Política privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
www.farmina.com/pt
Caro utilizador!
A presente Política de Privacidade estabelece as regras de recolha, tratamento e utilização de dados pessoais no âmbito da utilização do site www.farmina.com/pt (doravante designado por “Site” ou “Sites”) e da loja online ( "Loja") explorada no Site pelas empresas do Grupo Farmina abaixo indicadas, tendo em conta a legislação aplicável, nomeadamente o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 Do Parlamento Europeu e Do Conselho de 27 de abril de 2016 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE
(doravante designada por "RGPD"). Fazemos todos os esforços para garantir que a sua privacidade seja respeitada, e que as informações obtidas durante a utilização do Site pelos Utilizadores sejam protegidas e para tal tomamos todas as medidas necessárias.
1. QUEM TRATA OS SEUS DADOS?
Os controladores dos seus dados pessoais processados em conexão com a visita ao nosso site e a utilização dos serviços nele oferecidos são:
1) CESMAN, Exportação e Importação, Lda. Sociedade Comercial com sede na Rua da Quinta da Piedade 1ª Fase Lote Q/R Sector VI, Fração Y 2625-178 na Póvoa de Santa Iria. Pessoa Coletiva nº 510879625, (“ Controlador I ” ou “ Nós ”)
2) Farmina Pet Foods Holding BV com sede em Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Rotterdam, Holanda, Empresa devidamente constituída e operando sob as leis da Holanda com o número de empresa 72868341 ("Controlador II ")
(doravante denominados conjuntamente como " Controladores Conjuntos " ou " Co-Controladores "), enquanto o Controlador II, como empresa controladora, processa os dados referidos abaixo, apenas para prosseguir os seus interesses legítimos, ou seja, em conexão com a implementação de fins administrativos, de controlo e comerciais internos. O Controlador I, por outro lado, persegue os objetivos referidos na parte posterior da Política de Privacidade.
Contacto:
Pode entrar em contato connosco em: CESMAN, Exportação e Importação, Lda. Sociedade Comercial com sede na Rua da Quinta da Piedade 1ª Fase Lote Q/R Sector VI, Fração Y 2625-178 na Póvoa de Santa Iria, Portugal, ou por e-mail: DataProtection-pt@farmina.com.
2. QUE DADOS RECOLHEMOS?
2.1 . Dados necessários ao registo – criação de conta de cliente (“Conta” ou “Conta de Cliente”), login na Conta; gerir o perfil do Utilizador (“Perfil”); fazer uma compra no Site - https://www.farmina.com/pt/eshop-registrazione.php
- Nome,
- Apelido,
- Nome da empresa (para clientes empresariais),
- CÓDIGO IMPOSTO OU NÚMERO DE IVA (para clientes empresariais),
- Endereço,
- Endereço de email,
- Número de telefone,
- Senha.
Os dados pessoais em causa são tratados nomeadamente para efeitos de execução do contrato de manutenção da Conta de Cliente e, se for o caso, para efeitos de execução do contrato de venda relativo à encomenda efetuada. O fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas necessário para a execução dos contratos em questão. É necessário fornecer um número de telefone para enviar o pedido por correio.
Devido à especificidade da nossa infra-estrutura TIC relacionada com o nosso Site e a Aplicação Móvel FarminaGenius (a " Aplicação ") - com base nos dados pessoais indicados durante o registo da Conta, é criada automaticamente uma conta na Aplicação. A Política de Privacidade do App FarminaGenius está disponível AQUI .
2.2. Dados necessários para solicitar uma consulta nutricional personalizada - https://www.farmina.com/pl/pet-care/nc-contact/zgłoszenie-po-konsultację-żywieniową.html?provenance=direct
- Nome,
- Apelido,
- Endereço de email,
- Número de telefone,
- Código Postal.
- Número de telefone.
- Nome,
- Apelido,
- Código Postal,
- Endereço de e-mail,
- Número de telefone.
- Nome,
- Endereço de email,
- Número de telefone (opcional),
- Cidade,
- O artigo a que se refere a questão,
- O conteúdo da mensagem.
- Nome
- Apelido
- Código Postal
- País
- Endereço de email
- Número de telefone
Neste caso, receberá um e-mail a solicitar a confirmação do pedido de consulta gratuita e plano nutricional personalizado. Após confirmação, os dados serão tratados para a prestação do(s) serviço(s) encomendado(s) de acordo com o ponto 3.3. e 3.4 desta Política de Privacidade.
