Privacy policy

Privacybeleid
www.farmina.com/nl

Geachte Gebruiker,

Dit Privacybeleid stelt de regels vast voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van www.farmina.com/nl (hierna aangeduid als de "Website" of "Websites") beheerd door Farmina Pet Foods Holding B.V., rekening houdend met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna aangeduid als "AVG"). Wij doen ons uiterste best om uw privacy te respecteren en ervoor te zorgen dat de informatie die wordt verkregen tijdens het gebruik van de Website door Gebruikers wordt beschermd, en hiertoe nemen wij alle noodzakelijke maatregelen.

WIE VERWERKT UW GEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met het bezoeken van onze Website en het gebruik van de aangeboden diensten is:

Farmina Pet Foods Holding B.V.
Met geregistreerd kantoor op Johan Huizingalaan 400, 1066JS Amsterdam, Nederland 
Een bedrijf naar Nederlands recht met het KvK-nummer 72868341 ("Verwerkingsverantwoordelijke" of "Wij").

Wanneer de Gebruiker een bestelling plaatst via de Website, wordt het verkoopcontract voor Farmina-producten gesloten tussen de Gebruiker en de Distributeur van Farmina-producten, overeenkomstig de bepalingen van de "Algemene voorwaarden". In dit geval zullen de persoonsgegevens van de persoon die de bestelling plaatst, waaronder naam en achternaam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres, door de Verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen aan de Distributeur voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van het verkoopcontract, verzending van de bestelde producten en nazorgdiensten. Gedetailleerde informatie over de verwerking van de betreffende gegevens is beschikbaar in de Privacyverklaring - Finest Petfoods.

Contact:
U kunt contact met ons opnemen via:  
Farmina Pet Foods Holding B.V.,  
Johan Huizingalaan 400, 1066JS Amsterdam, Nederland,  
Of per e-mail: dataprotectionnetherlands@farmina.com.

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Gegevens die nodig zijn voor registratie:
Het aanmaken van een klantaccount ("Account" of "Klantaccount"), inloggen op het Account; beheren van het profiel van de Gebruiker ("Profiel"); - https://www.farmina.com/nl/eshop-registrazione.php  

- Naam,
- Achternaam,
- Bedrijfsnaam (voor zakelijke klanten),
- BTW-nummer of KvK-nummer (voor zakelijke klanten),
- Adres,
- E-mailadres,
- Telefoonnummer,
- Wachtwoord.

De betreffende persoonsgegevens worden met name verwerkt voor de uitvoering van het contract voor het onderhouden van het Klantaccount. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om het Klantaccount aan te maken. Het verstrekken van een telefoonnummer is noodzakelijk voor de Distributeur om de bestelling per koerier te verzenden.

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot Farmina-producten die via de Website zijn gekocht om diensten te verlenen die verband houden met voedingsconsultaties en, indien de Gebruiker de juiste toestemmingen heeft gegeven, om marketingactiviteiten te ondernemen, inclusief het verzenden van commerciële en promotionele communicatie en het verzenden van commerciële communicatie in naam en namens derden.

Vanwege de specificiteit van onze ICT-infrastructuur met betrekking tot onze Website en de FarminaGenius Mobiele Applicatie (de "Applicatie") - wordt op basis van de bij de registratie van het Account opgegeven persoonsgegevens automatisch een account in de Applicatie aangemaakt. Het Privacybeleid voor de FarminaGenius App is HIER beschikbaar.

Gegevens die nodig zijn voor het aanvragen van een gepersonaliseerd voedingsadvies https://www.farmina.com/nl/pet-care/nc-contact/vraag-uw-gratis-voedingsplan-aan.html?provenance=farminacom

- Naam
- Achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Postcode

Gegevens die nodig zijn voor het aanvragen van een gratis telefonisch consult https://www.farmina.com/nl/pet-care/farminagenius/app.html

- Telefoonnummer

Gegevens die nodig zijn voor het aanvragen van een gepersonaliseerd voedingsplan https://www.farmina.com/nl/pet-care/nc-contact/vraag-uw-gratis-voedingsplan-aan.html?provenance=farminacom

- Naam
- Achternaam
- Postcode
- E-mailadres
- Telefoonnummer

Gegevens die nodig zijn voor het gebruik van het contactformulier https://www.farmina.com/nl/contact.html

- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Stad
- Het artikel waarop de vraag betrekking heeft
- De inhoud van het bericht

Waar van toepassing, kunnen wij, op basis van uw toestemming, uw persoonsgegevens ontvangen van onze Partners, zoals Fokkers, Trimmers, Dierenartsen, in verband met uw verzoek om een gepersonaliseerd voedingsplan en advies voor uw huisdier

Deze gegevens kunnen omvatten:
- Naam
- Achternaam
- Postcode
- Land
- E-mailadres
- Telefoonnummer

In dat geval ontvangt u een e-mail waarmee u de aanvraag voor een gratis consult en gepersonaliseerd voedingsplan kunt bevestigen. Na bevestiging zullen de gegevens worden verwerkt om de aangevraagde dienst(en) te leveren in overeenstemming met punt 3.3. en 3.4 van dit Privacybeleid.

