Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
www.farmina.com/sk

Vážený používateľ!

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá zhromažďovania, spracovania a používania osobných údajov v rámci používania webovej stránky www.farmina.com/sk (ďalej len "webová stránka" alebo "webové stránky") a internetového obchodu (ďalej len "obchod"), ktorý v rámci webovej stránky prevádzkujú nižšie uvedené spoločnosti skupiny Farmina, s prihliadnutím na platné právne predpisy, najmä na ustanovenia nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES 
(ďalej len "GDPR"). Vyvíjame maximálne úsilie, aby sme zabezpečili rešpektovanie vášho súkromia a ochranu informácií získaných počas používania webovej stránky používateľmi, a na tento účel prijímame všetky potrebné opatrenia.

1. KTO SPRACÚVA VAŠE ÚDAJE?

Spoločnými správcami vašich osobných údajov spracúvaných v súvislosti s návštevou našej webovej stránky a využívaním služieb, ktoré sú na nej ponúkané, sú:

1) FARMINA SLOVAKIA S.R.O. RUSTAVELIHO 4, 831 06 BRATISLAVA , s daňovým identifikačným číslom SK2121593078 ("Správca I" alebo "My")

2) Farmina Pet Foods Holding B.V. so sídlom Saturnusstraat 46, 2132HB Hoofddorp, Rotterdam, Holandsko, spoločnosť riadne založená a pôsobiaca podľa holandských zákonov s číslom spoločnosti 72868341 ("Správca II")
(ďalej spoločne len "Spoloční prevádzkovatelia" alebo "Spolumajitelia"), pričom Prevádzkovateľ II ako kontrolujúca spoločnosť spracúva nižšie uvedené údaje len na účely realizácie svojich oprávnených záujmov, t. j. v súvislosti s realizáciou interných administratívnych, kontrolných a obchodných účelov. Prevádzkovateľ I na druhej strane sleduje ciele uvedené v ďalšej časti týchto zásad ochrany osobných údajov. 

Kontakt:
Kontaktovať nás môžete na adrese: FARMINA SLOVAKIA S.R.O. RUSTAVELIHO 4, 831 06 BRATISLAVA - DIČ SK2121593078, alebo e-mailom: dataprotectionslovakia@farmina.com

2. AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

2.1. Údaje potrebné na registráciu - vytvorenie zákazníckeho účtu (ďalej len "účet" alebo "zákaznícky účet"), prihlásenie do účtu; správu profilu používateľa (ďalej len "profil"); uskutočnenie nákupu na webovej stránke - https://www.farmina.com/sk/eshop-d-krmivo-pre-v%C3%A1%C5%A1ho-psa.html

• Meno a priezvisko,
• Názov spoločnosti (pre firemných zákazníkov), 
• DAŇOVÝ KÓD ALEBO IČO DPH (pre firemných zákazníkov), 
• Adresa,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo,
• Heslo.

Predmetné osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely plnenia zmluvy o vedení zákazníckeho účtu a prípadne na účely realizácie kúpnej zmluvy v súvislosti s podanou objednávkou. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na plnenie predmetných zmlúv. Poskytnutie telefónneho čísla je nevyhnutné na účely zaslania objednávky kuriérom.

Vzhľadom na špecifickosť našej IKT infraštruktúry súvisiacej s našou webovou stránkou a mobilnou aplikáciou FarminaGenius (ďalej len "aplikácia") - na základe osobných údajov uvedených počas registrácie účtu sa automaticky vytvorí účet v aplikácii. Zásady ochrany osobných údajov pre aplikáciu FarminaGenius sú k dispozícii TU.

2.2. Údaje potrebné na objednanie individuálnej výživovej konzultácie
https://www.farmina.com/sk/pet-care/nc-contact/%C5%BDiados%C5%A5-o-v%C3%BD%C5%BEivov%C3%A9-poradenstvo.html?provenance=farminacom

• Meno a priezvisko,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo,
• PSČ.

2.3. Údaje potrebné na objednanie individuálnej výživovej konzultácie - objednanie bezplatnej telefonickej konzultácie - https://www.farmina.com/sk/pet-care/farminagenius/app.html

• Telefónne číslo.

2.4. Údaje potrebné na objednanie individuálneho výživového plánu - objednávka "Vytvorenie výživového plánu":

• Meno a priezvisko,
• PSČ,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo.

2.5. Údaje potrebné na použitie kontaktného formulára - https://www.farmina.com/sk/contact.html

• Meno a priezvisko,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo (nepovinné),
• Mesto,
• Článok, ktorého sa dopyt týka,
• Obsah správy.

2.6. V prípade potreby môžeme na základe vášho súhlasu získať vaše osobné údaje, ako napríklad:

• Meno,
• Priezvisko,
• PSČ,
• Krajina
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo

V takom prípade Vám bude e-mailom zaslané potvrdenie objednávky bezplatnej konzultácie a personalizovaného výživového plánu. Po potvrdení budú údaje spracované za účelom poskytnutia objednanej služby/služieb podľa bodu 3.3. a 3.4 týchto Zásad Ochrany Osobných Údajov.