2.7. Dados partilhados connosco com a utilização da funcionalidade de “Chat”
No nosso Site, oferecemos aos Utilizadores a oportunidade de usar o Chat. Como parte da funcionalidade Chat, pode, entre outras coisas, solicitar uma consulta nutricional personalizada gratuita para seu animal de estimação, bem como relatar um problema com seu animal de estimação. A utilização do Chat envolve o processamento de dados pessoais na forma do seu número de telefone (se nos fornecer esse número) e possivelmente outros dados que enviar. Processamos estes dados com base no nosso interesse legítimo em tratar o seu pedido e, se aplicável, com base na necessidade de executar o contrato relacionado com o tratamento do seu pedido de consulta nutricional gratuita. O fornecimento de dados pessoais no âmbito da utilização do Chat é voluntário, mas necessário para comunicar um problema através do Chat ou para solicitar uma consulta nutricional gratuita.
2.8. Dados relativos ao envio de informação comercial e marketing direto
Sujeito aos consentimentos que nos tenha dado – poderemos enviar-lhe informação comercial para o endereço de e-mail e/ou número de telefone por si indicado.
Pode alterar ou retirar seu consentimento para receber informações comerciais a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição anexado a cada mensagem comercial que enviamos ou alterando as configurações de consentimento relevantes no seu Perfil (se for um Utilizador registado).
As ferramentas do Google e da Meta Platforms Ireland Limited que utilizamos permitem-nos alcançar com publicidade também pessoas que já interagiram connosco (por exemplo, criaram uma conta na nossa Loja) e expressaram consentimentos de marketing apropriados relacionados com o envio de informações comerciais, incluindo a utilização de dados pessoais, como endereço de e-mail e/ou número de telefone, para receber informações comerciais diretas nas redes de publicidade Google e Facebook, o que nos permite entregar comunicações comerciais aos destinatários de forma mais eficaz. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, alterando as configurações de consentimento relevantes no seu Perfil (se for um Utilizador registado) ou contactando-nos em DataProtection-uk@farmina.com. Os utilizadores registados no Google e no Facebook também podem usar os interfaces de gestão de anúncios nos seus perfis do Google e do Facebook para evitar que dados de marketing de outros sites influenciem a seleção de anúncios.
2.9. Informações adicionais
Além disso, recolhemos, utilizamos e partilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos. Por exemplo, podemos agregar dados sobre o uso do nosso Site para calcular a percentagem de Utilizadores que acedem um recurso específico do Site. No entanto, se combinarmos dados agregados com os seus dados pessoais, isso poderá identificá-lo direta ou indiretamente.
Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (incluindo dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, sexualidade ou orientação sexual). Também não recolhemos nenhuma informação sobre condenações ou infrações criminais.
O nosso site não se destina à utilização por crianças, não recolhemos intencionalmente dados sobre crianças.
2.10. Dados dos logs do servidor
A utilização do Site está associada ao envio de uma consulta ao nosso servidor à cada vez de. As consultas individuais são guardas nos logs do servidor e lá armazenadas. Os dados contidos nos logs são compostos por: endereço IP, horário de chegada da solicitação, horário de envio da resposta e informações sobre o sistema operacional do Utilizador. Estes dados não estão associados a Utilizadores específicos que utilizam o Site e também não são utilizados para identificar os Utilizadores de forma alguma, são utilizados apenas para fins de administração do servidor e processados apenas durante o tempo necessário para fornecer e administrar o serviço.
2.11. Dados de cookies
O nosso site recolhe dados contidos em cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo Site e armazenados no seu dispositivo, contendo certas informações relacionadas à sua utilização do Site.
Os cookies são utilizados, entre outras coisas, para criar a oportunidade de visitar o nosso Site, para exibi-lo adequadamente e para permitir a utilização de todas as suas funções, bem como para proteger o nosso Site contra abusos e spam.
Sujeito ao seu consentimento, poderemos usar cookies para personalizar o conteúdo e a publicidade no nosso Site (e em outros sites) e para analisar o tráfego no nosso Site. Quando apropriado, também poderemos partilhar informações sobre o uso do nosso Site com nossos parceiros, que poderão combiná-las com outras informações que lhes forneceu ou que eles recolheram como resultado da utilização dos serviços deles.
Ao consentir os cookies de marketing, você concorda em partilhar dos seus dados com parceiros de publicidade e de negócios, que podem combiná-los com outras informações que lhes forneceu ou que eles recolheram como resultado da utilização dos seus serviços, e para o processamento automatizado dos seus dados para personalizar conteúdo e publicidade dentro e fora do nosso Site.
Informações mais detalhadas sobre as ferramentas individuais utilizadas no nosso Site podem ser encontradas na parte posterior da Política de Privacidade.
O nosso Site pode conter links para outros sites ou aplicações, incluindo aqueles dos nossos parceiros comerciais. Note que sites de terceiros também podem usar cookies. Não temos influência sobre websites de terceiros e não somos responsáveis pelos cookies que estes recolhem ou acedem. Ao clicar num link ou aplicação, repare que cada um deles possui a sua própria política de privacidade. Por este motivo, pedimos que leia as suas políticas de privacidade antes de utilizar outros websites ou aplicações.
