (se concluso), e anche per il periodo previsto dalla legge applicabile, tenendo conto principalmente del periodo di prescrizione dei reclami derivanti da rapporti di diritto civile tra te e noi.
I dati personali che trattiamo sulla base del consenso dell'utente, siamo autorizzati ad usarli fino a quando l'utente non revoca il consenso o fino a quando il trattamento dei dati personali non è più necessario per raggiungere lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti, nonché quando lo scopo del trattamento è raggiunto e completato, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
In caso di risposta alle vostre domande o richieste, i vostri dati personali saranno trattati da noi fino a quando non risponderemo alla vostra domanda o gestiremo la vostra richiesta. Ove applicabile, i vostri dati possono essere memorizzati da noi al fine di difenderci da eventuali rivendicazioni nei nostri confronti e per far valere le pretese che potremmo avere nei vostri confronti.
I dati che raccogliamo sulla base del nostro legittimo interesse saranno trattati fino a quando l'utente non sollevi un'eventuale obiezione o fino a quando il trattamento dei suoi dati personali non sia più necessario per raggiungere lo scopo, nonché quando lo scopo del trattamento viene raggiunto e completato, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Informazioni dettagliate sulla persistenza dei singoli cookie sono indicate sul Sito, che consente di gestire le preferenze e i consensi in merito all'uso dei cookie.

8. I TUOI DIRITTI In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, hai, nei limiti stabiliti dalla legge e, ove applicabile, i seguenti diritti:

8.1 chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati,
8.2 in situazioni in cui trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocarli in qualsiasi momento, ma ciò non pregiudicherà il trattamento effettuato sulla base del tuo consenso prima della revoca,
8.3 di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per motivi personali,
8.4 di presentare un reclamo al Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (o all'autorità di controllo che si occupa della protezione dei dati personali in un altro paese, in particolare nello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione) se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali violi le disposizioni del GDPR. L'elenco delle autorità competenti degli Stati membri è disponibile al seguente indirizzo: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=

L'utente può esercitare autonomamente alcuni dei diritti di cui sopra:
  • La cancellazione dalla ricezione di informazioni commerciali, utilizzando la funzione di annullamento dell'iscrizione alle informazioni commerciali disponibile in ogni informazione commerciale da noi inviata o modificando le relative impostazioni di consenso nel proprio Profilo (se si è un Utente registrato), equivarrà a revocare il consenso al trattamento dei dati personali ai fini dell'invio di informazioni commerciali.
  • È possibile revocare il consenso all'installazione di cookie in relazione al trattamento dei dati personali, tramite click sul link nel piè di pagina del nostro sito Web alla voce "Gestione dei cookie".
  • L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alle informazioni commerciali dirette nelle reti pubblicitarie di Google e Facebook in base al proprio indirizzo e-mail e/o numero di telefono, modificando le relative impostazioni di consenso nel proprio Profilo (se l'utente è registrato) o contattandoci all'indirizzo dataprotectionitaly@farmina.com.  Gli utenti registrati a Google e Facebook possono anche utilizzare le interfacce di gestione degli annunci nei loro profili Google e Facebook per evitare che i dati di marketing di altri siti influenzino la selezione degli annunci.

Puoi esercitare gli altri tuoi diritti inviando un'e-mail a: dataprotectionitaly@farmina.com.
Faremo tutto il possibile per gestire tempestivamente la tua richiesta e rispondere alle tue domande in merito al trattamento dei tuoi dati personali. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta. Se questo periodo dovesse essere prorogato in casi dovuti alla complessità della richiesta o al numero di richieste da noi ricevute, ti informeremo della sua proroga, insieme a un'indicazione dei motivi di tale proroga.
In caso di ragionevoli dubbi sull'identità della persona che ci presenta la richiesta, potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermare l'identità. Il conferimento di tali dati non è obbligatorio, ma il mancato conferimento comporterà l'eventuale rifiuto di evadere la richiesta.
Conserviamo le informazioni relative alle richieste ricevute al fine di dimostrarne la correttezza, in conformità con il principio di responsabilità di cui al GDPR, e per stabilire, proteggere e perseguire i reclami.
La profilazione dei dati personali ai fini della presentazione di pubblicità personalizzata avviene solo sulla base del consenso dell'utente.
Il conferimento dei dati da parte dell'utente è volontario, ma il mancato conferimento può comportare l'impossibilità di utilizzare la maggior parte dei servizi disponibili sul Sito.

9. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Oltre ai trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE, di cui ai capitoli della presente Informativa sulla privacy relativi all'utilizzo degli strumenti forniti da Google e Meta Platforms Ireland Limited, in relazione ai rapporti interaziendali e alla fornitura da parte di Farmina Pet Foods Doo con sede legale a Indjija, Serbia,  al Titolare II di servizi di supporto amministrativo,  compresa la preparazione di relazioni finanziarie e di vendita e servizi di marketing, ove applicabile, i dati personali dell'utente possono essere trasferiti in Serbia, che non fa parte del SEE. La Serbia non è soggetta a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea ai sensi della legislazione europea in materia di protezione dei dati. La base giuridica per questo trasferimento di dati sono le clausole contrattuali standard (SCC) stipulate tra Farmina Pet Foods Holding B.V. e Farmina Pet Foods Doo. È possibile ottenere una copia delle SCC contattandoci via e-mail: dataprotectionitaly@farmina.com.

10. DISPOSIZIONI ESSENZIALI COMUNI DEI CONTITOLARI DEL TRATTAMENTO


10.1 I Contitolari informano che il co-trattamento dei dati personali da parte  loro avverrà per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali i dati sono trattati.
10.2 I Contitolari suddividono gli obblighi derivanti dal GDPR secondo le modalità specificate nei paragrafi successivi.
10.3 I Contitolari convengono che nell'ambito dell'obbligo di informazione di cui all'articolo 13 o 14 del GDPR nei confronti dell'interessato, sarà competente il Contitolare che ha ottenuto o ottiene i Dati Personali. A scanso di equivoci, le Parti concordano che gli obblighi informativi nei confronti degli interessati saranno resi disponibili nella documentazione privacy fornita all'interno dell'Applicazione e sul Sito Web.
10.4 I Contitolari convengono che nell'ambito del riscontro alle richieste dell'interessato (in particolare, ciò vale per le richieste e le dichiarazioni in merito al diritto all'informazione e alla comunicazione trasparente, all'accesso ai dati personali, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati personali, all'opposizione al trattamento dei dati personali) sarà competente il Contitolare che ha ricevuto la richiesta o la dichiarazione.  Se la richiesta è rivolta a tutti i Contitolari, i Contitolari sono tenuti, ciascuno di essi, a fornire le risposte di cui sopra, previo accordo su una posizione comune. Fermo restando quanto sopra, i Contitolari hanno l'obbligo di collaborare tra loro nel rispondere alle richieste dell'interessato.
10.5 I Contitolari convengono che il Contitolare che ha riscontrato la violazione sia competente ad adempiere ai propri obblighi di gestione delle violazioni dei dati personali e di segnalarle all'autorità di controllo e all'interessato (se tale obbligo si applica). Se una violazione viene riscontrata da tutti i Contitolari (ad esempio, se è stata segnalata a tutti i Contitolari), il Contitolare dal cui atto o omissione è scaturita la violazione è competente ad adempiere agli obblighi di cui agli articoli da 33 a 34 del GDPR.
10.6 Fermo restando quanto sopra, l'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR nei confronti di ciascuno dei Contitolari, nonché rivolgere richieste al riguardo al punto di contatto comune di seguito indicato.
10.7 I Contitolari hanno deciso di istituire un punto di contatto comune per gli interessati al seguente indirizzo e-mail: dataprotectionitaly@farmina.com.
10.8 I Contitolari nei confronti di terzi saranno responsabili per ogni conseguenza del trattamento dei dati personali in modo tale da violare le disposizioni della normativa in materia di protezione dei dati personali.

11. ALTRE INFORMAZIONI

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata, in relazione allo sviluppo del sito Web o in caso di modifiche della legge.

Ultimo aggiornamento: Aprile 01 2024