2.7. Údaje, ktoré nám boli poskytnuté v súvislosti s používaním funkcie chatu
Na našej webovej lokalite poskytujeme Používateľom možnosť používať funkciu Chat. V rámci funkcie Chat si môžete okrem iného objednať bezplatnú individuálnu výživovú konzultáciu pre svojho domáceho miláčika, ako aj nahlásiť problém so svojím domácim miláčikom. Používanie funkcie Chat zahŕňa spracovanie osobných údajov vo forme vášho telefónneho čísla (ak nám toto číslo poskytnete) a prípadne ďalších údajov, ktoré nám poskytnete. Tieto údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu vybaviť vašu žiadosť a prípadne na základe nevyhnutnosti plniť zmluvu v súvislosti s vybavovaním vašej objednávky na bezplatnú výživovú konzultáciu. Poskytnutie osobných údajov v rámci používania chatu je dobrovoľné, ale je nevyhnutné na nahlásenie problému prostredníctvom chatu alebo na objednanie bezplatnej výživovej konzultácie.

2.8. Údaje súvisiace so zasielaním obchodných informácií a priamym marketingom
Na základe súhlasov, ktoré ste nám udelili - môžeme vám zasielať obchodné informácie na vami uvedenú e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo. 
Svoj súhlas so zasielaním komerčných informácií môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie pripojený ku každej komerčnej správe, ktorú zasielame, alebo zmenou príslušných nastavení súhlasu vo svojom profile (ak ste registrovaný používateľ).
Nástroje spoločností Google a Meta Platforms Ireland Limited, ktoré používame, nám umožňujú osloviť reklamou aj osoby, ktoré s nami už komunikovali (napr. si vytvorili Účet v našom Obchode) a vyjadrili príslušné marketingové súhlasy súvisiace so zasielaním obchodných informácií vrátane použitia osobných údajov, ako je e-mailová adresa a/alebo telefónne číslo, na priame zasielanie obchodných informácií v reklamných sieťach Google a Facebook, čo nám umožňuje efektívnejšie doručovať obchodné oznámenia príjemcom. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou príslušných nastavení súhlasu vo svojom Profile (ak ste registrovaný Používateľ) alebo nás môžete kontaktovať na adrese dataprotectionslovakia@farmina.com. Používatelia registrovaní v sieťach Google a Facebook môžu tiež použiť rozhrania na správu reklám vo svojich profiloch Google a Facebook, aby zabránili ovplyvňovaniu výberu reklám marketingovými údajmi z iných stránok.

2.9. Ďalšie informácie
Okrem toho zhromažďujeme, používame a zdieľame súhrnné údaje, napríklad štatistické alebo demografické údaje. Môžeme napríklad agregovať údaje o používaní našej webovej lokality s cieľom vypočítať percento Používateľov, ktorí pristupujú k určitej funkcii webovej lokality. Ak však skombinujeme súhrnné údaje s vašimi osobnými údajmi, môže to viesť k vašej priamej alebo nepriamej identifikácii.
Nezhromažďujeme osobitné kategórie osobných údajov (vrátane údajov odhaľujúcich rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch, genetické údaje, biometrické údaje, údaje týkajúce sa zdravia, sexuality alebo sexuálnej orientácie). Takisto nezhromažďujeme žiadne informácie o odsúdeniach alebo trestných činoch.
Naša webová lokalita nie je určená na používanie deťmi, vedome nezhromažďujeme údaje o deťoch.

2.10. Údaje zo serverových protokolov
Používanie webovej lokality je spojené s odoslaním každého dotazu na náš server. Jednotlivé dotazy sa ukladajú do protokolov servera a tam sa uchovávajú. Údaje obsiahnuté v protokoloch pozostávajú z: IP adresa, čas príchodu požiadavky, čas odoslania odpovede a informácie o operačnom systéme používateľa. Tieto údaje nie sú spojené s konkrétnymi Používateľmi, ktorí používajú Webovú lokalitu, a tiež sa nepoužívajú na akúkoľvek identifikáciu Používateľov, používajú sa len na účely správy servera a spracúvajú sa len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie a správu služby. 

2.11. Údaje zo súborov cookie
Naša webová stránka zhromažďuje údaje obsiahnuté v súboroch cookie. Súbory cookie sú malé textové súbory odoslané webovou stránkou a uložené vo vašom zariadení, ktoré obsahujú určité informácie súvisiace s používaním webovej stránky. 
Súbory cookie sa okrem iného používajú na vytvorenie možnosti navštíviť našu Webovú lokalitu, na jej správne zobrazenie a umožnenie používania všetkých jej funkcií, ako aj na ochranu našej Webovej lokality pred zneužitím a spamom.

Na základe vášho súhlasu môžeme súbory cookie používať na prispôsobenie obsahu a reklamy na našej Webovej lokalite (a iných lokalitách) a na analýzu návštevnosti našej Webovej lokality. V prípade potreby môžeme tiež zdieľať informácie o vašom používaní našej webovej lokality s našimi partnermi, ktorí ich môžu kombinovať s inými informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré zhromaždili v dôsledku vášho používania ich služieb.

Súhlasom s marketingovými súbormi cookie súhlasíte so zdieľaním vašich údajov s reklamnými a obchodnými partnermi, ktorí ich môžu kombinovať s inými informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré zhromaždili v dôsledku vášho používania ich služieb, a s automatizovaným spracovaním vašich údajov na prispôsobenie obsahu a reklamy na našej webovej lokalite aj mimo nej.
Podrobnejšie informácie o jednotlivých nástrojoch používaných na našej webovej lokalite nájdete v ďalšej časti Zásad ochrany osobných údajov.