Gegevens gedeeld met ons in verband met het gebruik van de Chat-functionaliteit

Op onze Website bieden wij Gebruikers de mogelijkheid om gebruik te maken van de Chat. Binnen de Chat-functionaliteit kunt u onder andere een gratis gepersonaliseerd voedingsadvies voor uw huisdier aanvragen en een probleem met uw huisdier melden. Het gebruik van de Chat houdt de verwerking van persoonsgegevens in, zoals uw telefoonnummer (indien u dit nummer aan ons verstrekt) en mogelijk andere gegevens die u indient. Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van uw verzoek en, indien van toepassing, op basis van de noodzaak om de overeenkomst uit te voeren in verband met de afhandeling van uw bestelling voor een gratis voedingsadvies. Het verstrekken van persoonsgegevens als onderdeel van het gebruik van de Chat is vrijwillig, maar noodzakelijk om een probleem via de Chat te melden of om een gratis voedingsadvies aan te vragen.

Gegevens met betrekking tot het verzenden van commerciële informatie en directe marketing

Onder voorbehoud van de toestemmingen die u ons heeft gegeven, kunnen wij u commerciële informatie sturen naar het door u opgegeven e-mailadres en/of telefoonnummer.  
U kunt uw toestemming om commerciële informatie te ontvangen op elk moment wijzigen of intrekken door te klikken op de afmeldlink die bij elk commercieel bericht wordt meegezonden of door de relevante toestemmingsinstellingen in uw Profiel te wijzigen (als u een geregistreerde Gebruiker bent).

De tools van Google en Meta Platforms Ireland Limited die wij gebruiken, stellen ons in staat om ook mensen te bereiken die al met ons hebben gecommuniceerd (bijvoorbeeld een Klantaccount hebben aangemaakt) en die de juiste marketingtoestemmingen hebben gegeven met betrekking tot het verzenden van commerciële informatie, inclusief het gebruik van persoonsgegevens zoals e-mailadres en/of telefoonnummer om directe commerciële informatie te ontvangen in de advertentienetwerken van Google en Facebook. Hierdoor kunnen wij commerciële communicatie effectiever naar ontvangers sturen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de relevante toestemmingsinstellingen in uw Profiel te wijzigen (als u een geregistreerde Gebruiker bent) of door contact met ons op te nemen via dataprotectionnetherlands@farmina.com. Gebruikers die zijn geregistreerd bij Google en Facebook kunnen ook de advertentiebeheerinterfaces in hun Google- en Facebook-profielen gebruiken om te voorkomen dat marketinggegevens van andere sites invloed hebben op de selectie van advertenties.

Aanvullende informatie

Daarnaast verzamelen, gebruiken en delen wij geaggregeerde gegevens, zoals statistische of demografische gegevens. Bijvoorbeeld, we kunnen gegevens over het gebruik van onze Website aggregeren om het percentage Gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een bepaalde functie van de Website. Echter, als we geaggregeerde gegevens combineren met uw persoonsgegevens, kunnen deze u direct of indirect identificeren.

Wij verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens (inclusief gegevens die ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van vakbonden, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid, seksualiteit of seksuele geaardheid onthullen). We verzamelen ook geen informatie over veroordelingen of strafbare feiten.

Onze Website is niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen gegevens over kinderen.

Gegevens uit serverlogs

Het gebruik van de Website gaat gepaard met het elke keer versturen van een query naar onze server. Individuele queries worden opgeslagen in serverlogs en daar opgeslagen. De gegevens in de logs bestaan uit: IP-adres, het tijdstip van aankomst van het verzoek, het tijdstip van het verzenden van de reactie en informatie over het besturingssysteem van de Gebruiker. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan specifieke Gebruikers die de Website gebruiken en worden ook niet gebruikt om Gebruikers op enige manier te identificeren. Ze worden alleen gebruikt voor serveradministratiedoeleinden en worden alleen verwerkt zolang als nodig is om de dienst te verlenen en te beheren.

Gegevens van cookies
Onze website verzamelt gegevens die zijn opgeslagen in cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de website worden verzonden en op uw apparaat worden opgeslagen. Ze bevatten bepaalde informatie met betrekking tot uw gebruik van de website.

Cookies worden onder andere gebruikt om het bezoek aan onze website mogelijk te maken, deze correct weer te geven en alle functies ervan te activeren, evenals om onze website te beschermen tegen misbruik en spam.
Met uw toestemming kunnen we cookies gebruiken om inhoud en advertenties op onze website (en andere sites) te personaliseren en het verkeer op onze website te analyseren. Indien van toepassing kunnen we ook informatie over uw gebruik van onze website delen met onze partners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten.

Door in te stemmen met marketingcookies stemt u in met het delen van uw gegevens met advertentie- en zakenpartners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld door uw gebruik van hun diensten, en met de geautomatiseerde verwerking van uw gegevens om inhoud en advertenties op en buiten onze website te personaliseren.
Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke tools die op onze website worden gebruikt, vindt u verderop in het privacybeleid.

Onze website kan links bevatten naar andere websites of applicaties, waaronder die van onze zakelijke partners. Houd er rekening mee dat websites van derden ook cookies kunnen gebruiken. We hebben geen invloed op websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor de cookies die zij verzamelen of raadplegen. Bij het klikken op een link of applicatie, merk op dat elk van hen zijn eigen privacybeleid heeft. Daarom vragen we u hun privacybeleid te lezen voordat u andere websites of applicaties gebruikt.