2.11.1. Tipos de cookies
Dependendo do período de armazenamento no seu dispositivo final, os cookies que utilizamos podem ser divididos em:
Cookies de sessão: armazenados no dispositivo do utilizador e aí permanecem até ao final da sessão do navegador. As informações salvas são então excluídas permanentemente da memória do dispositivo.
Cookies persistentes: armazenados no dispositivo final do utilizador pelo tempo especificado nos parâmetros dos cookies ou até que sejam excluídos pelo utilizador.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Cookies estritamente necessários contribuem para a utilização do site, permitindo funções básicas como a navegação no site. O site não pode funcionar corretamente sem estes cookies.
Os cookies de preferência permitem que um site lembre informações que alteram a aparência ou o funcionamento do site, como seu idioma preferido ou a região em que você está.
Os cookies estatísticos ajudam os proprietários dos sites a entender como diferentes utilizadores usam o site.
Os cookies de marketing são usados para rastrear utilizadores nos sites. O objetivo é exibir anúncios que sejam relevantes e interessantes para o utilizador individuais e, portanto, mais valiosos para editores e anunciantes.
2.11.2. Gerir cookies no seu navegador
Em muitos casos, o software de navegação na web permite que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo por defeito, dando-lhe a capacidade de gerir e/ou excluir cookies de acordo com suas preferências.
Pode encontrar um link para a ferramenta utilizada no Site para gerir as suas preferências em relação à instalação de cookies no rodapé do nosso Site, sob o título “Gerir Cookies”.
Para excluir cookies armazenados no seu computador, siga as instruções disponibilizadas pelo provedor do seu navegador na página de ajuda para gerir cookies nos seus produtos.
3. FINALIDADES PARA AS QUAIS TRATAMOS DADOS PESSOAIS E BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO
No âmbito do Site, tratamos dados pessoais (quando aplicável) para as seguintes finalidades:
3.1. permitir aos Utilizadores do Site criar uma Conta de Cliente e efetuar compras no Site, incluindo, e em particular:
3.1.1. cumprimento das obrigações decorrentes do contrato, caso este tenha sido celebrado [artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD], incluindo o contrato de manutenção da Conta de Cliente, o contrato de venda, bem como a entrega dos produtos encomendados; no caso de clientes que sejam pessoas coletivas – em tal situação, tratamos os dados com base no art. 6 par. 1 (f) GDPR - com base no nosso interesse legítimo em alcançar o propósito em questão,
3.1.2. para cumprir obrigações decorrentes de disposições legais, entre outras, regulamentos de garantia (incluindo consideração e tratamento de reclamações apresentadas por si em relação aos nossos produtos e serviços), legislação fiscal e contabilidade (acordo com o Artigo 6(1)(c) do GDPR] bem como o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, no caso de garantia concedida,
3.1.3. contactar o Utilizador, nomeadamente para efeitos relacionados com a prestação de serviços – se aplicável, no âmbito da necessidade de execução do contrato celebrado [artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD] ou com base no nosso interesse legítimo [Artigo 6 (1) (f) do RGPD],
3.2. permitir aos Utilizadores do Site a utilização do formulário de contacto no separador “Contacto” e, em particular, para:
3.2.1. responder às suas questões enviadas através do formulário de contacto - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD],
3.2.2. estabelecer ou manter relações comerciais entre nós e o utilizador ou entidades que o utilizador representa ou figura nos órgãos dessas entidades - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6 (1) (f) do RGPD],
3.2.3. os seus dados pessoais, como número de telefone, cujo fornecimento no formulário de contacto não é obrigatório para a utilização do formulário, são tratados com base no seu consentimento [art. 6 seg. 1 (a) GDPR] com a finalidade de melhorar a comunicação em relação à consulta submetida e o seu tratamento,
3.3. cumprir as nossas obrigações decorrentes do contrato de prestação de serviços eletrónicos, se este tiver sido celebrado consigo [artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD], incluindo o tratamento da sua encomenda de plano nutricional personalizado,
3.4. processar um pedido de consulta nutricional gratuita [artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD],
3.5. para permitir que os Utilizadores do Site utilizem a funcionalidade do Chat - com base no nosso interesse legítimo em tratar pedidos [Artigo 6 (1) (f) do RGPD], incluindo, quando aplicável, tratar pedidos de consulta nutricional gratuita [Artigo 6 (1) (b) do RGPD],
3.6. realizar atividades relacionadas com a comercialização dos nossos produtos e serviços - com base no seu consentimento [Artigo 6 (1) (a) do RGPD], tendo em conta os consentimentos dados para a utilização de tipos individuais de cookies,
3.7. enviar informações comerciais, caso tenha concordado em recebê-las, incluindo - se aplicável - direcionar informações comerciais nas redes de publicidade Google e Facebook - com base no seu consentimento [artigo 6 (1) (a) do RGPD],