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky alebo aplikácie vrátane webových stránok našich obchodných partnerov. Upozorňujeme, že webové stránky tretích strán môžu tiež používať súbory cookie. Na webové stránky tretích strán nemáme žiadny vplyv a nezodpovedáme za súbory cookie, ktoré zhromažďujú alebo ku ktorým majú prístup. Pri kliknutí na odkaz alebo aplikáciu si prosím uvedomte, že každá z nich má svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov. Z tohto dôvodu vás žiadame, aby ste si pred použitím iných webových stránok alebo aplikácií prečítali ich zásady ochrany osobných údajov.

2.11.1. Typy súborov cookies
V závislosti od doby uloženia vo vašom koncovom zariadení môžeme súbory cookie, ktoré používame, rozdeliť na:

Súbory cookie relácie: ukladajú sa v zariadení používateľa a zostávajú tam až do ukončenia relácie prehliadača. Uložené informácie sa potom z pamäte zariadenia natrvalo vymažú. 

Trvalé súbory cookie: uchovávajú sa v koncovom zariadení používateľa po dobu uvedenú v parametroch súborov cookie alebo dovtedy, kým ich používateľ nevymaže.
Používame nasledujúce typy súborov cookie:

Nevyhnutne potrebné súbory cookies prispievajú k použiteľnosti webovej stránky tým, že umožňujú základné funkcie, ako je navigácia na webovej stránke. Bez týchto súborov cookie nemôže webová lokalita správne fungovať.

Súbory cookies s preferenciami umožňujú webovej lokalite zapamätať si informácie, ktoré menia vzhľad alebo fungovanie webovej lokality, ako napríklad preferovaný jazyk alebo región, v ktorom sa nachádzate.

Štatistické súbory cookies pomáhajú majiteľom webových stránok pochopiť, ako rôzni používatelia používajú webové stránky.

Marketingové súbory cookies sa používajú na sledovanie používateľov na webových stránkach. Cieľom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a zaujímavé pre jednotlivých používateľov, a tým cennejšie pre vydavateľov a inzerentov.

2.11.2. Správa súborov cookies v prehliadači
V mnohých prípadoch softvér na prehliadanie webových stránok umožňuje predvolené ukladanie súborov cookies do vášho zariadenia, pričom vám dáva možnosť spravovať a/alebo vymazať súbory cookies podľa vašich preferencií.
Odkaz na nástroj používaný na webovej lokalite na správu vašich preferencií týkajúcich sa inštalácie súborov cookies nájdete v pätičke našej webovej lokality pod názvom "Správa súborov cookies".
Ak chcete odstrániť súbory cookies uložené vo vašom počítači, postupujte podľa pokynov, ktoré poskytol poskytovateľ vášho prehliadača na stránke nápovedy pre správu súborov cookies v jeho produktoch.

3. ÚČELY, NA KTORÉ SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE, A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA
V rámci webovej stránky spracúvame osobné údaje (v prípade potreby) na tieto účely:

3.1. aby sme používateľom webovej stránky umožnili vytvoriť si zákaznícke konto a nakupovať na webovej stránke, a to najmä: 
3.1.1. plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, ak bola uzavretá [článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR], vrátane zmluvy o vedení zákazníckeho účtu, kúpnej zmluvy, ako aj doručenia objednaných produktov; v prípade klientov, ktorí sú právnickými osobami - v takejto situácii spracúvame údaje na základe článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - na základe nášho oprávneného záujmu na dosiahnutie daného účelu,
3.1.2. na účely plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, okrem iného z predpisov o zárukách (vrátane posudzovania a vybavovania vami predložených reklamácií týkajúcich sa nášho tovaru a služieb), daňových a účtovných predpisov [na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR], ako aj čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR v prípade poskytnutej záruky,
3.1.3. kontaktovanie používateľa, najmä na účely súvisiace s poskytovaním služieb - prípadne v súvislosti s potrebou plnenia uzavretej zmluvy [článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR] alebo na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR],

3.2. umožniť Používateľom webovej stránky používať kontaktný formulár v záložke "Kontakt", a najmä:
3.2.1. odpovedať na vaše otázky zaslané prostredníctvom kontaktného formulára - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],
3.2.2. nadviazať alebo udržiavať obchodné vzťahy medzi nami a vami alebo subjektmi, ktoré zastupujete, alebo vystupovať v orgánoch týchto subjektov - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],
3.2.3. vaše osobné údaje, ako je telefónne číslo, ktorého uvedenie v kontaktnom formulári nie je povinné pre použitie formulára, sú spracúvané na základe vášho súhlasu [čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR] na účely zlepšenia komunikácie v súvislosti s predloženou požiadavkou a jej vybavovaním,

3.3. na plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zmluvy o poskytovaní elektronických služieb, ak bola s vami uzatvorená [čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR], vrátane vybavenia vašej objednávky na personalizovaný výživový plán,

3.4. na vybavenie objednávky na bezplatné výživové poradenstvo [článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR],

3.5. aby sme používateľom webovej lokality umožnili využívať funkcie chatu - na základe nášho oprávneného záujmu na vybavovaní žiadostí [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR] vrátane prípadného vybavovania objednávok na bezplatnú výživovú konzultáciu [článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR],

3.6. na vykonávanie činností súvisiacich s marketingom našich produktov a služieb - na základe vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR], pričom sa zohľadňujú súhlasy udelené na používanie jednotlivých typov súborov cookie,