Soorten cookies

Afhankelijk van de opslagperiode op uw apparaat kunnen de cookies die we gebruiken worden verdeeld in:
Sessiecookies: opgeslagen op het apparaat van de gebruiker en blijven daar tot het einde van de browsersessie. De opgeslagen informatie wordt vervolgens permanent verwijderd uit het geheugen van het apparaat.
Permanente cookies: opgeslagen op het apparaat van de gebruiker voor de tijd die is gespecificeerd in de parameters van cookies of totdat ze door de gebruiker worden verwijderd.

We gebruiken de volgende soorten cookies:
Strikt noodzakelijke cookies dragen bij aan de bruikbaarheid van de website door basisfuncties mogelijk te maken zoals navigatie op de website. De website kan niet goed functioneren zonder deze cookies.
Voorkeurscookies stellen een website in staat om informatie te onthouden die de uitstraling of werking van de website verandert, zoals uw voorkeurstaal of de regio waarin u zich bevindt.
Statistische cookies helpen website-eigenaren te begrijpen hoe verschillende gebruikers de website gebruiken.
Marketingcookies worden gebruikt om gebruikers op websites te volgen. Het doel is om advertenties weer te geven die relevant en interessant zijn voor individuele gebruikers en daardoor waardevoller zijn voor uitgevers en adverteerders.

Beheer van cookies in uw browser
In veel gevallen staat webbrowsersoftware cookies standaard toe om op uw apparaat te worden opgeslagen, waardoor u de mogelijkheid heeft om cookies te beheren en/of te verwijderen volgens uw voorkeuren.
U vindt een link naar de tool die op de website wordt gebruikt om uw voorkeuren met betrekking tot het installeren van cookies te beheren in de voettekst van onze website onder de kop "Cookiebeheer".
Om cookies op uw computer te verwijderen, volgt u de instructies die worden aangeboden door uw browserprovider op de help-pagina voor het beheren van cookies op hun producten.

DOELEINDEN WAARVOOR WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN EN WETTELIJKE BASIS VOOR DE VERWERKING

Als onderdeel van de Website verwerken wij persoonsgegevens (indien van toepassing) voor de volgende doeleinden:

Om Website Gebruikers in staat te stellen een Klantaccount aan te maken en aankopen te doen op de Website, met name voor:

• Het nakomen van verplichtingen voortvloeiend uit het contract voor het onderhouden van het Klantaccount, indien dit is afgesloten [Artikel 6 (1) (b) van de AVG]. In het geval van klanten die rechtspersonen zijn, verwerken we de gegevens op basis van art. 6 lid 1 (f) AVG - op basis van ons gerechtvaardigd belang om het betreffende doel te bereiken.
• Het nakomen van verplichtingen voortvloeiend uit de fabrieksgarantie [Artikel 6 (1) (b) van de AVG].
• Het nakomen van verplichtingen voortvloeiend uit wettelijke bepalingen, indien de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk blijkt te zijn in verband met onze wettelijke verplichtingen [op grond van Artikel 6(1)(c) van de AVG].
• Het contacteren van de Gebruiker, met name met het oog op de dienstverlening – indien van toepassing, in verband met de noodzaak om het gesloten contract uit te voeren [Artikel 6 (1) (b) van de AVG] of op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].

Om Website Gebruikers in staat te stellen het contactformulier te gebruiken in het tabblad "Contact", en met name om:

• Uw vragen die via het contactformulier zijn verzonden te beantwoorden - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Zakelijke relaties tussen ons en u of entiteiten die u vertegenwoordigt of waarin u optreedt, te vestigen of te onderhouden - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Uw persoonsgegevens, zoals een telefoonnummer, waarvan het verstrekken in het contactformulier niet verplicht is om het formulier te gebruiken, worden verwerkt op basis van uw toestemming [art. 6 sec. 1 (a) AVG] met als doel de communicatie te verbeteren in verband met de ingediende vraag en de afhandeling ervan.
• Om onze verplichtingen uit hoofde van het contract voor de levering van elektronische diensten, indien met u afgesloten, uit te voeren [Artikel 6 (1) (b) van de AVG], inclusief het verwerken van uw bestelling voor een gepersonaliseerd voedingsplan
• Om een bestelling voor een gratis voedingsconsultatie af te handelen [Artikel 6 (1) (b) van de AVG].
• Om Website Gebruikers in staat te stellen de functionaliteit van de Chat te gebruiken - op basis van ons gerechtvaardigd belang om verzoeken af te handelen [Artikel 6 (1) (f) van de AVG], inclusief, indien van toepassing, het afhandelen van bestellingen voor een gratis voedingsconsultatie [Artikel 6 (1) (b) van de AVG].
• Om activiteiten uit te voeren met betrekking tot de marketing van onze producten en diensten - op basis van uw toestemming [Artikel 6 (1) (a) van de AVG], rekening houdend met de gegeven toestemmingen voor het gebruik van individuele soorten cookies.
• Om commerciële informatie te verzenden, indien u hebt ingestemd om deze te ontvangen, inclusief - indien van toepassing - het richten van commerciële informatie in de advertentienetwerken van Google en Facebook - op basis van uw toestemming [Artikel 6 (1) (a) van de AVG].
• Om uw activiteit (inclusief profilering) op de Website te analyseren om de diensten en inhoud aan te passen aan uw individuele voorkeuren, inclusief gerichte advertenties – op basis van uw toestemming [Artikel 6 (1) (a) van de AVG], rekening houdend met de gegeven toestemmingen voor het gebruik van individuele soorten cookies.
• Om de effectiviteit van advertenties en conversies binnen de relevante advertentienetwerken te meten - op basis van uw toestemming [Artikel 6 (1) (a) van de AVG], rekening houdend met de gegeven toestemmingen voor het gebruik van individuele soorten cookies.
• Om algemene statistieken te ontwikkelen over het gebruik van de Website door Gebruikers, inclusief het verzamelen van algemene demografische informatie - op basis van uw toestemming [Artikel 6 (1) (a) van de AVG], rekening houdend met de gegeven toestemmingen voor het gebruik van individuele soorten cookies.
• Om Website Gebruikers in staat te stellen hun toestemmingen voor de installatie van cookies en, waar van toepassing, de bijbehorende verwerking van persoonsgegevens te beheren - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Om uw tevredenheid te peilen over de diensten die via de Website worden aangeboden - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Om u in staat te stellen deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma, indien dit wordt georganiseerd - in verband met de uitvoering van het contract [Artikel 6 (1) (b) van de AVG] (in dit geval wordt een gedetailleerde informatieplicht opgenomen in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het programma).
• Om u in staat te stellen deel te nemen aan de wedstrijd, indien deze wordt georganiseerd - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Om technische activiteiten uit te voeren en technische problemen met betrekking tot de administratie van de Website op te lossen - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Om gegevens op te slaan om verantwoording af te leggen (inclusief het aantonen van naleving van verplichtingen die voortvloeien uit wettelijke bepalingen) – op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Indien van toepassing, om vorderingen in te stellen, te beschermen en te herstellen - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].
• Om de veiligheid en integriteit van de elektronische diensten die wij leveren te waarborgen, waaronder het voorkomen van fraude en misbruik, het voorkomen van spam en het waarborgen van de beveiliging van het verkeer op de Website - op basis van ons gerechtvaardigd belang [Artikel 6 (1) (f) van de AVG].