3.8. analisar a sua atividade (incluindo criação de perfil) no Site, a fim de ajustar (inclusive de forma automatizada) serviços e conteúdos às suas preferências individuais, incluindo publicidade direcionada – com base no seu consentimento [Artigo 6 (1) (a) do RGPD], tendo em conta os consentimentos para a utilização de tipos individuais de cookies,
3.9. medir a eficácia dos anúncios e conversões nas redes de publicidade relevantes - com base no seu consentimento [Artigo 6 (1) (a) do RGPD], tendo em conta os consentimentos para a utilização de tipos individuais de cookies,
3.10. desenvolver estatísticas gerais sobre a utilização do Site pelos Utilizadores, incluindo a recolha de informação demográfica geral - com base no seu consentimento [Artigo 6 (1) (a) do RGPD], tendo em conta os consentimentos para a utilização de tipos individuais de cookies,
3.11. permitir aos Utilizadores do Site gerir os seus consentimentos para a instalação de cookies e, quando aplicável, o processamento relacionado de dados pessoais - com base no nosso interesse legítimo [Artigo 6 (1) (f) do RGPD],
3.12. realizar inquérito à sua satisfação com compras na nossa Loja - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD],
3.13. para lhe permitir participar no programa de fidelização, se este for organizado - no âmbito da execução do contrato [artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD] (neste caso, será incluída uma obrigação de informação detalhada nos termos e condições aplicáveis ao programa),
3.14. para lhe permitir participar no concurso, se este for organizado - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6 (1) (f) do RGPD] (neste caso, uma obrigação de informação detalhada será incluída nos termos e condições aplicáveis ao concurso),
3.15. realizar atividades técnicas e resolver problemas técnicos relacionados com a administração do Site - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6 (1) (f) do RGPD],
3.16. ao armazenamento de dados para garantir a responsabilização (incluindo a demonstração do cumprimento das obrigações decorrentes das disposições legais) – com base no nosso interesse legítimo [artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD],
3.17. quando aplicável, ao estabelecimento, proteção e cobrança de reclamações - com base no nosso interesse legítimo [artigo 6 (1) (f) do RGPD],
3.18. para garantir a segurança e integridade dos serviços que prestamos eletronicamente, incluindo a prevenção de fraudes e abusos, a prevenção de spam e a garantia da segurança do tráfego no Site - com base no nosso interesse legítimo [Artigo 6 (1) (f) do RGPD].
Lembre-se de que pode cancelar o receção de informações comerciais a qualquer momento, alterando as configurações de consentimento relevantes no seu Perfil (se for um utilizador registado), bem como a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição em anexo a cada informação comercial enviada por nós. . Respeitamos as suas decisões, por isso pode mudar de ideia a qualquer momento se não quiser receber nenhuma informação de marketing nossa no futuro.
Pode retirar o seu consentimento para direcionar informações comerciais nas redes de publicidade do Google e do Facebook com base no seu endereço de e-mail e/ou número de telefone a qualquer momento, alterando as configurações de consentimento relevantes no seu perfil (se for um utilizador registado) ou entrando em contato connosco em DataProtection-pt@farmina.com. Os utilizadores registados no Google e no Facebook também podem usar as interfaces de gestão de anúncios nos seus perfis do Google e do Facebook para evitar que dados de marketing de outros sites influenciem a seleção de anúncios.
4. FERRAMENTAS QUE UTILIZAMOS
Para utilizar as informações recolhidas por cookies e tecnologias similares de forma otimizada, utilizamos ferramentas analíticas e ferramentas que nos permitem gerir a publicidade e o marketing dos nossos produtos e serviços, inclusive exibindo publicidade direcionada com base no reconhecimento do seu dispositivo.
Estas ferramentas também nos permitem processar a informação recolhida de forma a apoiar o nosso trabalho de investigação e desenvolvimento e apoiar as nossas atividades de marketing.
De acordo com o seu consentimento, os seus dados pessoais (recolhidos, entre outros, por cookies) podem ser processados de forma automatizada (incluindo na forma de criação de perfis) e, com base nas informações recolhidas (por exemplo, dados relativos às suas preferências), podemos personalizar o conteúdo publicitário apresentado dentro e fora do nosso site.
Na medida do seu consentimento, também poderemos partilhar informações sobre o seu uso do nosso Site com nossos parceiros sociais, publicitários e analíticos, que poderão combiná-las com outras informações que lhes forneceu ou que eles recolheram como resultado da sua utilização noutros serviços.
4.1 Plataforma que permite aos Utilizadores gerir cookies
Para permitir legalmente que os Utilizadores do nosso Site consintam com a instalação dos cookies relevantes e, quando aplicável, com o processamento e partilha de dados pessoais relacionados, utilizamos uma plataforma dedicada para este fim.