3.7. na zasielanie obchodných informácií, ak ste súhlasili s ich zasielaním, vrátane - ak je to vhodné - smerovania obchodných informácií v reklamných sieťach Google a Facebook - na základe vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR],

3.8. na analýzu vašej činnosti (vrátane profilovania) na webovej lokalite s cieľom prispôsobiť (aj automatizovaným spôsobom) služby a obsah vašim individuálnym preferenciám vrátane cielenej reklamy - na základe vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR], pričom sa zohľadnia súhlasy s používaním jednotlivých typov súborov cookie,

3.9. na meranie účinnosti reklamy a konverzií v rámci príslušných reklamných sietí - na základe vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR], so zohľadnením súhlasov s používaním jednotlivých typov súborov cookie,

3.10. na vypracovanie všeobecných štatistík o používaní webovej lokality používateľmi vrátane zhromažďovania všeobecných demografických informácií - na základe vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR], s prihliadnutím na súhlasy s používaním jednotlivých typov súborov cookie,

3.11. umožniť Používateľom webových stránok spravovať ich súhlasy s inštaláciou súborov cookie a prípadne so súvisiacim spracovaním osobných údajov - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR], 

3.12. na prieskum vašej spokojnosti s nákupmi v našom obchode - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],

3.13. umožniť vám účasť vo vernostnom programe, ak bude organizovaný - v súvislosti s plnením zmluvy [článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR] (v tomto prípade bude podrobná informačná povinnosť zahrnutá v podmienkach platných pre program),

3.14. aby ste sa mohli zúčastniť na súťaži, ak bude organizovaná - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR] (v tomto prípade bude podrobná informačná povinnosť zahrnutá v podmienkach vzťahujúcich sa na súťaž),

3.15. na vykonávanie technických činností a riešenie technických problémov súvisiacich so správou webovej lokality - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],

3.16. na uchovávanie údajov s cieľom zabezpečiť zodpovednosť (vrátane preukázania splnenia povinností vyplývajúcich z právnych ustanovení) - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],

3.17. prípadne na stanovenie, ochranu a vymáhanie pohľadávok - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR],

3.18. na zaistenie bezpečnosti a integrity služieb, ktoré poskytujeme elektronicky, vrátane prevencie podvodov a zneužívania, prevencie nevyžiadanej pošty a zaistenia bezpečnosti prevádzky na webovej lokalite - na základe nášho oprávneného záujmu [článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR].

Nezabudnite, že zasielanie obchodných informácií môžete kedykoľvek odmietnuť zmenou príslušných nastavení súhlasu vo svojom Profile (ak ste registrovaným Používateľom), ako aj kedykoľvek kliknutím na odkaz na odhlásenie pripojený ku každej nami zaslanej obchodnej informácii. Rešpektujeme vaše rozhodnutia, preto môžete kedykoľvek zmeniť svoje rozhodnutie, ak od nás v budúcnosti nechcete dostávať žiadne marketingové informácie. 

Svoj súhlas s priamym zasielaním komerčných informácií v reklamných sieťach Google a Facebook na základe vašej e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla môžete kedykoľvek odvolať zmenou príslušných nastavení súhlasu vo vašom Profile (ak ste registrovaným Používateľom) alebo nás môžete kontaktovať na adrese dataprotectionslovakia@farmina.com. Používatelia registrovaní v sieťach Google a Facebook môžu tiež použiť rozhrania na správu reklám vo svojich profiloch v sieťach Google a Facebook, aby zabránili ovplyvňovaniu výberu reklám marketingovými údajmi z iných stránok.

4. NÁSTROJE, KTORÉ POUŽÍVAME
Aby sme mohli optimalizovaným spôsobom využívať informácie získané pomocou súborov cookie a podobných technológií, používame analytické nástroje a nástroje, ktoré nám umožňujú riadiť reklamu a marketing našich produktov a služieb vrátane zobrazovania cielenej reklamy na základe rozpoznania vášho zariadenia.
Tieto nástroje nám tiež umožňujú spracovať zhromaždené informácie takým spôsobom, aby podporovali našu výskumnú a vývojovú činnosť a podporovali naše marketingové aktivity.

Na základe vašich súhlasov môžu byť vaše osobné údaje (zozbierané okrem iného prostredníctvom súborov cookie) spracované automatizovaným spôsobom (aj vo forme profilovania) a na základe zozbieraných informácií (napr. údajov o vašich preferenciách) môžeme prispôsobiť reklamný obsah prezentovaný na našej webovej lokalite aj mimo nej.

V rozsahu vašich súhlasov môžeme tiež zdieľať informácie o vašom používaní našej Webovej lokality s našimi sociálnymi, reklamnými a analytickými partnermi, ktorí ich môžu kombinovať s inými informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré získali v dôsledku vášho používania ich služieb.

4.1 Platforma umožňujúca používateľom spravovať súbory cookies
Aby sme Používateľom našej webovej lokality umožnili zákonným spôsobom udeliť súhlas s inštaláciou príslušných súborov cookie a prípadne so súvisiacim spracovaním a zdieľaním osobných údajov, používame na tento účel špecializovanú platformu.
Súhlas Používateľa sa zaznamenáva a dokumentuje prostredníctvom registrácie anonymného čísla IP Používateľa, agenta prehliadača Používateľa, adresy URL webovej stránky, dátumu a času súhlasu a jedinečného, zašifrovaného kľúča. Po 12 mesiacoch sa súhlas automaticky odstráni zo záznamu.
Právnym základom tohto spracovania údajov je náš oprávnený záujem súvisiaci s uplatňovaním zásady zodpovednosti vyplývajúcej z ustanovení GDPR.
 
