ファルミナN&D製品（プライム、キヌア、パンプキン、オーシャン）は、当社のウェブサイトにある公式オンラインストアほか、ペットショップや一部のオンラインストアでお買い求めいただけます。

Vet Life、およびN&Dアンセストラルグレインは、動物病院のみで販売されています。お近くの動物病院へお問い合わせください。

ファルミナの公式サイトでマイアカウントにログインして、ご注文状況の欄でご確認いただけます。

ご注文に関する詳細のお問い合わせ先は、特定商取引に基づく表記でご確認ください。

ファルミナ オンラインストアをご利用の場合、注文後のキャンセルは原則として対応しておりません。
注文内容と納品内容が異なる場合及び、商品に欠陥がある場合のみ返品・交換が可能です。これらの場合において、返品にかかる送料は弊社で負担します。
返品・交換をご希望される場合は、商品到着日を含め8日以内に、ファルミナ オンラインお客様相談室まで必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なしに商品が返送された場合、返品・交換をお断りする場合がございます。

動物病院でお買い求めいただいたVet Life、およびN&Dアンセストラルグレインにつきましては、お客様相談室（0120-726-722）までお問い合わせください。

各製品の賞味期限は以下の場所に記載されています。

ドライフード：パッケージの裏面の左下
ウェットフード：缶裏面（EXP. DATE 日/月/年、または年/月/日で記載されています）

N&D製品（プライム、キヌア、パンプキン、オーシャン）無料サンプルはございませんが、取扱店舗で実施されるジーニアスデーのイベントでお渡しています。
お近くの取扱店舗にお問い合わせください。

はい、キャンペーンや最新のお得な情報は、当社のウェブサイトや公式SNSでご案内します。

無料のペット栄養ケアサポートをご利用のお客様は、N&D製品N&D（プライム、キヌア、パンプキン、オーシャン）の割引をご利用いただけます。

ペットフードの鮮度と栄養を保つためには、適切な保管が重要です。

ドライフードの場合は、直射日光や熱源を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。湿気や害虫の侵入を防ぐため、フードは密閉容器に入れて保管することが重要です。

フードを開封した場合は、パッケージのマチ（ジップ）をしっかりとお閉めいただき、パッケージのまま保管していただくことが可能です。開封後は1カ月程度を目安に、賞味期限に関わらずできるだけ早めにお使い切り下さい。

ウェットフードの場合、開封後は残りのフードを密閉容器に入れて冷蔵庫で保存し、翌日中（開封後24時間以内）に食べきれなかった場合は廃棄することをおすすめしします。
容器とフタは定期的に石鹸と水で洗い、清潔で衛生的な状態を保ってください。

上記の保存方法で、フードを新鮮で安全に美味しく保つことができます。

ファルミナでは、ノーラ（イタリア）、ベオグラード（セルビア）、サンパウロ（ブラジル）の自社工場でペットフードを生産しています。
日本で販売されている製品は、ドライフードはノーラ（イタリア）製、ウェットフードはベオグラード（セルビア）製です。

各生産工場には固有のコード（LOT番号）があり、賞味期限とともに製品に記載されています。

ファルミナでは、すべてのペットフードに高品質な原材料を使用し、最新の設備で厳しい品質管理基準を満たして製造しています。