Onthoud dat je op elk moment kunt kiezen om geen commerciële informatie meer te ontvangen door de relevante toestemmingsinstellingen in je Profiel te wijzigen (indien je een geregistreerde Gebruiker bent) of door op elk moment te klikken op de afmeldlink die is bijgevoegd bij elke commerciële informatie die door ons wordt verzonden. We respecteren jouw beslissingen, dus je kunt op elk moment van gedachten veranderen als je in de toekomst geen marketinginformatie meer van ons wilt ontvangen. Je kunt jouw toestemming voor directe commerciële informatie in Google- en Facebook-advertentienetwerken op elk moment intrekken op basis van jouw e-mailadres en/of telefoonnummer door de relevante toestemmingsinstellingen in je Profiel te wijzigen (indien je een geregistreerde Gebruiker bent) of door contact met ons op te nemen via dataprotectionnetherlands@farmina.com. Gebruikers die geregistreerd zijn bij Google en Facebook kunnen ook de advertentiebeheerinterfaces in hun Google- en Facebook-profielen gebruiken om te voorkomen dat marketinggegevens van andere sites van invloed zijn op de selectie van advertenties.

TOOLS DIE WE GEBRUIKEN
Om de informatie die is verzameld door cookies en vergelijkbare technologieën op een geoptimaliseerde manier te gebruiken, gebruiken we analytische tools en tools die ons in staat stellen om de advertenties en marketing van onze producten en diensten te beheren, inclusief het weergeven van gerichte advertenties op basis van de herkenning van jouw apparaat. Deze tools stellen ons ook in staat om de verzamelde informatie op zo'n manier te verwerken dat het onze onderzoeks- en ontwikkelingswerkzaamheden ondersteunt en onze marketingactiviteiten ondersteunt. Op basis van jouw toestemmingen kunnen jouw persoonsgegevens (onder andere verzameld door cookies) geautomatiseerd worden verwerkt (inclusief in de vorm van profilering), en op basis van de verzamelde informatie (bijv. gegevens over jouw voorkeuren) kunnen we de gepresenteerde advertentie-inhoud op en buiten onze Website aanpassen. In de mate van jouw toestemmingen kunnen we ook informatie over jouw gebruik van onze Website delen met onze sociale, advertentie- en analytische partners, die deze kunnen combineren met andere informatie die je aan hen hebt verstrekt of die zij hebben verzameld als gevolg van jouw gebruik van hun diensten.

PLATFORM OM COOKIES TE BEHEREN
Om Gebruikers van onze Website op rechtmatige wijze in staat te stellen om in te stemmen met de installatie van de relevante cookies en, indien van toepassing, de bijbehorende verwerking en deling van persoonsgegevens, gebruiken we hiervoor een speciaal platform. De toestemming van de Gebruiker wordt vastgelegd en gedocumenteerd door registratie van het anonieme IP-nummer van de Gebruiker, de browseragent van de Gebruiker, de website-URL, de datum en tijd van de toestemming en een unieke, versleutelde sleutel. Na 12 maanden wordt de toestemming automatisch uit het logboek verwijderd. De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang met betrekking tot de uitvoering van het principe van verantwoording zoals voortvloeit uit de bepalingen van de GDPR.

GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS, YOUTUBE
Met behulp van de marketingtools van Google Ads en de analysetools van Google Analytics verwerken we gegevens met betrekking tot jouw activiteit op onze Website, inclusief online identificatiemiddelen, om je gepersonaliseerde advertenties aan te bieden op basis van profilering of het volgen van jouw keuzes met behulp van statistische en marketingcookies. We nemen alleen acties met behulp van deze tools binnen de grenzen van jouw toestemmingen voor het gebruik van bepaalde soorten cookies, inclusief toestemmingen met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en gegevensoverdracht naar advertentiepartners. Je kunt op elk moment jouw toestemmingsinstellingen controleren/wijzigen in de tool voor het beheren van toestemmingen voor de installatie van cookies, waarvoor je een link kunt vinden in de footer van onze Website. Om cookies die al op jouw computer zijn opgeslagen te verwijderen, volg je de instructies die worden verstrekt door de fabrikant van jouw browser op de helppagina voor het beheren van cookies op hun producten. Google Analytics stelt ons in staat gedetailleerde statistieken te genereren over hoe Gebruikers onze Website gebruiken. Als onderdeel van deze tool worden gegevens verzameld in de vorm van online identificatiemiddelen, inclusief cookie-ID's, apparaatidentificatiemiddelen en gebruikers-ID's. Bij het verzamelen van gegevens slaat Google Analytics 4 geen IP-adressen op of bewaart ze deze niet. Analytics verwijdert alle IP-adressen die zijn verzameld van EU-gebruikers voordat ze worden opgeslagen met behulp van domeinen en servers binnen de EU.

De verzamelde gegevens worden na 14 maanden verwijderd.

Meer informatie over de verzameling van gebruikersgegevens door Google is beschikbaar via de link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Een link naar de tool die op de website wordt gebruikt om uw voorkeuren met betrekking tot de installatie van cookies te beheren (inclusief cookies die verband houden met het gebruik van Google Analytics), is te vinden in de footer van onze website onder de kop "Cookiebeheer".

Om af te zien van Google Analytics-cookies, kunt u ook de momenteel beschikbare opt-outs voor het web van Google Analytics controleren.
We maken ook gebruik van Google Analytics-advertentiefuncties die enkele advertentieopties mogelijk maken, waaronder Google Analytics remarketing, Google Display Netwerk impressierapporten, Google Analytics demografische en interesse-rapporten en geïntegreerde diensten die vereisen dat Google Analytics gegevens verzamelt voor advertentiedoeleinden, waaronder het gebruik van advertentie-identificatoren en cookies.
Google Ads: Het advertentiesysteem van Google maakt, waar van toepassing, de weergave van gepersonaliseerde advertenties mogelijk op het Google Display Netwerk en op YouTube.

In verband met het gebruik van Google Ads-tools, waar van toepassing en rekening houdend met de toestemming van gebruikers, kunnen andere bedrijven cookies of apparaatidentificatoren in de browsers van gebruikers plaatsen en ze lezen om informatie te verzamelen als gevolg van het weergeven van advertenties op websites, evenals om advertenties te serveren op basis van iemands eerdere bezoeken aan onze website.

Google gebruikt de op websites gedeelde informatie (inclusief, waar van toepassing, onze websites) en apps om onze diensten te leveren, te beheren en te verbeteren, nieuwe diensten te ontwikkelen, advertentie-effectiviteit te meten, te beschermen tegen fraude en misbruik, en de inhoud en advertenties die u ziet op Google en de partnerwebsites en apps van Google te personaliseren. Gedetailleerde informatie over het gebruik van gegevens door Google vindt u in de volgende link: Hoe Google gegevens gebruikt van websites en apps die onze diensten gebruiken.

Elke gebruiker met een Google-account kan de personalisatie van online advertenties uitschakelen in de Google Ads-instellingen.
Als u bent ingelogd op uw Google-account, kunt u ook alle gegevens uit het gedeelte "Mijn activiteit" van Google (inclusief die met betrekking tot advertenties) exporteren met behulp van de functie "Uw gegevens downloaden" van Google.

Het privacybeheerhelpcentrum van Google is HIER te vinden

• Google Customer Match - De tools die door Google worden aangeboden, stellen ons in staat om ook mensen te bereiken met advertenties die al met ons hebben geïnteracteerd (bijv. een klantaccount hebben aangemaakt) en de juiste marketingtoestemming hebben gegeven met betrekking tot het verzenden van commerciële informatie, inclusief het gebruik van persoonlijke gegevens zoals e-mailadres en/of telefoonnummer om commerciële informatie rechtstreeks op het Google Display Netwerk te richten, waardoor we commerciële communicatie effectiever kunnen richten op ontvangers die al met ons merk hebben geïnteracteerd. U kunt te allen tijde uw toestemming voor directe commerciële informatie in het Google-advertentienetwerk intrekken op basis van uw e-mailadres en/of telefoonnummer door de relevante toestemmingsinstellingen in uw profiel te wijzigen (indien u een geregistreerde gebruiker bent) of door contact met ons op te nemen via dataprotectionnetherlands@farmina.com. Gebruikers die zich hebben geregistreerd bij Google kunnen ook de advertentiebeheerinterface in hun Google-profiel gebruiken om te voorkomen dat marketinggegevens van andere sites van invloed zijn op de selectie van advertenties.
• Verbeterde conversies - Op de website, waar van toepassing en afhankelijk van uw toestemmingen en instellingen, maken we gebruik van de uitgebreide conversiefunctie - het is een functie die de nauwkeurigheid van het meten van het aantal gebeurtenissen aan de gebruikerskant verhoogt (bijv. aankoop van producten, inschrijving voor de nieuwsbrief, toevoegen van producten aan het winkelmandje, accountregistratie). De gegevens worden gedeeld met Google om namens ons advertentieprestaties te meten door conversiegegevens van onze website naar Google te sturen in versleutelde vorm op een privacybehoudende manier. Google Ads verzamelt alleen gegevens op pagina's die relevante tags bevatten. Voordat deze functie onze gebruikersgegevens naar Google verzendt, maakt deze gebruik van een veilig eenrichtingsversleutelingsalgoritme. De versleutelde gegevens worden vervolgens gekoppeld aan de Google-accounts van de ingelogde gebruikers om campagneconversies toe te schrijven aan advertentiegebeurtenissen, zoals klikken of weergaven. De beveiligingsnormen van Google zijn streng. Verbeterde conversies houden uw informatie vertrouwelijk en veilig door de hoogste branchestandaarden toe te passen.