4.2 Google Analytics, Google Ads, YouTube
Pomocou marketingových nástrojov Google Ads a analytických nástrojov Google Analytics spracúvame údaje súvisiace s vašou aktivitou na našej webovej lokalite vrátane online identifikátorov, aby sme vám mohli poskytovať personalizovanú reklamu založenú na profilovaní alebo monitorovaní vašich rozhodnutí pomocou štatistických a marketingových súborov cookie. Svoje činnosti pomocou týchto nástrojov vykonávame len v rámci vašich súhlasov s používaním určitých typov súborov cookie vrátane súhlasov týkajúcich sa automatizovaného rozhodovania a prenosu údajov reklamným partnerom. Nastavenie súhlasu môžete kedykoľvek skontrolovať/zmeniť v nástroji na správu súhlasov s inštaláciou súborov cookie, na ktorý nájdete odkaz v pätičke našej webovej lokality. Ak chcete odstrániť súbory cookie už uložené vo vašom počítači, postupujte podľa pokynov výrobcu vášho prehliadača na stránke s nápovedou pre správu súborov cookie v jeho produktoch.

4.2.1 Služba Google Analytics nám umožňuje vytvárať podrobné štatistiky o tom, ako Používatelia používajú našu Webovú lokalitu. V rámci tohto nástroja sa zhromažďujú údaje vo forme online identifikátorov vrátane identifikátorov súborov cookie, identifikátorov zariadení a identifikátorov používateľov. Pri zhromažďovaní údajov nástroj Google Analytics 4 nezaznamenáva ani neukladá IP adresy. Nástroj Analytics odstraňuje všetky IP adresy zhromaždené od používateľov z EÚ pred ich uložením pomocou domén a serverov v EÚ.
The collected data will be deleted after 14 months.

Ďalšie informácie o zhromažďovaní údajov Používateľov spoločnosťou Google sú k dispozícii na adrese: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Odkaz na nástroj používaný na Webovej lokalite na správu vašich preferencií týkajúcich sa inštalácie súborov cookie (vrátane súborov cookie súvisiacich s používaním služby Google Analytics) nájdete v pätičke našej Webovej lokality pod názvom "Správa súborov cookies".

Ak sa chcete odhlásiť z používania súborov cookies služby Google Analytics, môžete si pozrieť aj aktuálne dostupné možnosti odhlásenia pre webovú službu Google Analytics.

Používame aj reklamné funkcie služby Google Analytics, ktoré umožňujú niektoré možnosti reklamy vrátane remarketingu Google Analytics, prehľadov o impresiách v sieti Google Display Network, prehľadov o demografii a záujmoch v službe Google Analytics a integrovaných služieb, ktoré vyžadujú, aby služba Google Analytics zhromažďovala údaje na reklamné účely vrátane používania reklamných identifikátorov a súborov cookie.

4.2.2. Reklamy Google: Reklamný systém spoločnosti Google umožňuje v prípade potreby zobrazovanie personalizovaných reklám v sieti Google Display Network a na YouTube.

V súvislosti s používaním nástrojov Google Ads môžu v prípade potreby a s prihliadnutím na súhlas Používateľov iné spoločnosti umiestňovať súbory cookie alebo identifikátory zariadení do prehliadačov Používateľov a čítať ich s cieľom zhromažďovať informácie v dôsledku zobrazovania reklám na webových stránkach, ako aj zobrazovať reklamy na základe predchádzajúcich návštev niekoho na našej webovej lokalite.

Spoločnosť Google používa informácie zdieľané na webových stránkach (prípadne vrátane našich webových stránok) a v aplikáciách na poskytovanie, správu a zlepšovanie našich služieb, vývoj nových služieb, meranie účinnosti reklám, ochranu pred podvodmi a zneužitím a prispôsobenie obsahu a reklám, ktoré sa zobrazujú na webových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Google a jej partnerov. Podrobné informácie o používaní údajov spoločnosťou Google nájdete na nasledujúcom odkaze: Ako spoločnosť Google používa údaje z webových stránok a aplikácií, ktoré využívajú naše služby.

Každý používateľ s účtom Google môže vypnúť personalizáciu online reklám v Nastaveniach reklám Google .

Ak ste prihlásení do konta Google, môžete tiež exportovať všetky záznamy zo sekcie "Moja aktivita" (vrátane tých, ktoré sa týkajú reklám) pomocou funkcie Stiahnite si svoje údaje od spoločnosti Google.
 
 
4.3 Reklamné nástroje na Facebooku
V súvislosti s používaním marketingových nástrojov ponúkaných spoločnosťou Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) môžu tretie strany vrátane spoločnosti Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) používať súbory cookie a podobné technológie na zhromažďovanie alebo prijímanie informácií z webovej stránky a iných miest na internete a používať ich na poskytovanie služieb merania a cielenia reklamy. Facebook pixel je krátky kód umiestnený na webových stránkach inzerentov, ktorý umožňuje majiteľom webových stránok merať účinnosť reklám na základe analýzy akcií vykonaných Používateľmi na webovej stránke. Používanie pixelu nám umožňuje zobrazovať reklamy správnemu publiku, zvyšovať predaj a merať výsledky našich reklám.