O consentimento do Utilizador é registado e documentado, registando o número IP anónimo do Utilizador, o agente do navegador do Utilizador, o URL do site, a data e hora do consentimento e uma chave criptografada exclusiva. Após 12 meses, o consentimento é automaticamente removido do log.
A base jurídica para este tratamento de dados é o nosso interesse legítimo relacionado com a implementação do princípio da responsabilização resultante das disposições do RGPD.
4.2 Google Analytics, Google Ads, YouTube
Com a ajuda das ferramentas de marketing do Google Ads e das ferramentas analíticas do Google Analytics, processamos dados relacionados com a sua atividade no nosso Site, incluindo identificadores online, a fim de lhe fornecer publicidade personalizada com base no perfil ou na monitorização das suas escolhas através de cookies estatísticos e de marketing. Somente realizamos as nossas ações usando essas ferramentas dentro dos limites do seu consentimento para o uso de determinados tipos de cookies, incluindo consentimentos relativos à tomada de decisão automatizada e à transferência de dados para parceiros de publicidade . Pode verificar/alterar as suas configurações de consentimento a qualquer momento na ferramenta de gestão de consentimentos para instalação de cookies, para a qual pode encontrar um link no rodapé do nosso Site. Para excluir cookies já armazenados no seu computador, siga as instruções fornecidas pelo fabricante do seu navegador na página de ajuda para gerir cookies nos seus produtos.
4.2.1 O Google Analytics permite-nos gerar estatísticas detalhadas sobre como os Utilizadores utilizam o nosso Site. Como parte desta ferramenta, os dados são recolhidos na forma de identificadores on-line, incluindo IDs de cookies, identificadores de dispositivos e IDs de usuário. Ao recolher dados, o Google Analytics 4 não regista nem armazena endereços IP. O Analytics remove quaisquer endereços IP recolhidos de utilizadores da UE antes de armazená-los em domínios e servidores na UE.
Os dados recolhidos serão eliminados após 14 meses.
Mais informações sobre a recolha de dados dos Utilizadores pelo Google estão disponíveis no link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites .
Um link para a ferramenta utilizada no Site para gerir as suas preferências em relação à instalação de cookies (incluindo cookies relacionados com utilização do Google Analytics) pode ser encontrado no rodapé do nosso Site, sob o título “Gestão de Cookies”.
Para desativar os cookies do Google Analytics, também pode verificar as desativações atualmente disponíveis do Google Analytics para a web.
Também utilizamos recursos de publicidade do Google Analytics que permitem algumas opções de publicidade, incluindo remarketing do Google Analytics, relatórios de impressão da Rede de Display do Google, relatórios demográficos e de interesses do Google Analytics e serviços integrados que exigem que o Google Analytics recolha dados para fins publicitários, incluindo o uso de identificadores de publicidade e cookies.
4.2.2. Google Ads: o sistema de publicidade do Google permite, quando apropriado, a exibição de anúncios personalizados na Rede de Display do Google e no YouTube.
Em conexão com o uso das ferramentas do Google Ads, quando apropriado e levando em consideração o consentimento dos Utilizadores, outras empresas podem colocar cookies ou identificadores de dispositivos nos navegadores dos Utilizadores e lê-los para coletar informações como resultado da exibição de anúncios em sites, bem como para veicular anúncios com base nas visitas anteriores de alguém ao nosso site.
O Google usa as informações compartilhadas em sites (incluindo, quando aplicável, nossos sites) e aplicações para fornecer, gerir e melhorar os nossos serviços, desenvolver novos serviços, medir a eficácia dos anúncios, proteger contra fraudes e abusos e personalizar o conteúdo e os anúncios que vê. no Google e em sites e aplicativos de parceiros do Google. Você pode encontrar informações detalhadas sobre o uso de dados pelo Google no seguinte link: Como o Google usa dados de sites e aplicativos que usam nossos serviços .
Qualquer Utilizador com uma Conta Google pode desativar a personalização de anúncios online nas Configurações do Google Ads .
Se estiver conectado à Conta do Google, também poderá exportar todos os registos da seção "Minha atividade" do Google (incluindo aqueles relacionados a anúncios) usando o recurso Baixar seus dados do Google .
4.3 Ferramentas de publicidade no Facebook
Em conexão com o uso de ferramentas de marketing oferecidas pelo Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), terceiros, incluindo o Facebook (Meta Platforms Ireland Limited), podem usar cookies e tecnologias semelhantes para recolher ou receber informações do Site e de outros locais na Internet. e usá-los para fornecer serviços de medição e segmentação de publicidade. O pixel do Facebook é um código curto colocado nos sites dos anunciantes que permite aos proprietários dos sites medir a eficácia dos anúncios com base na análise das ações realizadas pelos Utilizadores no site. A utilização de um pixel permite-nos mostrar anúncios ao público certo, aumentar as vendas e medir os resultados dos nossos anúncios.