In verband met ons gebruik van tools die worden geleverd door Google, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan derde landen, waaronder de Verenigde Staten. De juridische basis voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS in dit geval is de deelname van Google LLC aan het EU-VS-gegevensprivacykader. Houd er rekening mee dat Google ook gegevens kan overdragen aan entiteiten buiten de Europese Economische Ruimte in verband met het gebruik van de diensten van deze entiteiten. Als Google de diensten van entiteiten uit landen gebruikt die onderworpen zijn aan een besluit van de Europese Commissie waarin een adequaat beschermingsniveau wordt vastgesteld in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, is de basis voor de overdracht van gegevens naar een derde land een dergelijk besluit.

In het geval van entiteiten uit landen die niet onderworpen zijn aan het besluit van de Europese Commissie waarin een adequaat beschermingsniveau wordt vastgesteld, zijn de basis voor de overdracht van gegevens naar een derde land door Google de relevante standaardcontractuele clausules in overeenstemming met het besluit van de Europese Commissie. Bij het overdragen van persoonsgegevens die zijn verkregen in verband met online adverteren en meten buiten de Europese Economische Ruimte, gebruikt Google standaardcontractuele clausules (SCC). De gegevensverwerkingsbeleidslijnen voor Google-advertentieservices voor services waarbij Google een verwerker is, bevatten de relevante SCC opgesteld door de Europese Commissie (die gegevensoverdrachten rechtvaardigen in overeenstemming met de GDPR). Op dezelfde manier bevatten de gegevensbeschermingsvoorwaarden voor de relatie tussen controllers voor services waarbij Google de controller is, de relevante SCC van de Europese Commissie.

Facebook advertentietools
In verband met het gebruik van marketingtools die worden aangeboden door Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), kunnen derde partijen, waaronder Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie te verzamelen of te ontvangen van de Website en andere plaatsen op het internet en deze te gebruiken voor het leveren van advertentiemeting- en targetingdiensten. De Facebook-pixel is een kort code die wordt geplaatst op de websites van adverteerders waarmee website-eigenaren de effectiviteit van advertenties kunnen meten op basis van de analyse van acties die door gebruikers op de website worden ondernomen. Door een pixel te gebruiken, kunnen we advertenties tonen aan het juiste publiek, de verkoop verhogen en de resultaten van onze advertenties meten.
De functie Aangepaste Doelgroepen, verstrekt door Meta Platforms Ireland Limited, stelt ons in staat om een doelgroep te creëren met behulp van gegevens zoals e-mailadressen en/of telefoonnummers. Wanneer we deze functie gebruiken, worden de gegevens in ons systeem gehasht voordat ze naar Meta Platforms Ireland Limited worden verzonden om een doelgroep te creëren.
Deze tools stellen ons in staat om met advertenties ook mensen te bereiken die al interactie met ons hebben gehad (bijv. een Klantaccount hebben aangemaakt) en de juiste marketingtoestemmingen hebben gegeven met betrekking tot het verzenden van commerciële informatie, inclusief het gebruik van persoonlijke gegevens zoals e-mailadres en/of telefoonnummer om commerciële informatie rechtstreeks in het Facebook-advertentienetwerk te sturen, waardoor we onze commerciële communicatie naar ontvangers kunnen sturen die meer interactie hebben gehad met ons merk.

U kunt te allen tijde uw toestemming voor rechtstreekse commerciële informatie in het Facebook-advertentienetwerk intrekken op basis van uw e-mailadres en/of telefoonnummer door de relevante toestemmingsinstellingen in uw profiel te wijzigen (indien u een geregistreerde gebruiker bent) of door contact met ons op te nemen via dataprotectionnetherlands@farmina.com. . Gebruikers die geregistreerd zijn bij Facebook kunnen ook de advertentiebeheerinterface in hun Facebook-profiel gebruiken om te voorkomen dat marketinggegevens van andere sites van invloed zijn op de selectie van advertenties.

Niettegenstaande het voorgaande kan als onderdeel van het gebruik van Meta-zakelijke tools persoonlijke gegevens worden verwerkt, met name in de vorm van:
informatie die is opgenomen in HTTP-headers, die informatie bevatten over de gebruikte browser of applicatie (bijv. User agent, land/talen van locatie),
informatie over standaard/optionele gebeurtenissen, zoals "paginaweergave" of "applicatie-installatie", verdere objecteigenschappen en knoppen die door websitebezoekers zijn ingedrukt, afhankelijk van de configuratie van de zakelijke tool, online identificatoren, inclusief IP-adressen en, indien verstrekt, Facebook-gerelateerde identificatoren of apparaatidentificatoren (bijv. advertentie-ID's van mobiele OS) en opt-out/beperking van advertentietracking.