Funkcia Vlastné publikum, ktorú poskytuje spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, nám umožňuje vytvoriť publikum pomocou údajov, ako sú e-mailové adresy a/alebo telefónne čísla. Keď použijeme túto funkciu, údaje sa v našom systéme zaheslujú predtým, ako sa odošlú spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited na vytvorenie publika.

Tieto nástroje nám umožňujú osloviť s reklamou aj ľudí, ktorí s nami už komunikovali (napr. vytvorili si konto v našom obchode) a vyjadrili príslušné marketingové súhlasy súvisiace so zasielaním obchodných informácií vrátane použitia osobných údajov, ako je e-mailová adresa /a alebo telefónne číslo, na nasmerovanie obchodných informácií v reklamnej sieti Facebook, čo nám umožňuje nasmerovať našu obchodnú komunikáciu na príjemcov, ktorí s našou značkou viac komunikovali.
Svoj súhlas s priamym zasielaním obchodných informácií v reklamnej sieti Facebook na základe vašej e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla môžete kedykoľvek odvolať zmenou príslušných nastavení súhlasu vo svojom profile (ak ste registrovaný používateľ) alebo nás môžete kontaktovať na adrese dataprotectionslovakia@farmina.com. Používatelia registrovaní na Facebooku môžu tiež použiť rozhranie na správu reklám vo svojom profile na Facebooku, aby zabránili ovplyvňovaniu výberu reklám marketingovými údajmi z iných stránok.

Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti sa v rámci používania obchodných nástrojov Meta môžu spracúvať osobné údaje, najmä vo forme:
informácií obsiahnutých v hlavičkách HTTP, ktoré obsahujú informácie o použitom prehliadači alebo aplikácii (napr. User agent, krajina/jazyk umiestnenia),
informácií o štandardných/voliteľných udalostiach, napr. o "zobrazení stránky" alebo "inštalácii aplikácie", ďalej o vlastnostiach objektov a tlačidlách stlačených návštevníkmi webových stránok v závislosti od konfigurácie obchodného nástroja,
online identifikátory vrátane IP adries a identifikátorov súvisiacich so službou Facebook alebo identifikátorov zariadenia (napr. reklamné ID mobilného operačného systému), ak boli poskytnuté, a odhlásenie/obmedzenie sledovania reklamy.
Spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited je spoločným prevádzkovateľom v rámci spoločného s nami spracovania údajov v rozsahu cielenia reklamy na osoby, ktoré majú s nami vzťah. Podrobné informácie vyžadované ustanoveniami GDPR a ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited spracúva osobné údaje, o právnom základe spracúvania a o tom, ako uplatniť práva dotknutých osôb voči spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, nájdete v "Zásadách ochrany osobných údajov", ktoré sú k dispozícii na adrese: https://www.facebook.com/about/privacy . Opatrenia spoločných prevádzkovateľov sú k dispozícii na adrese: Príloha Správca osobných údajov.

V súvislosti s používaním nástrojov poskytovaných spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited sa vaše osobné údaje môžu prenášať do tretích krajín vrátane Spojených štátov. Právnym základom prenosu osobných údajov do USA je v tomto prípade účasť spoločnosti Meta Platforms, Inc. na Rámci EÚ a USA pre ochranu osobných údajov.

Upozorňujeme, že spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited môže údaje prenášať aj subjektom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru v súvislosti s využívaním služieb týchto subjektov. Ak spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited využíva služby subjektov z krajín, na ktoré sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie, v ktorom sa uvádza primeraná úroveň ochrany v súlade s európskymi právnymi predpismi o ochrane údajov, základom prenosu údajov do tretej krajiny je takéto rozhodnutie. V prípade subjektov z krajín, na ktoré sa nevzťahuje rozhodnutie Európskej komisie, v ktorom sa uvádza primeraná úroveň ochrany - základom pre prenos údajov do tretej krajiny spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited sú príslušné štandardné zmluvné doložky v súlade s rozhodnutím Európskej komisie.

Môžete tiež odmietnuť zhromažďovanie a používanie informácií na cielenie reklamy. Mechanizmus umožňujúci Používateľom urobiť voľbu nájdete na odkazoch nižšie:
http://www.aboutads.info/choices , http://www.youronlinechoices.eu/ .

5. TECHNICKÉ OPATRENIA
Vyvíjame maximálne úsilie na zabezpečenie vašich údajov a ich ochranu pred konaním tretích strán. Používame všetky potrebné bezpečnostné opatrenia pre servery, pripojenia a webové stránky. Najmä komunikácia medzi vaším zariadením a naším serverom pri zhromažďovaní vašich osobných údajov je šifrovaná pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer). Okrem toho sú naše databázy chránené pred prístupom tretích strán. Všetky spojenia súvisiace s vašimi elektronickými platbami, ak si vyberiete túto možnosť, sa uskutočnia prostredníctvom zabezpečeného šifrovaného spojenia. V prípade využívania služieb subdodávateľov - starostlivo overujeme ich dôveryhodnosť a bezpečnostné opatrenia, ktoré uplatňujú na ochranu údajov Používateľov našej webovej lokality. Opatrenia, ktoré sme prijali, však nemusia stačiť, ak sami nedodržiavate bezpečnostné pravidlá. Predovšetkým vás vyzývame, aby ste prihlasovacie meno a heslo do zákazníckeho účtu vždy uchovávali v tajnosti a neposkytovali ich tretím stranám.