O recurso Custom Audiences fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited permite-nos criar um público usando dados como endereços de e-mail e/ou números de telefone. Quando usamos esta função, os dados são criptografados no nosso sistema antes de serem enviados para a Meta Platforms Ireland Limited para criar um público.
Estas ferramentas permitem-nos chegar com publicidade também a pessoas que já interagiram connosco (por exemplo, criaram uma conta na nossa Loja) e manifestaram consentimentos de marketing apropriados relacionados com o envio de informação comercial, incluindo a utilização de dados pessoais como endereço de e-mail / e ou número de telefone para direcionar informações comerciais na rede de publicidade do Facebook, o que nos permite direcionar a nossa comunicação comercial para destinatários que mais interagiram com nossa marca.
Pode retirar o seu consentimento para direcionar informações comerciais na rede de publicidade do Facebook com base no seu endereço de e-mail e/ou número de telefone a qualquer momento, alterando as configurações de consentimento relevantes no seu perfil (se for um utilizador registado) ou pode entrar em contato connosco em DataProtection-uk@farmina.com. Os utilizadores registados no Facebook também podem usar o interface de gestão de anúncios no seu perfil do Facebook para evitar que dados de marketing de outros sites influenciem a seleção de anúncios.
Não obstante o acima exposto, no âmbito da utilização das ferramentas Meta business, os dados pessoais poderão ser tratados, nomeadamente sob a forma de:
- informações contidas em cabeçalhos HTTP, que contêm informações sobre o navegador ou aplicação usado (por exemplo, agente do usuário, país/idioma de localização),
- informações sobre eventos padrão/opcionais, por exemplo, "exibição de página" ou "instalação de aplicação", outras propriedades de objetos e botões pressionados pelos visitantes do site, dependendo da configuração da ferramenta de negócios,
- identificadores on-line, incluindo endereços IP e, se fornecidos, identificadores relacionados ao Facebook ou identificadores de dispositivos (por exemplo, IDs de publicidade de sistemas operacionais móveis) e cancelamento/restrição de rastreamento de anúncios.
Em conexão com o uso de ferramentas fornecidas pela Meta Platforms Ireland Limited, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países terceiros, incluindo os Estados Unidos. A base legal para a transferência de dados pessoais para os EUA neste caso é participação da Meta Platforms, Inc. no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Tenha em atenção que a Meta Platforms Ireland Limited também pode transferir dados para entidades fora do Espaço Económico Europeu no âmbito da utilização dos serviços destas entidades. Se a Meta Platforms Ireland Limited utilizar os serviços de entidades de países que estão sujeitos a uma decisão da Comissão Europeia que declara um nível de proteção adequado de acordo com a legislação europeia de proteção de dados, a base para a transferência de dados para um país terceiro é tal decisão. No caso de entidades de países que não estão sujeitos à decisão da Comissão Europeia que declara um nível de proteção adequado - a base para a transferência de dados para um país terceiro pela Meta Platforms Ireland Limited são as cláusulas contratuais padrão relevantes de acordo com a decisão da Comissão Europeia.
Pode também cancelar a recolha e uso de informações para direcionamento de anúncios. O mecanismo que permite aos Utilizadores fazer uma escolha pode ser encontrado nos links abaixo:
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .
5. MEDIDAS TÉCNICAS
Fazemos todos os esforços para proteger os seus dados e protegê-los das ações de terceiros. Utilizamos todas as medidas de segurança necessárias para servidores, conexões e site. Em particular, a comunicação entre o seu dispositivo e o nosso servidor quando recolhemos os seus dados pessoais é encriptada usando SSL (Secure Socket Layer). Além disso, as nossas bases de dados estão protegidas contra acesso de terceiros. Todas as conexões relacionadas aos seus pagamentos eletrónicos, se você escolher esta opção, ocorrerão através de uma conexão criptografada segura. No caso de utilização de serviços de subcontratantes – verificamos cuidadosamente a sua credibilidade e as medidas de segurança que aplicam para proteger os dados dos Utilizadores do nosso Site. No entanto, as ações que tomamos podem não ser suficientes se não seguir as regras de segurança. Em particular, encorajamo-lo a manter sempre confidenciais o login e a palavra-passe da Conta do Cliente e não os partilhar com terceiros.