Meta Platforms Ireland Limited is een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke als onderdeel van de gezamenlijke verwerking met ons voor het richten van advertenties op individuen die een relatie met ons hebben. Gedetailleerde informatie die vereist is door de GDPR-bepalingen en meer informatie over hoe Meta Platforms Ireland Limited persoonlijke gegevens verwerkt, de juridische basis van de verwerking en hoe de rechten van betrokkenen tegen Meta Platforms Ireland Limited kunnen worden uitgeoefend, zijn te vinden in het "Privacybeleid voor gegevens" dat beschikbaar is op: https://www.facebook.com/about/privacy. Regelingen voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn beschikbaar op: Bijlage Persoonsgegevensbeheerder.

In verband met het gebruik van tools die worden geleverd door Meta Platforms Ireland Limited, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan derde landen, waaronder de Verenigde Staten. De juridische basis voor de overdracht van persoonsgegevens naar de VS in dit geval is de deelname van Meta Platforms, Inc. aan het EU-VS-gegevensprivacykader.

Houd er rekening mee dat Meta Platforms Ireland Limited ook gegevens kan overdragen aan entiteiten buiten de Europese Economische Ruimte in verband met het gebruik van de diensten van deze entiteiten. Als Meta Platforms Ireland Limited gebruikmaakt van de diensten van entiteiten uit landen die zijn onderworpen aan een besluit van de Europese Commissie waarin een adequaat beschermingsniveau wordt vastgesteld overeenkomstig de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, is de basis voor de overdracht van gegevens naar een derde land een dergelijk besluit. In het geval van entiteiten uit landen die niet onderworpen zijn aan het besluit van de Europese Commissie waarin een adequaat beschermingsniveau wordt vastgesteld - is de basis voor de overdracht van gegevens naar een derde land door Meta Platforms Ireland Limited de relevante standaard contractuele clausules overeenkomstig het besluit van de Europese Commissie.

U kunt zich ook afmelden voor de verzameling en het gebruik van informatie voor advertentietargeting. Het mechanisme waarmee gebruikers een keuze kunnen maken, is te vinden in de onderstaande links:
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .

TECHNISCHE MAATREGELEN
We doen er alles aan om uw gegevens te beveiligen en te beschermen tegen de acties van derden. We gebruiken alle nodige beveiligingsmaatregelen voor servers, verbindingen en de Website. In het bijzonder is de communicatie tussen uw apparaat en onze server wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen, versleuteld met SSL (Secure Socket Layer). Bovendien zijn onze databases beschermd tegen toegang door derden. Alle verbindingen met betrekking tot uw elektronische betalingen, als u deze optie kiest, vinden plaats via een veilige versleutelde verbinding. In het geval van het gebruik van de diensten van onderaannemers - controleren we zorgvuldig hun geloofwaardigheid en de beveiligingsmaatregelen die ze toepassen om de gegevens van gebruikers van onze Website te beschermen. De genomen maatregelen kunnen echter onvoldoende zijn als u de veiligheidsregels zelf niet volgt. We moedigen u met name aan om altijd de aanmeldingsgegevens voor het Klantaccount vertrouwelijk te houden en deze niet met derden te delen.

ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS
Indien van toepassing, zullen wij uw gegevens overdragen aan:
6.1. personen die door ons gemachtigd zijn, onze werknemers en medewerkers die toegang nodig hebben tot gegevens om hun taken uit te voeren,
6.2. verwerkers aan wie wij bepaalde taken zullen uitbesteden, zoals bedrijven die zich bezighouden met de werking van onze ICT-systemen of het leveren van ICT-tools en hostingdiensten, bedrijven die adviesdiensten, zakelijke ondersteuning en marketingdiensten verlenen, leveranciers van analytische en marketingtools die door ons worden gebruikt, voor zover zij gegevens namens ons verwerken (inclusief die welke verband houden met de verstrekking van tools voor geautomatiseerde marketingcommunicatie),
6.3. andere entiteiten die persoonsgegevens verwerken als onafhankelijke gegevensbeheerders: bijvoorbeeld koeriersbedrijven voor verzending, bedrijven die betalingen verwerken, zakelijke partners (inclusief reclamepartners) als onderdeel van de marketingtools die op de Website worden gebruikt,
6.4.openbare instanties indien dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting,
6.5. in het geval van aankoop van Farmina-producten via onze Website worden uw persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van het verkoopcontract, de verzending van producten en de uitvoering van de service na verkoop overgedragen aan de distributeur, in overeenstemming met de informatie verstrekt aan het begin van dit privacybeleid.

PERIODE VAN OPSLAG VAN UW GEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens worden door ons verwerkt gedurende de periode die nodig is om de overeenkomst voor het leveren van de klantaccountservice uit te voeren (indien gesloten), evenals gedurende de periode die wordt voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving, waarbij primair rekening wordt gehouden met de verjaringstermijn van vorderingen die voortvloeien uit civielrechtelijke betrekkingen tussen u en ons.
Persoonsgegevens die wij verwerken op basis van uw toestemming, mogen wij verwerken totdat u uw toestemming intrekt of totdat de verwerking van uw persoonsgegevens niet langer nodig is om het doel te bereiken waarvoor de gegevens werden verwerkt, evenals wanneer het doel van de verwerking is bereikt en voltooid, afhankelijk van wat zich als eerste voordoet.