6. PRÍJEMCOVIA VAŠICH ÚDAJOV
V prípade potreby vaše údaje odovzdáme:

6.1. nami povereným osobám, našim zamestnancom a spolupracovníkom, ktorí potrebujú prístup k údajom na plnenie svojich povinností,

6.2. sprostredkovateľom, ktorým zveríme určité úlohy, napr. spoločnostiam zaoberajúcim sa prevádzkou našich systémov IKT alebo poskytujúcim nástroje IKT a hostingové služby, spoločnostiam poskytujúcim poradenské služby, podporu podnikania a marketingové služby, dodávateľom nami používaných analytických a marketingových nástrojov, pokiaľ spracúvajú údaje v našom mene (vrátane tých, ktoré súvisia s poskytovaním nástrojov na automatizovanú marketingovú komunikáciu),

6.3. iné subjekty, ktoré budú spracúvať osobné údaje ako nezávislý prevádzkovateľ údajov: napr. kuriérske spoločnosti na účely prepravy, spoločnosti spracúvajúce platby v rámci obchodu, obchodní partneri (vrátane reklamných partnerov) v rámci marketingových nástrojov používaných na webovej stránke,

6.4. subjekty verejnej správy, ak to vyplýva z povinnosti uloženej zákonom.

7.DOBA UCHOVÁVANIA VAŠICH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy, vrátane prípadnej zmluvy o poskytovaní služby zákazníckeho účtu (ak bola uzatvorená), plnenie kúpnej zmluvy (ak bola uzatvorená), ako aj po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi, predovšetkým s prihliadnutím na premlčaciu dobu nárokov vyplývajúcich z občianskoprávnych vzťahov medzi vami a nami.

Osobné údaje, ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu, sme oprávnení spracúvať dovtedy, kým svoj súhlas neodvoláte alebo kým spracúvanie vašich osobných údajov nebude potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje spracúvané, ako aj po dosiahnutí a ukončení účelu spracúvania, podľa toho, čo nastane skôr.

V prípade odpovede na vaše otázky alebo žiadosti budeme vaše osobné údaje spracúvať až do zodpovedania vašej otázky alebo vybavenia žiadosti. V prípade potreby môžeme vaše údaje uchovávať na účely obrany proti nárokom vzneseným voči nám a na účely uplatnenia nárokov, ktoré voči vám môžeme mať.

Údaje, ktoré spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, budeme spracúvať dovtedy, kým nevznesiete prípadnú námietku alebo kým spracúvanie vašich osobných údajov už nebude potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý sa údaje spracúvali, ako aj dovtedy, kým sa nedosiahne a neukončí účel spracúvania, podľa toho, čo nastane skôr.

Podrobné informácie o pretrvávaní jednotlivých súborov cookie sú uvedené v nástroji používanom na webovej stránke, ktorý vám umožňuje spravovať preferencie a súhlasy týkajúce sa používania súborov cookies.

8.VAŠE PRÁVA
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte v medziach stanovených zákonom a prípadne nasledujúce práva:

8.1. požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania a na prenosnosť údajov,

8.2. v situáciách, keď spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa vykonávalo na základe vášho súhlasu pred jeho odvolaním,

8.3. kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou,

8.4. podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (alebo dozornému orgánu zaoberajúcemu sa ochranou osobných údajov v inej krajine, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia), ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s ustanoveniami GDPR. 
Zoznam príslušných orgánov členských štátov nájdete tu: https://www.dlapiperdataprotection.com/index.html?t=authority&c=GB&c2=.

Niektoré z uvedených práv môžete uplatniť sami:
Odhlásenie sa z odberu komerčných informácií pomocou funkcie odhlásenia sa z odberu komerčných informácií, ktorá je k dispozícii v pätičke každej nami zaslanej komerčnej informácie, alebo zmenou príslušných nastavení súhlasu vo vašom profile (ak ste registrovaným používateľom) sa bude rovnať odvolaniu súhlasu so spracovaním osobných údajov na účely zasielania komerčných informácií.
Svoj súhlas s inštaláciou súborov cookie v súvislosti so spracovaním osobných údajov na účely určené funkciou týchto súborov cookie môžete odvolať v nástroji na správu inštalácie súborov cookie, na ktorý nájdete odkaz v pätičke našej Webovej stránky pod názvom "Správa súborov cookie".
Svoj súhlas s priamym poskytovaním obchodných informácií v reklamných sieťach Google a Facebook na základe vašej e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla môžete kedykoľvek odvolať zmenou príslušných nastavení súhlasu vo vašom Profile (ak ste registrovaným Používateľom) alebo nás môžete kontaktovať na adrese dataprotectionslovakia@farmina.com. Používatelia registrovaní v sieťach Google a Facebook môžu tiež použiť rozhrania na správu reklám vo svojich profiloch v sieťach Google a Facebook, aby zabránili ovplyvňovaniu výberu reklám marketingovými údajmi z iných stránok.

Svoje ďalšie práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na adresu: dataprotectionslovakia@farmina.com.

Urobíme všetko pre to, aby sme vašu žiadosť promptne vybavili a odpovedali na vaše otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov. Odpovieme vám najneskôr do 30 dní od prijatia vašej žiadosti. Ak by sa táto lehota musela v prípadoch predĺžiť z dôvodu zložitosti žiadosti alebo počtu prijatých žiadostí - budeme vás informovať o jej predĺžení spolu s uvedením dôvodov takéhoto predĺženia.

