特定商取引法に基づく表記

販売業者名:
ファルミナペットフーズ・ジャパン株式会社
 
代表責任者名:
青木 保
 
所在地:
〒141-0001
東京都品川区北品川5-12-4 リードシー御殿山4F
 
電話番号:
03-6456-2601
 
ホームページURL:
https://www.farmina.com/jp/eshop
 
ファルミナ オンラインストアお客様相談室:
電話番号：03-6456-2601
※オンラインストアでご購入がお済みでない方は、下記フリーダイヤルをご利用ください（受付時間：平日10:00-17:00 ※土日祝および及び弊社が定める休業日を除く）。
Vet Life、N&Dアンセストラルグレインに関するお問い合わせ - 0120-726-722
N&D製品（プライム、キヌア、パンプキン、オーシャン）、ペット栄養ケアサポートに関するお問い合わせ - 0120-726-721

Eメールアドレス：eshop-jp@farmina.com
※オンラインストアでご購入がお済みでない方は、お問合せフォームをご利用ください。

受付時間：平日10:00～17:00　※土日祝日、年末年始、及び当社規定の休業日を除く
 
販売価格:
各商品ページ（定期購入の場合はマイアカウントのニュートリションプラン表示画面）をご参照ください。別途記載がない場合、販売価格には消費税が含まれます。
 
配送料:
1回のご購入金額の合計が12,000円（税込）以上の場合、及び定期購入をご利用の場合、配送料は無料です。
その他の場合、お届け先の住所により、以下の配送料をお客様にご負担いただきます。

配送エリア	配送料（税込）
本州・四国・九州	670円
北海道	1,150円
沖縄・離島	2,250円

お支払方法:
・クレジットカード決済（Visa、Master、American Express、JCB、Discover/Diners）
・デビットカード決済（Visa、Master、JCB）
 
お支払期限:
定期購入以外の場合
・クレジットカード決済：ご注文時にお支払いが確定します。
・デビットカード決済：ご注文時にお引落しが確定します。
 
定期購入の場合
・クレジットカード決済：初回はご注文時、2回目以降は配送スケジュールに記載された日の3日前にお支払いが確定します。
・デビットカード決済：初回はご注文時、2回目以降は配送スケジュールに記載された日の3日前にご注文時にお引落しが確定します。
 
商品の引渡時期:
当社よりお客様へ注文確認メールを送信した時点をもって売買契約が成立するものとします。注文確認メールの送信より、通常5営業日以内に商品を発送します。配送はお届け先住所により2～4日程度かかりますが、諸事情により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
返品・交換・キャンセル:
注文後のキャンセルは原則として対応しておりません。定期購入の停止はマイアカウントよりいつでもお手続いただけます。
注文内容と納品内容が異なる場合及び、商品に欠陥がある場合のみ返品・交換が可能です。これらの場合において、返品にかかる送料は弊社で負担します。
返品・交換をご希望される場合は、商品到着日を含め8日以内に、上記のファルミナ オンラインお客様相談室まで必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送された場合、返品・交換をお断りする場合がございます。