In het geval van het beantwoorden van uw vragen of verzoeken, worden uw persoonlijke gegevens door ons verwerkt totdat uw vraag is beantwoord of het verzoek is afgehandeld. Indien van toepassing, kunnen uw gegevens door ons worden bewaard om ons te verdedigen tegen vorderingen die tegen ons zijn ingediend en om vorderingen die wij tegen u kunnen hebben te doen gelden.
Gegevens die wij verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang zullen worden verwerkt totdat u eventueel bezwaar maakt of totdat de verwerking van uw persoonsgegevens niet langer nodig is om het doel te bereiken waarvoor de gegevens werden verwerkt, evenals wanneer het doel van de verwerking is bereikt en voltooid, afhankelijk van wat zich als eerste voordoet.

Gedetailleerde informatie over de persistentie van individuele cookies wordt aangegeven in de tool die op de website wordt gebruikt, waarmee u voorkeuren en toestemmingen met betrekking tot het gebruik van cookies kunt beheren.

UW RECHTEN
In verband met de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u, binnen de grenzen die door de wet zijn gesteld en, indien van toepassing, de volgende rechten:
8.1. om toegang tot, rectificatie, verwijdering van persoonsgegevens of beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken,
8.2. in situaties waarin wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze te allen tijde in te trekken, maar dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd op basis van uw toestemming vóór de intrekking ervan,
8.3. om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie,
8.4. om een klacht in te dienen bij de President van het Bureau voor gegevensbescherming (of de toezichthoudende autoriteit die belast is met de bescherming van persoonsgegevens in een ander land, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, plaats van tewerkstelling of plaats van vermeende inbreuk), als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de bepalingen van de GDPR.

Een lijst van bevoegde autoriteiten van de lidstaten is hier te vinden: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=PL&c2=.

U kunt enkele van de bovenstaande rechten zelf uitoefenen:

• Door u af te melden voor het ontvangen van commerciële informatie, door gebruik te maken van de functie om u af te melden voor commerciële informatie die beschikbaar is in de voettekst van elke commerciële informatie die door ons wordt verzonden, of door de relevante toestemmingsinstellingen in uw profiel te wijzigen (indien u een geregistreerde gebruiker bent), komt dit neer op het intrekken van de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens met als doel het verzenden van commerciële informatie.

• U kunt uw toestemming voor het plaatsen van cookies intrekken in verband met de verwerking van persoonsgegevens voor de doeleinden bepaald door de functie van dergelijke cookies in het cookiebeheerstool, dat u kunt vinden in de voettekst van onze website onder de kop "Cookiebeheer".

• U kunt uw toestemming voor directe commerciële informatie in Google en Facebook-advertentienetwerken intrekken op basis van uw e-mailadres en/of telefoonnummer op elk moment door de relevante toestemmingsinstellingen in uw profiel te wijzigen (indien u een geregistreerde gebruiker bent) of door contact met ons op te nemen via dataprotectionnetherlands@farmina.com. Gebruikers die geregistreerd zijn bij Google en Facebook kunnen ook de advertentiebeheerinterfaces in hun Google- en Facebook-profielen gebruiken om te voorkomen dat marketinggegevens van andere sites de selectie van advertenties beïnvloeden.

U kunt uw andere rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: dataprotectionnetherlands@farmina.com.

We zullen alle inspanningen leveren om uw verzoek snel te verwerken en uw vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beantwoorden. We zullen uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek reageren. Als deze periode wordt verlengd vanwege de complexiteit van het verzoek of het aantal ontvangen verzoeken, zullen we u informeren over de verlenging, samen met een indicatie van de redenen voor een dergelijke verlenging.
Bij redelijke twijfel over de identiteit van de persoon die het verzoek aan ons doet, kunnen we aanvullende informatie verzoeken om de identiteit van de persoon die het verzoek indient te bevestigen. Het verstrekken van dergelijke gegevens is niet verplicht, maar het niet verstrekken ervan zal resulteren in weigering om aan het verzoek te voldoen.
We bewaren informatie over ontvangen verzoeken om naleving te tonen in overeenstemming met het principe van verantwoording zoals beschreven in de GDPR, en om claims vast te stellen, te beschermen en na te streven.
Profilering van persoonlijke gegevens voor het presenteren van op maat gemaakte advertenties vindt alleen plaats op basis van uw toestemming.
Het verstrekken van gegevens door u is vrijwillig, maar het niet verstrekken ervan kan resulteren in het onvermogen om de meeste services op de website te gebruiken.

OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Naast de overdrachten van persoonsgegevens buiten de EER, zoals vermeld in de hoofdstukken van dit Privacybeleid met betrekking tot het gebruik van tools die worden aangeboden door Google en Meta Platforms Ireland Limited, kunnen uw persoonlijke gegevens, in verband met interne zakelijke relaties en de verstrekking door Farmina Pet Foods Doo, gevestigd in Indjija, Servië, van administratieve ondersteunende diensten, inclusief marketingdiensten, indien van toepassing, worden overgedragen naar Servië, dat geen deel uitmaakt van de EER. Servië is niet onderworpen aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie op grond van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. De wettelijke basis voor deze gegevensoverdracht zijn de Standaardcontractuele Bepalingen (SCC) gesloten tussen Farmina Pet Foods Holding B.V. en Farmina Pet Foods Doo. U kunt een kopie van de SCC verkrijgen door contact met ons op te nemen via e-mail: dataprotectionnetherlands@farmina.com.

ANDERE INFORMATIE

Dit Privacybeleid kan veranderen, bijvoorbeeld in verband met de ontwikkeling van de Website of in geval van wijzigingen in de wetgeving.

Laatste update: 1 mei 2024