6. DESTINATÁRIOS DOS SEUS DADOS
Quando aplicável, transferiremos os seus dados para:
6.1. pessoas autorizadas por nós, os nossos funcionários e associados que necessitem de acesso aos dados para o desempenho das suas funções,
6.2. processadores a quem subcontrataremos determinadas tarefas, por exemplo, empresas que se ocupam do funcionamento dos nossos sistemas de TIC ou que fornecem ferramentas de TIC e serviços de alojamento, empresas que prestam serviços de consultoria, apoio empresarial e serviços de marketing, fornecedores de ferramentas analíticas e de marketing utilizadas por nós, na medida em que processam dados no nosso nome (incluindo aqueles relacionados com o fornecimento de ferramentas para comunicação automatizada de marketing),
6.3. outras entidades que processarão dados pessoais como controladores de dados independentes: por exemplo, empresas de correio para fins de envio, empresas que lidam com pagamentos dentro da Loja, parceiros de negócios (incluindo parceiros de publicidade) como parte das ferramentas de marketing utilizadas no Site.
6.4. entidades públicas se resultar de obrigação imposta por lei.
7. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS
Os seus dados pessoais serão tratados por nós durante o período necessário à execução do contrato, incluindo, se aplicável, o contrato de prestação do serviço de Conta de Cliente (se celebrado), a realização das vendas contrato (se celebrado), bem como pelo período previsto na lei aplicável, tendo principalmente em conta o prazo de prescrição de reclamações decorrentes de relações de direito civil entre si e nós.
Os dados pessoais que tratamos com base no seu consentimento, temos o direito de tratar até que retire o seu consentimento ou até que o tratamento dos seus dados pessoais já não seja necessário para atingir a finalidade para a qual os dados foram cedidos, bem como quando a finalidade do processamento é alcançado e concluído, o que ocorrer primeiro.
No caso de responder às suas dúvidas ou solicitações, os seus dados pessoais serão tratados por nós até responder à sua questão ou tratar o pedido. Quando aplicável, os seus dados podem ser armazenados por nós para nos defendermos de reclamações levantadas contra nós e para fazer valer reclamações que possamos ter contra si.
Os dados que tratamos com base no nosso interesse legítimo serão tratados até que levante uma possível oposição ou até que o tratamento dos seus dados pessoais já não seja necessário para atingir a finalidade para a qual os dados foram tratados, bem como quando a finalidade do tratamento o processamento é alcançado e concluído, o que ocorrer primeiro.
A informação detalhada sobre a persistência de cookies individuais é indicada na ferramenta utilizada no Site, que permite gerir preferências e consentimentos relativamente à utilização de cookies.
8. OS SEUS DIREITOS
Em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, tem, dentro dos limites estabelecidos por lei e, quando aplicável, os seguintes direitos:
8.1. solicitar acesso, retificação, eliminação de dados pessoais ou restrição de tratamento e portabilidade de dados,
8.2. nas situações em que tratamos os seus dados com base no seu consentimento, tem o direito de retirá-los a qualquer momento, mas isso não afetará a licitude do tratamento que foi realizado com base no seu consentimento anterior á retirada,
8.3 . opor-se a qualquer momento ao tratamento de dados pessoais com base no nosso interesse legítimo, por motivos relacionados com a sua situação particular,
8.4. apresentar uma reclamação ao Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (ou à autoridade de controlo responsável pela proteção de dados pessoais noutro país, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração) se considera que o processamento dos seus dados pessoais viola as disposições do RGPD.
Pode encontrar uma lista das autoridades competentes dos Estados-Membros, aqui: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=
Pode mesmo exercer alguns dos direitos abaixo:
- Cancelar a receção de informações comerciais, usar a função de cancelar a assinatura de informações comerciais disponível no rodapé de cada informação comercial enviada por nós ou alterando as configurações de consentimento relevantes no seu Perfil (se for um Utilizador registado) equivalerá a retirar o consentimento ao tratamento de dados pessoais para efeitos de envio de informações comerciais.
- Pode retirar o seu consentimento para a instalação de cookies em conexão com o processamento de dados pessoais para os fins determinados pela função de tais cookies na ferramenta de gestão de instalação de cookies, cujo link pode encontrar no rodapé do nosso site sob o título “Gestão de cookies”.
- Pode retirar seu consentimento para direcionar informações comerciais nas redes de publicidade do Google e do Facebook com base no seu endereço de e-mail e/ou número de telefone a qualquer momento, alterando as configurações de consentimento relevantes no seu perfil (se for um utilizador registado) ou contactar-nos através do e-mail DataProtection-pt@farmina.com . Os utilizadores registados no Google e no Facebook também podem usar as interfaces de gestão de anúncios nos seus perfis do Google e do Facebook para evitar que dados de marketing de outros sites influenciem a seleção de anúncios.
Poderá exercer os seus outros direitos enviando um e-mail para: DataProtection-pt@farmina.com.
Faremos todos os esforços para responder prontamente ao seu pedido e responder às suas questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais. Responderemos no prazo máximo de 30 dias após a receção do seu pedido. Caso este prazo seja prorrogado em casos devido à complexidade do pedido ou ao número de pedidos por nós recebidos – iremos informá-lo sobre a sua prorrogação, juntamente com uma indicação dos motivos dessa prorrogação.