V prípade odôvodnených pochybností o totožnosti osoby, ktorá nám žiadosť podáva - môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na potvrdenie totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva. Poskytnutie takýchto údajov nie je povinné, ale ich neposkytnutie bude mať za následok odmietnutie vybavenia žiadosti.

Informácie týkajúce sa prijatých žiadostí uchovávame s cieľom preukázať súlad v súlade so zásadou zodpovednosti uvedenou v nariadení GDPR a s cieľom stanoviť, chrániť a uplatňovať nároky.
Profilovanie osobných údajov na účely prezentácie reklamy šitej na mieru sa uskutočňuje len na základe vášho súhlasu.

Poskytnutie údajov z vašej strany je dobrovoľné, ale ich neposkytnutie môže mať za následok nemožnosť využívať väčšinu služieb dostupných na webovej lokalite.

9. PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU
Okrem prenosov osobných údajov mimo EHP, ktoré sú uvedené v kapitolách týchto zásad ochrany osobných údajov týkajúcich sa používania nástrojov poskytovaných spoločnosťami Google a Meta Platforms Ireland Limited, v súvislosti s medzipodnikovými vzťahmi a poskytovaním administratívnych podporných služieb spoločnosťou Farmina Pet Foods Doo so sídlom v Indiji, Srbsko, prevádzkovateľovi II vrátane prípravy predajných a finančných správ a prípadných marketingových služieb, môžu byť vaše osobné údaje prenesené do Srbska, ktoré nie je súčasťou EHP. Na Srbsko sa nevzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti podľa európskych právnych predpisov o ochrane údajov. Právnym základom tohto prenosu údajov sú štandardné zmluvné doložky (SCC) uzatvorené medzi spoločnosťami Farmina Pet Foods Holding B.V. a Farmina Pet Foods Doo. Kópiu SCC môžete získať tak, že nás kontaktujete e-mailom:
dataprotectionslovakia@farmina.com.

10. SPOLOČNÉ ZÁKLADNÉ OPATRENIA SPOLOČNÝCH KONTROLÓROV

10.1.    Spoloční prevádzkovatelia informujú, že spoločné spracúvanie osobných údajov z ich strany sa bude uskutočňovať po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré sa údaje spracúvajú.

10.2.    Spoloční prevádzkovatelia si rozdelia povinnosti vyplývajúce z GDPR spôsobom uvedeným v nasledujúcich odsekoch.

10.3.    Spoloční prevádzkovatelia sa dohodli, že v rámci informačnej povinnosti uvedenej v článku 13 alebo 14 GDPR voči dotknutej osobe bude príslušný ten Spoluprevádzkovateľ, ktorý osobné údaje získal alebo získava. Pre vylúčenie pochybností sa Zmluvné strany dohodli, že informačné povinnosti voči dotknutým osobám budú sprístupnené v dokumentácii o ochrane osobných údajov poskytnutej v rámci aplikácie a na webovom sídle.

10.4.    Spoloční prevádzkovatelia sa dohodli, že v rozsahu odpovede na žiadosti dotknutej osoby (týka sa to najmä žiadostí a vyjadrení týkajúcich sa práva na informácie a transparentnú komunikáciu, prístupu k osobným údajom, opravy, výmazu, obmedzenia spracúvania, prenosnosti osobných údajov, námietky proti spracúvaniu osobných údajov) bude príslušný ten zo spoločných prevádzkovateľov, ktorý žiadosť alebo vyjadrenie prijal. Ak je žiadosť adresovaná všetkým spoločným prevádzkovateľom, spoloční prevádzkovatelia sú povinní, každý z nich, poskytnúť vyššie uvedené odpovede po predchádzajúcej dohode na spoločnom stanovisku. Bez ohľadu na vyššie uvedené sú spoloční prevádzkovatelia povinní pri odpovediach na žiadosti dotknutej osoby navzájom spolupracovať. 

10.5.    Spoloční prevádzkovatelia sa dohodli, že spoločný prevádzkovateľ, ktorý zistil porušenie, je príslušný plniť svoje povinnosti týkajúce sa riadenia porušenia ochrany osobných údajov a ohlasovať ich dozornému orgánu a dotknutej osobe (ak sa takáto povinnosť uplatňuje). Ak porušenie zistia všetci spoloční prevádzkovatelia (napr. ak bolo oznámené všetkým spoločným prevádzkovateľom), príslušný na plnenie povinností uvedených v článkoch 33 až 34 GDPR je ten spoločný prevádzkovateľ, z ktorého konania alebo opomenutia porušenie vzniklo. 

10.6.    Bez ohľadu na vyššie uvedené môže dotknutá osoba uplatniť svoje práva podľa GDPR voči každému zo spoločných prevádzkovateľov, ako aj adresovať žiadosti v tejto súvislosti na spoločné kontaktné miesto uvedené nižšie.

10.7.    Spoloční prevádzkovatelia sa rozhodli zriadiť spoločné kontaktné miesto pre dotknuté osoby na tejto e-mailovej adrese: dataprotectionslovakia@farmina.com. 

10.8.    Spoloční prevádzkovatelia voči tretím stranám budú spoločne a nerozdielne zodpovední za všetky dôsledky spracúvania osobných údajov spôsobom

11. ĎALŠIE  INFORMÁCIE

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa môžu zmeniť, napríklad v súvislosti s vývojom webovej stránky alebo v prípade zmien v zákone.

Posledná aktualizácia: 1. apríla 2024