Em caso de dúvidas razoáveis quanto à identidade da pessoa que nos faz o pedido – poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade da pessoa que nos envia o pedido. O fornecimento de tais dados não é obrigatório, mas o não fornecimento dos mesmos resultará na recusa de atendimento do pedido.
Armazenamos informações sobre solicitações recebidas para demonstrar conformidade de acordo com o princípio de responsabilidade referido no RGPD e para estabelecer, proteger e processar reclamações.
A criação de perfis de dados pessoais para efeitos de apresentação de publicidade personalizada ocorre apenas com base no seu consentimento.
O fornecimento de dados é voluntário, mas o não fornecimento dos mesmos pode resultar na impossibilidade de utilizar a maioria dos serviços disponíveis no Site.
9. TRANSFERÊNCIA DE DADOS FORA DO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU
Além das transferências de dados pessoais para fora do EEE, referidas nos capítulos desta Política de Privacidade relativos à utilização de ferramentas fornecidas pela Google e Meta Platforms Ireland Limited, no âmbito de relações interempresariais e o fornecimento pela Farmina Pet Foods Doo com sede em Indjija, Sérvia ao Controlador II de serviços de suporte administrativo, incluindo a preparação de relatórios financeiros e de vendas e serviços de marketing, quando aplicável, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a Sérvia, que não faz parte do EEE. A Sérvia não está sujeita a uma decisão de adequação da Comissão Europeia ao abrigo da legislação europeia de proteção de dados. A base legal para esta transferência de dados são as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) celebradas entre Farmina Pet Foods Holding BV e Farmina Pet Foods Doo. Poderá obter uma cópia do CEC contactando-nos através do e-mail: DataProtection-pt@farmina.com.
10. DISPOSIÇÕES ESSENCIAIS COMUNS DOS CONTROLADORES CONJUNTOS
10.1. Os Co-Controladores informam que o coprocessamento dos dados pessoais por eles ocorrerá pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais os dados são tratados.
10.2. Os Controladores Conjuntos dividirão as obrigações decorrentes do RGPD na forma especificada nos parágrafos seguintes.
10.3. Os Responsáveis Conjuntos acordam que, no âmbito da obrigação de informação referida no artigo 13.º ou 14.º do RGPD relativamente ao titular dos dados, será competente o Co-Responsável pelo tratamento que obteve ou obtém os Dados Pessoais. Para evitar dúvidas, as Partes concordam que as obrigações de informação para com os titulares dos dados serão disponibilizadas na documentação de privacidade fornecida no Aplicativo e no Site.
10.4. Os Responsáveis Conjuntos acordam que no âmbito da resposta aos pedidos do titular dos dados (em particular, isto aplica-se aos pedidos e declarações relativos ao direito à informação e comunicação transparente, acesso aos dados pessoais, retificação, apagamento, restrição do tratamento, portabilidade de dados pessoais, oposição ao tratamento de dados pessoais) será competente o Co-Controlador que recebeu o pedido ou declaração. Caso o pedido seja dirigido a todos os Controladores Conjuntos, os Controladores Conjuntos ficam obrigados, cada um deles, a fornecer as respostas acima referidas, após acordo prévio sobre uma posição comum. Não obstante o acima exposto, os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento são obrigados a cooperar entre si na resposta às solicitações do titular dos dados.
10.5. Os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento concordam que o Responsável pelo Tratamento Conjunto que detetou a violação será competente para cumprir as suas obrigações de gerir violações de dados pessoais e de as comunicar à autoridade de controlo e ao titular dos dados (se tal obrigação se aplicar). Se uma violação for encontrada por todos os Controladores Conjuntos (por exemplo, se tiver sido comunicada a todos os Controladores Conjuntos), o Co-Controlador de cujo ato ou omissão surgiu a violação será competente para cumprir as obrigações estabelecidas nos Artigos 33 a 34 do RGPD .
10.6. Não obstante o acima exposto, o titular dos dados pode exercer os seus direitos ao abrigo do RGPD contra cada um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento, bem como dirigir pedidos a este respeito para o ponto de contacto comum abaixo referido.
10.7. Os Responsáveis Conjuntos decidiram estabelecer um ponto de contacto comum para os titulares dos dados no seguinte endereço de e-mail: DataProtection-pt@farmina.com.
10.8. Os Responsáveis Conjuntos perante terceiros serão solidariamente responsáveis por quaisquer consequências do tratamento de dados pessoais de forma que viole as disposições da lei de proteção de dados pessoais.
11. OUTRAS INFORMAÇÕES
Esta Política de Privacidade pode sofrer alterações, por exemplo, em conexão com o desenvolvimento do Site ou em caso de alterações na lei.
Última atualização: 01 de abril de 2024
